开场: 大家好,我是拆书家小佐,大家也可以叫我一坨,旅行,画画,下厨是我在在拆书帮里的三个标签,今天我带拆的主题如何进行更有效的授权。
为了方便大家交流接和讨论,我们分行分组。先简单介绍一下今天要拆的书《高效能人士的七个习惯》。
F:这本书的作者史蒂芬柯维博士,是美国学界的思想巨匠,入选影响美国历史进程的25位人物,他的思想成就与卡耐基,杰克韦尔奇并肩比齐。这本书风靡了近30年,是一本超级畅销书。
A:与同类书相比,这本书实用性非常高:本书分成了几个循序渐进的章节,并在每个习惯后附上付诸行动,方便读者在实践时候随时查阅,帮助我们学以致用。
B:在这本书里讲到的高效能人士的七个习惯,对组织和个人可以产生深远的影响。对个人来讲,可以提升你的自信心,提高个人效能和领导力;对组织来说,可以推动企业的文化建设,帮助企业培养人才梯队。
今天的片段讲述了第三个习惯“要事第一”里面授权的内容:学习者在之后的授权时,可以运用责任型授权的5个步骤。
请大家花2分钟的时间看下原文片断,看完的小伙伴请给我举手示意一下,谢谢。
[原文片段]
授权基本上可以划分成两种类型:指令型授权和责任型授权。
指令型授权
指令型授权是让别人“去做这个,去做那个,做完告诉我”。大部分生产者都具有这种指令型授权的行为模式。还记得丛林中那些挥舞大砍刀的人吗?他们就是典型的生产者,挽一挽衣袖,然后手脚麻利地干活。就算让他们去担任监督或者管理工作,他们仍然会沿用这种思维定式,什么事情都亲力亲为。他们不知道应该怎样充分授权,让别人负责完成原定的任务。因为他们的关注重点是方法,他们自己为最后的结果负责。
这就是典型的指令型授权,就工作方法的每一步进行详细的指导。有不少人一直就是这么做的。可是这样做事情的实际效果如何呢?如果事无巨细全部都要一个人来做的话,世界上又有多少人能够做得到呢?
有一种方法比这好得多,也更加有效。这种方法的理论基础就是充分认可他人的自我意识、想象力、良知以及独立意志。
责任型授权
责任型授权的关注重点是最终的结果。它给人们自由,允许自行选择做事的具体方法,并为最终的结果负责。起初,这种授权方式费时又费力,但却十分值得。通过责任型授权,可将杠杆的支点向右移动,提高杠杆的作用
这种授权类型要求双方就以下五个方面达成清晰、坦诚的共识,并做出承诺。
预期成果:双方都要明确并理解最终的结果。要以“结果”,而不是以“方法”为中心。要投入时间,耐心、详细地描述最终的结果,明确具体的日程安排。
指导方针:确认适用的评估标准,避免成为指令型授权,但是一定要有明确的限制性规定。不加约束的放任,其最终结果只能是扼杀人们的能动性,让人们回到初级的指令型要求上:“告诉我你想要我做什么,我照做就是了。”
事先告知对方可能出现的难题与障碍,避免无谓的摸索,但不要告诉做什么。要让他们自己为最后的结果负责,明确指导方针,放手让他们去做
可用资源:告知可使用的人力、财物、技术和组织资源以取得预期的成果。
责任归属:制定业绩标准,并用这些标准来评估他们的成果。制订具体的时间表,说明何时提交业绩报告,何时进行评估。
明确奖惩:明确告知评估后的结果一一好的和不好的一包括财物奖励精神奖励、职务调整以及该项工作对其所在组织使命的影响
好了,大家都已经阅读完了,小伙伴们,看完这个片段你们说哪种授权更有效啊?
好的,谢谢这位学习者的回答,是的,责任型授权是一种更好的,更有效的方法。那我们先说说为什么要进行责任型授权呢?
[好处]我们选择责任型授权,给予对方信任及自由发挥的空间,结果就是不仅减轻了自己的工作量,会让我很轻松,我也腾出很多事情完成更多的事情,被授权的人也可以从中得到成长,提升解决问题的能力,获得一个独立思考独立操作的机会。[坏处]如果我们没有责任型授权,而是用指令型授权的话,有可能对方第一次做好了,下一次没办法独立行事,结果还是要我们承担起责任,最后凡事都要亲力亲为,这样做的结果就是自己辛苦,对方也得不到成长。部门来了新员工,你很用心用力的教她,最后她事事都要你的安排才能行动,很习惯的依赖你,结果你忙的要命,她也没什么成长。
[How]我们要避免指令型授权,而是学会使用责任型授权。这五个步骤我再给大家简单讲解一下:
第一,预期成果,授权一件事必须先明确一个具体的目标;
第二,指导方针,不告诉对方每一个步骤怎么实施,但是需要针对一些问题给出指导,强调一些重点。
第三,可用资源,做一件事肯定需要一些外在的资源,人力,物力或者财力,这点要说明白,比如执行可以找哪些部门协助,一些物料可以去哪里拿。
第四,任务考核。对方是否达到预期成果,需要一个明确的指标,比如下个月的销售额是200万,要确定一个标准。
第五,奖惩制度,预期成果的大成与否都要有明确的奖惩,做得好有奖励,做不好有什么惩罚。这样可以促进大家的积极性和工作的敬畏心。
[预防异议]有的学习者可能会有疑问:我的工作很少有授权的情况发生,这个片段是不是对我没用啊?这个就问到点子上了,其实授权不仅适用于工作,也适用于生活(授权简单来说就是别人交给你或者你交给别人完成一件事,相信大家都有这样的经历吧?)所以授权可以迁移运用在拜托别人帮忙时,给朋友或家人授权等等。
[适用边界]责任授权这件事可能会比较少的运用在很简单的事情中,比如说你让别人帮你带个饭这样比较简单的场景就不太合适,不需要设置奖惩或者给出任务考核,责任型授权适用于一些稍微复杂的项目制的事情。
[反面例子] 前些天,我交代给一个同事一件工作:联络用户调研的用户--B端用户,我事无巨细的和她讲了如何联系老师,每一个步骤都说的很清楚,甚至帮她联络好了一些渠道资源,最后她也按照要求完成,但是第二次找C端用户,她就不知道怎么开始了。[正面例子] 直到我看到这个片断的内容,我忽然明白我的授权是不合格的,我之前算是指令型授权,每一件事都告诉她,让她没什么成长,也没有机会独立思考,最后我通过责任型授权的方式,和她进行了沟通,主要是讲了指导方针和可用资源,后面她独立完成工作,也是自己从中受益,因此特别想把这个片段分享给大家。
【A2催化应用 (分步催化1)】(6分钟)
在工作和生活中,我们每个人都可能是授权者或者被授权者的角色,无论是父母、夫妻、团队领导,项目组负责人,都会涉及到授权管理,为了把今天学习到的责任型授权的方法更好的运用,现在需要大家想一个你接下来可以应用这个方法的对象和场景。
比如下周你要让同事策划一场线上的比赛活动;或者你和朋友这周末要去野炊,每次都是你组织,这次你交给其他人;又或者是你下个月要休假,请其他同事帮忙把你的项目完成……
给大家2分钟的时间在小组内讨论,然后请两位小伙伴给大家分享未来可以应用的场景和对象,好,那我们开始吧~
我们讨论就到这里,每个组我们请一个小伙伴分享接下来要应用的场景和对象:
学习者1:我明天一早要去沈阳休假,待到周二,这个月15日,我们在深圳高交会上,有一个1小时的路演,领导交代我们部门需要一个ppt做好,正好这几天比较关键,我要把这个事情授权给我的同事。
拆书家:好,你是打算把你未完成的项目授权你的同事,好,谢谢。
学习者2:每周都有工作会议,上周我把意见逻辑性很强的工作交给销售,比如上个月我把销售报表给销售,但是他们很不喜欢做。那接下来我会在会议上,再次授权他做这件事,利用这个方法。
拆书家:好,就是说你要授权给你的同事做这个销售报表。谢谢。
【A2催化应用 (分步催化2)】(6分钟)
好,我们现在进入反思加工的环节。刚刚大家都构想了自己接下来可以应用的场景的对象,你会如何运用今天学习的责任型授权的方法进行授权?请大家利用这五个步骤:确定目标,指导方针,可用资源,任务考核,奖惩制度,利用这五步来讨论。
给大家2分钟的时间在小组内讨论,然后请两位小伙伴给大家分享你是如何运用的,好,那我们开始吧~
好,我们请刚刚分享了场景和对象的小伙伴来分享一下,接下来你会怎么进行责任型授权?
学习者:好,我打算明天给我同事说这项工作怎么开展,我们的目标就是让老板满意,因为这次是他做的一个分享,产品特质,优势和适用范围;指导方针:我们这次有和腾讯合作,这部分要强调一下;可用资源:我们公司有美工和设计师,可以让他们进行排版;任务考核:6号之前一定要完成,6号到10号是修改的事件;奖惩制度:如果大家很快做好了,我请大家吃饭,做不好,就要一起加班。
拆书家:谢谢这位小伙伴,把责任型授权五步骤运用在了接下来授权同事工作上,非常好。
【总结】(1分钟)
今天我们意识到责任型授权的重要性,通过演练我们都明白了要如何运用责任型授权的五个步骤(目标-指导-资源-责任-奖惩)来进行授权;希望这些知识对大家有用,今天我的拆书就到这里,谢谢大家。