知觉检核的要素

知觉检核的完整程序包含三个部分:

1 描述你注意到的行为

2 列出关于此行为至少两种可能的诠释

3 请求对方对行为诠释做澄清

对于先前的例子，知觉检核可能会像这样:

“当你大声踱步走出房间，并大力的关上门时，”（行为）

“我不确定你是否对我生气，”（第一种诠释）

“或者你只是比较匆忙。”（第二种诠释）

“你真正的感觉是怎样？”（请求澄清）

“你这几天都没有笑容，”（行为）

“我想知道是否有事让你心烦，”（第一种诠释）

“或者你只是比较平静。”（第二种诠释）

“到底是因为什么？”（请求澄清）

“你说你喜欢我所从事的工作，”（行为）

“但你说这句话的语调，让我觉得你可能并不是真的喜欢，”（第一种诠释）

“虽然这可能只是我的猜测，”（第二种诠释）

“你可以告诉我你真正的想法吗？”（请求澄清）

知觉检核是帮助你正确了解别人的一项工具，它并不假设你的第一印象是正确的。因为他的目的是相互了解，所以这个迈向沟通的检核需要彼此协力合作。除了得到更精确的知觉外，这个检核借着维护对方的面子来减少对方的防卫。知觉检核采用更谦恭的途径表达或暗示:“我知道没有其他线索的帮助，我不够格对你下判断。”而非直接说:“我知道你在想什么。”

【I讲解】

都看完了吗？在讲解之前，我先给大家分一下组。除了观察家和我之外，现场也只有莹莹和素语两位了，那莹莹和素语你们两个就一组。我们也看到了，在片段中他提到了三种行为：大力关门，好几天脸上都没有笑容，然后另外一种就是说喜欢我工作的时候，语气有点怪怪的。这三种行为，不管是哪一种行为，他都会把我们往书中写的第一种诠释，这个坑里带。但其实对方是不是这个意思呢？我们是不能给肯定答案的。就像警察抓到嫌疑人，就算他们百分之百确定这件事儿就是这个人干的，没有证据，也是不能给这个嫌疑人定罪的。所以如果我们遇到一种行为，觉得这种行为可能是什么含义的时候，我们不能轻易的下判断说对方的行为就是这个意思。如何避免我们轻易下判断这种情况了？文中的知觉检核就是一个很好的方法。知觉检核一共分为三步，第一步就是我们用客观的语言来描述一下这种行为，第二步你给这种行为至少两种诠释，第三步就是你请求对方对这种行为作出诠释。

【举例】

这个知觉检核的方法，让我联想到我大学的时候发生了一件事儿。在大学的时候，我和一个舍友玩的是比较好的，有一段时间她迷上了十字绣。有时候我们两个人在宿舍，她喜欢让我帮她绣一下十字绣。当然，如果我心情不错，有时间的话是会帮她绣的。有一天晚上我正在看电影，她喊了我一次，当时正在看电影，看的入迷，就没有帮她绣。后来她又喊了我一次，我以为她还是让我帮她绣十字绣呢。我就挺不开心的，就给了她一个很不好的表情。可是给了她这个表情之后，我发现她停止绣十字绣了。我心里想她是不是不开心了，结果一问才知道。原来她刚才喊我根本不是让我帮她绣十字绣，而是她绣好了，让我看她绣的成果。听她这么一说，我心里就挺不是滋味的。人家好心好意给我看她绣的成果，结果我让人家热脸贴冷屁股。当时如果我知道知觉检核这个方法的话，我跟她说你刚才喊我是想让我帮你绣十字绣，还是有其他事需要我帮忙？你赶快跟我说，我还着急看电影呢。如果我加上这么一句话，那么两个人之间的摩擦就不会发生了。

【A1激活学习者经验】

那现在我把时间交给现场的两位，请你们想一下，在你们过去的生活中，在你们和家人朋友同事相处的过程中，你们有没有遇到这种误解别人或者被别人误解的情况？有的话，请小组内讨论一下。给大家五分钟时间。

【小伙伴案例】

莹莹自从做了保险之后每次约朋友见面他们都以为是莹莹是卖保险的，拒绝和她见面。莹莹有个朋友妈妈生病住院了，她想约朋友见面，看看自己认识医院的朋友是不是可以帮帮忙，结果朋友不和她见面。莹莹很难过。

【A2催化学习者运用】

好，我看大家都讨论完了。那我们就提前结束这个讨论。既然大家都有遇到过这样的事情，那现在我们学到了这个方法，如果以后你们遇到了这种事情的话会怎么做？还是会像以前一样做，还是会用我们今天这个方法来避免人际交往过程中不必要的摩擦呢？那现在给大家一分钟思考一下，在今后你们遇到这种事情的做法，写一下你们的A2，写一下你们对这个方法的运用。

【小伙伴案例】

素语写的是如果遇到类似的事情。比如说丈夫的一个手势或者孩子的一个行为，她之前的做法可能是着急下结论，说出自己主观臆断的想法。现在的话，她会把自己所见的事实先说出来。比如看到孩子做了什么事情，你是想去干嘛，还是想去怎么怎么样呢，就是给出两种我认为可能的解释。然后在问一下他，你到底是想干嘛呢？这样去问一问他，而不是主观的就去下判断了。

【小伙伴写的A2】