开场: 【自我介绍】大家好,我是拆书家鱼小刺,有三个关键词可以帮助大家记住我:爆发小宇宙的孕妇、爱读书、郑州轩辕分舵会员发展长老。今天是我TF3-1的练级现场,感谢在座各位小伙伴的参与。
【设定学习目标(包含学习者的行为=一个动词、澄清=用什么方式做、界定=能做哪些内容)】今天大家在跟随我完成本次的RIA现场学习后,能够在与他人产生沟通冲突的时候,(澄清)学会寻找跳出双方立场的新的选择方式——与他人协同的方式(界定),去化解沟通危机,改善冲突双方的关系,建立良好的人际关系氛围。
(事件场景:学习者生活或工作中可能发生的事件,描绘出细致的场景):
我和好多人一样,生活在父母权威主导的家庭,在父母面前他们总是认为你是孩子,得听他们的,帮忙带孩子的时候很固执地溺爱孩子,比如毫无原则地买零食、玩手机。而自己觉得我都已经成年有自己的家庭、孩子了,完全可以掌控自己的生活,为什么你们还要干涉呢?
(提问:引发学习者思考;目的是引发学习者的认知冲突)我想问下你们,遇到与自己的父母有理说不清的时候,你是坚持自己的立场,最后和父母的沟通不欢而散,还是对父母妥协,任由他们,放弃自己的观点,凑合过呢?
(影响:说明事件的影响、后果;目的是调动学习者对本次拆书的期待和热情)
这两种选择的结果要么是委屈自己,要么是彼此之间互相伤害,几乎所有的人在和别人产生认知冲突的时候,都会认同非此即彼的选择,然而每种选择都深深根植于某种思维定式之中,这显然都不是达到有效沟通让人际关系变得顺畅的方法。
{展示画好的图片,解释第3选择---协同原则}
(解决:说明书中解决问题的方法、好处;目的是增加学习者对图书和拆书家的信赖)今天给大家带来史蒂芬·柯维的《第3选择》这本书,书中提到的寻求“协同”的四步骤能够帮助大家学会如何寻求另一种新的选择方式,跳出非此即彼的漩涡,来达到更好、更有效的协同合作成果,同时还能给自己带来进步和成长,拥有积极的心态去面对工作和生活,保持更好的良性循环状态。
(引入)现在请大家用2-3分钟时间阅读拆页里的故事,思考文中的孩子如何运用“第3选择”的思维方式达成了“协同”。阅读后请举手示意我,谢谢。
(更灵活地搭配R和I,可以选择没有行动建议的拆页来拆书。)
大家已经看完这个故事了吧,是关于如何运用协同思维获得新的创造性解决方案。
【易混淆概念】:
通过拆页我们可以看到,协同最终达到双赢的局面,这里要区分一下概念:协同和妥协是两码事。妥协是双方都有损失,而协同不仅能够解决冲突,而且在协同成功的时候能够超越冲突、达成双赢。
变天了,婆婆询问媳妇是不是要给孩子穿厚点,媳妇不愿意,婆婆为了不起冲突,放下了手中的毛衣,等媳妇一出门,立马给孩子套上,媳妇回家之前又给孩子脱掉,有时候没来得及脱还被发现了,但媳妇也没说什么。这是两人之间的协同吗?显然不是!只是双方的相互妥协,表面上不会起冲突,而实际上暗藏沟通危机。至少有一方表明愿意和对方探讨出更好的穿衣方案,这才是协同的开始。
工作中,你和水平相当的同事同时竞争一个职位并且得知领导更倾向选择那个同事,这个时候你放弃心有不甘,想得到前方路又艰难,是选择“妥协”还是“协同”?我想从拆页的案例中,你可以学习到如何与领导创建“共同选择”的方法吧,积极主动的态度营造双赢局面。
所以,我们从来分析一下片段里的戴维成功邀请他人协同的案例,得出真正做到与他人协同的四步骤:
【行动步骤】
1、 询问;
你愿意寻找一种更好的解决方案吗?表明自己寻找第3选择的意愿,说服对方与自己合作。
2、 界定
双方对于成功达成一致的标准界定,明确目标。
3、 创造
寻找解决方案。
4、 达成
达成协同或者第3选择。
【互动案例】
之前我周末参加读书等学习活动,老公特别不支持我,总是抱怨。一开始的时候我很生气,觉得我那么上进,你为什么不能上进和我一起学习呢?而他觉得我应该在家陪孩子。
后来,我就问他,能不能找到一个既不耽误陪孩子,又能保证我外出学习的方法?在聊天过程中也发现,他其实是对于我可以单独外出享受“单身”时光,让他在家带孩而心里不平衡。而我告诉他,我学习的目的也是为了提升自己各方面能力,以便更好地处理家庭关系和学习育儿方式。
获取理解之后,我们商定出一种方案并执行了2年多的时间,就是上午我参加读书会,他带孩;下午他出去踢球,我带孩,彼此都享受半天的单身时光。
经过试验,基本是这个协同结果,有时候还会调整成就是他会带着孩子参加我们的活动,我也会带着孩子陪他去踢球,享受一家人在一起的快乐时光。
通过这个案例大家能看出来最难的一步是哪个吗?是第二步对吗?能准确说出邀请对方与自己达成新的共识的理由(对成功的界定),而不是强求双方放弃立场,这是能否达成最后协同的关键。
【适用边界】尽管协同的思维方式会帮助我们更好地处理各种人际关系,但是前提条件得是你拥有积极开放的协同心态,而且主动愿意去放下自己固有的立场,寻求对双方都有利的新的选择方式。
拆书家提问设计(逐字稿):
【催化、请学习者编剧本A2】接下来我们一起来练习一下如何利用协同四步骤解决冲突,给大家5分钟的时间,来编一个小剧本,把未来在生活中可能遇到的矛盾冲突场景写下来,按照下面的提纲编写故事剧情。写完之后邀请小组来分享。
——编写要求:
1、 时间
2、 地点
3、 人物
4、 事件
5、 对白
(请参照小剧场模板)
学习者案例记录:航航和父母的对话
航航父母:孩子在郑州很辛苦,还是回家来发展吧!
航航:我并不想回去呀!喜欢郑州的环境,也想给自己一个机会。
航航父母:可是我们想让你回来。
航航:你们想让我回老家,而我不想回去,那咱们能不能找到另外一种方法来解决目前的矛盾呢?(询问)
一来觉得我在外面打拼很辛苦,二来想让我陪着你们对吗?(界定对方对成功的标准)
但是我是这样想的,趁年轻我想多折腾一下来证明自己,没有枉费时间。(界定自己对成功的标准)
航航父母:嗯,你说的都有道理。
航航:那这样吧,你们二老再给我两年的时间,容我在郑州再闯一闯,如果闯出来名堂也算证明了我自己,如果两年之后还没什么成就,那我就回老家。(创造新方案)
航航父母:这样啊,也行呢,那就再给你两年的时间来锻炼下吧。(达成协同)
结语:
好的,感谢小伙伴的分享。大家通过共同学习,以及一个小小的讨论演练,感受到如何利用协同原则来解决冲突,跳出个人的思维模式去积极寻求与对方的合作,并且创造出双方之间共同的选择。
我的分享到此结束,谢谢。