TF1-2 《赞赏的5种语言》（盖瑞·查普曼/保罗·怀特 著）

“肯定的言辞”的表达方式之一，就是通过语言来表扬一个人，而表扬的焦点集中在他取得的成绩或成就上。当工作团队中有的人工作完成得非常好，达到甚至超过了我们的期望时，我们就会用到这种方式。这是吉姆最喜欢的方式，表扬会让他工作起来更有劲头。

在工作场合，这是很常见的赞赏方式。企业或团队存在的目的，就是为了完成某项使命。当团队的一员对这项使命做出卓越贡献时，得到表扬是很应该的。

这种方式的表扬通常集中在具体的事情上。“罗伯特，你今天上午的报告真是太棒了。我喜欢你引入国际化因素。我们需要在这方面多下工夫，谢谢你提醒了我。”

表扬越具体，效果越明显。当你看到某位志愿者或员工按照你喜欢的方式工作时，立刻给予表扬，他下一次会更有可能重复同样的行为。人类行为方式的研究印证了这种理论。“我喜欢你接电话时开心的语调，以及你主动为客户提供帮助。”你这样说，接待员下次还会这样做。说“谢谢你这么早就来做准备，让我们能够准时出发”，远比说“谢谢，你今天做得不错”要有意义得多。

事实证明，那种泛泛而谈的表扬，如“做得不错！”“你是个好学生！”基本上起不到鼓励的作用，也不能增加积极的行为，甚至会让人泄气。常有员工说：“我最讨厌老板说：‘大家做得不错！路还长呐！加油啊！’这哪是鼓励，简直就是诅咒。”再强调一遍：要让表扬有效，就必须具体。

今天分享的便签是：学会如何赞赏别人。

我们都喜欢得到别人的赞赏，同时我们也发现懂得赞赏别人的人能给别人带去激励，会让别人感到自己所创造的价值得到肯定，感到自己被关注被重视，也会给整个团队带来正能量。不论是在班级里、寝室里、家庭里、还是工作单位里，我们都需要懂得赞赏的人。

美国劳工部的一项调查显示：64%的人因在工作中得不到赏识而辞职，不管他是公司的CEO，还是普通的家政服务员，一概如此。人们在内心深处都渴望被赏识，这项需求得不到满足，工作满意度就会降低。

赞赏的第一种语言是肯定的言辞，那么在生活、工作中如何赞赏别人呢？我们可以这样做：

1、用肯定的语言；

2、赞赏的话体现在具体的事情上。

3、表扬的越具体，效果越明显。

比如，我家先生经常做晚饭，我原来经常这样赞赏他：“你做的饭真好吃。”但常常得不到他的回应。

自从看了《赞赏的五种语言》之后，我就改了话术，我会说：你做的每一道菜颜色都搭配得非常漂亮，总是特别注意颜色搭配，五彩缤纷，不仅好吃还好看，最喜欢吃你做的鱼香肉丝了；有时候还会自己看了菜谱进行思考改良，比如今天做的青椒海参真是美味，完全不输给大饭店。

然后，先生每次都喜滋滋的，有时候还会跟我和儿子探讨下菜式的做法，询问一下我和儿子，对他烧的菜有没有什么改进意见。

家庭氛围一下子就不一样了。由此可见，小小表扬，也是需要有技巧的，越具体越打动人。

A1：

拆书家提问设计（逐字稿）：

读完这个片段后，我们了解到“肯定的言辞”的表达方式，就是通过语言来表扬一个人，而表扬的焦点集中在他取得的成绩或成就上。

那么，请想一想过去我们是如何表扬我们家人、朋友、同事的，给大家2分钟写在便签纸上。写好的小组用3分钟时间在各自小组内分享，写好的请举手示意。举个例子：我是怎么夸另一半或孩子的。

好，现在开始……

好，现在请一位伙伴为大家分享她的便签。

学习者案例记录：

刘斐：原来觉得夫妻两个都要上班，老公做家务是应该的，都只会说：“谢谢的，谢谢啊。”改进后会说：你也蛮辛苦的，还给我倒水，谢谢啊。并在洗碗时偶尔关心一下，他在做家务时更加心甘情愿了。

A2：

拆书家提问设计（逐字稿）：

谢谢刚刚的小伙伴给我们分享他自己的案例，接下来的一周内，你将怎样用片段中的方法来表扬你的家人、朋友、同事等。

时间是1分钟，完成后请举手示意，现在开始……

学习者案例记录：

贾文卿：女儿剪了头发，问我，怎么样啊。原来会夸她：漂亮的，青春美少女。现在呢，学了拆页后，第一，会更加具体一点，比如：有型的，更可爱了。第二，会立即夸奖，及时表扬，不能等到过期了就没劲了。

今天我的TF1-2分享到此结束，感谢大家的参与。