【学习目标】

目标一：在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够认知到有逻辑的表达更容易让对方理解信息；

目标二：在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够运用“金字塔结构引导疑问/回答式对话”的方法使表达内容具有纵向联系，让沟通对象按照信息传达者的表达思路解读信息。

【图书简介】

先简单介绍一下《金字塔原理》

【F，介绍书，满足好奇心】这本书的作者是麦肯锡公司第一位女性顾问芭芭拉•明托，她在书里介绍了一种能清晰地展现思路的有效方法。

【A，比较，建立安全感】金字塔原理可谓是训练思考能力、表达能力、解决问题能力方面始祖级的经典教科书，金字塔原理既是书名，也是一套高效工作的工具。它不仅是麦肯锡公司40年传承不止的培训教材，在政界、商界、学界也影响深远，凡是学习了金字塔原理的人都对它推崇备至，赞誉有加。

【B1强调阅读本书的利益】假如你想要提高思考能力、培养良好的思维习惯？这本书可以帮助你形成结构化思维，提升你的思考能力和解决问题的能力；

【B2强调本次学习的利益，引发兴趣】假如你向别人表达观点时，别人说你逻辑不清晰，甚至还误解了你的意思？掌握了金字塔原理，你就能够重点突出，逻辑清晰地表达自己的观点了。

【R：片段一】

受众的大脑只能逐句理解作者（演讲者、培训讲师）表达的思想。他们会假定一同出现的思想在逻辑上存在某种关系。如果你不预先告诉他们这种逻辑关系，而只是一句一句地表达你的思想，读者就会自动从中寻找共同点，将你所表达的思想归类组合，以便了解各个组合的意义。

由于受众的知识背景和理解力千差万别，他们很难对你所表达的思想组作出与你完全一样的解读。事实上，如果你不预先告诉读者某一组思想之间的逻辑关系，他们很可能会认为某一组中的思想之间根本没有任何关系。退一步说，即使受众能够作出与你完全一样的解读，你也增加了他们阅读的难度，因为他们必须自己找出这种你没有提前说明的逻辑关系。

【I：拆书家讲解引导】

不知道大家有没有过这样的经历，明明表达的是A，对方却理解成了B。【举反例】昨天我跟拆书帮里的某个小伙伴，就发生了这样的误会。事情是这样的，昨天，我在拆书帮会员群里发消息邀请拆书家晓慧下周来龙岗带拆30分钟，这时候，另一位要预约下周到龙岗拆书的拆书家看到我和晓慧的聊天记录以后，在群里对我说：思蓓老师，我预约的拆书名额能不能暂时帮我保留，我这周拆两次2-4。看到这条消息，我当时的想法是：他之前要预约的拆书时长是60分钟，但是60分钟时长的名额已经让另一拆书家约走了。难道他不知道？于是，我回复他说：亲，你报名60分钟时长的名额时，名额已经被另一个小伙伴抢走了，所以，你没有约到名额哦！消息发过去，对方就没有再回复了。过了一个多小时，我工作告一段落，回头又看了一下这个小伙伴的消息，忽然意识到，也许他要表达的是另一个意思，于是，我向他求证：亲，你刚才的意思是让我把下周30分钟的名额留给你，如果你这周顺利通过了2-4，下周就到龙岗来拆3-1，对吗？没想到，对方很快就回复说：是的，我就是这个意思。看到他的回复，当时我内心有种崩溃的感受。为什么对方表达A，我却解读成了B呢？

【不那么做的坏处】正如片段所言，每个接收信息的人，知识背景和理解力都不一样，如果表达的时候，没有表达清楚逻辑关系，接收信息的人就会按自己的理解来解读信息里的逻辑关系。这样就导致了信息解读的误会。如果传达的信息增多，各个信息之间的逻辑关系没有告之接收信息的人，那么对方就会越来越不知道你表达的重点是什么？哪怕最后理解与你的表达一致了，你也增加了对方解读信息的难度，因为他们必须自己去找出信息的逻辑关系。这样对方就会觉得听你讲话是一件很痛苦的事！

【HOW】怎样才能让对方可以轻松的理解你的表达，避免发生解读的误会呢？原文中告诉我们：表达时，把逻辑关系告诉对方。比如，我们使用一些句式来表达信息的逻辑关系，用“因为……所以……”表达因果关系，用“首先……其次……然后……最后”表达递进关系等等。

在刚才的案例中，那位要求保留名额的拆书家其实想要向我传达两条信息：1，他已经在其他练武场预约了两场60分钟的练级，很有信心本周能通过拆书考核；2他希望预约下周龙岗练武场30分钟的拆书名额。但是由于他忽略了表达两条信息的逻辑关系，导致了我最初的理解偏差。假如他表达时这么说：思蓓老师，因为我这周已经在其他练武场预约了两个练级名额，而我很有信心能通过2-4的拆书考核。所以，我希望你可以把下周龙岗的拆书名额留给我，让我练习带拆30分钟的3-1。这样把两条信息的因果关系说明清楚了，我就不会因为没理清他信息的逻辑关系，而对他传达的信息产生误会了。

【A1：激活经验】（8分钟）

【显像提问】请大家回忆一下，在你过去的工作和生活中，是否出现过类似这样的情境：向某个下属传达工作指令、向某位领导做工作汇报、向室友表达自己的诉求、向父母表达你的想法等等。在你能想到的情境中，有没有发生过你向对方表达完以后，发现对方理解的意思跟你表达的意思完全不一致？或者是听完你的表达后，对方一脸懵圈，搞不清楚你说的是什么？让你感觉很挫败的经历？请在小组内交流分享，3分钟后我会请一位小伙伴出来分享一下他的经验。

【学习者分享】

国庆放假前，老板让我联系一些供应商采购一些节日礼物，发给员工和一些VIP客户。货比三家之后，我去跟老板做汇报，我说：中秋节的礼物，不管是发给员工还是送给客户，能表达公司的心意很重要，A供应商的礼品设计精美、实用，价格适中，只是没有独立包装，感觉档次不够，供应商说可以帮我们加包装，但是包装费要另计。B供应商的礼品有独立包装，而且可以印上公司logo和感恩词，价格比A供应商的贵10块钱，B供应商的礼品款式不多，不过基本上都是A供应商没有的款式。领导听完以后，很困惑的问我：“你是要让我来决定采购哪一家？还是告诉我你已经选好了？还是给我提供一些供应商的信息？”听到领导的疑问，我觉得很尴尬，其实在汇报的时候，我心目中已经倾向采购B供应商的礼品了。但是，由于我没有把我的结论先说出来，也没有把信息的逻辑关系进行梳理，最终导致领导搞不清楚我表达的重点是什么？

【反思加工】好的，大家都分享了自己的失败经验，假如时光倒流，让你回到当时的事件中。你如何运用刚才学到的方法，让表达更清晰呢？好的，请大家用1分钟的时间进行反思加工，然后分享出你的做法。

【学习者分享】

我跟老板汇报礼品供应商选择结果的时候，会这么说：选择节假日的礼品，不管是发给员工还是送给客户，能表达公司的心意很重要。我建议选择B供应商的礼品。首先，B供应商的礼品有独立包装，而且包装上可以印上公司logo和感恩词。其次，B供应商的礼品款式很新颖，都是A供应商没有的款式。最后，价格实惠，报价只比A供应商贵10块钱，但是包含了礼品费、包装费、包装印刷费。而A供应商的报价，不包含有包装费和包装印刷费。所以，综合以上因素，我建议选择B供应商的礼品。

【小结】

好的，通过第一个片段的学习，我们已经认知到表达时逻辑关系的重要性了。那么接下来的片段，我们一起学习如何运用金字塔结构引导疑问/回答式对话的方法使表达内容具有纵向联系，让沟通对象按照信息传达者的表达思路解读信息。

【R：片段二】

    纵向联系能够很好地吸引读者的注意力。通过纵向联系，你可以引导一种疑问/回答式的对话，从而使读者带着极大兴趣了解你的思路进展。为什么可以肯定读者会感兴趣？因为这种纵向联系会迫使读者按照你的思路产生符合逻辑的反应。

    你放在金字塔结构每一个方框中的就是一个“思想”。在本书中，我讲“思想”定义为“向受众发出新信息并引发受众疑问的语句”。(人一般不会阅读自己已经了解的内容，因此，也可以说，表达思想的主要目的就是向受众传递新的信息)

    为了向受众传递新的信息而作的表述，必然会使对方就其逻辑性产生疑问，例如，“为什么会这样”、“怎样才能这样”，或者“为什么你这样说”。作为文章的作者，你必须在该表述的下一个层次上横向地回答读者的疑问。但是，你的回答仍然是向读者传递他不知道的新信息，这又使读者产生新的疑问，于是你又在再下一个层次回答读者新的疑问。

    你将不断地按照“引起读者疑问并回答疑问”的方式继续写作，直到你认为读者不会再对你的新表述提出任何疑问为止。(读者不一定会同意作者从第一个表述到最后一个表述的思维进展方式，但至少能够明确了解作者的思路，而这是所有作者期望的最好效果。)

【I：拆书家讲解引导】

好的，大家基本上都阅读完了。这个片段告诉我们，假如我们做表达时，希望吸引对方注意力，并且让对方按照我们表达的思路来解读信息，那么就要使表达的内容具有纵向的联系。如何做到呢？采用金字塔结构引导疑问/回答式对话。

【意译案例】给大家举个例子，来感受一下，如何运用这个方法进行沟通表达：老公对老婆说：我们应该把车卖掉。这是第一步，老公向老婆发出一个会引发疑问的信息。接下来老婆自然会问：为什么？老公回答说：有两个原因，第一，车子不适合你开。第二，车子有安全隐患。注意，老公这里的回答，其实还是在引发老婆的疑问：“为什么说车子不适合我开”？于是，老公继续回答：你最近升职了，而且你车技很好。这还是一个引导疑问的回答，老婆会想：为什么我升职了，车子就不适合我了？老公继续回答：你常常要开车去参加一些高端活动，你需要一辆能衬托你职业身份的车子。说到这里，老婆可能不一定同意老公的观点，但是，她已经了解老公的观点了，她按老公表达的思路，很清楚的接收了他表达的信息，当这个观点她不再需要提更多的疑问时，她可以对老公刚才提出的其他观点提出疑问，比如，“为什么说车子有安全隐患”，这时老公依然可以运用引导疑问/回答的方式来表达。到最后，即便老婆不赞同老公的观点，但是老公表达的思路和全部信息已经非常清晰，老婆按老公表达的思路来接收和解读信息，完全不会产生任何误解。

【预防异议】讲到这里可能有小伙伴会说，如果每一次的回答都让对方有疑问，不就说明表达有问题吗？用这样的方式沟通下去，怎么可能符合逻辑呢？其实，我们讲话也好、写文章也好，不可能一句说得完，都是一句一句来说的，只要沟通对象是按照我们设计的思路来提问，那就意味着他们也是按照你的思路进行信息解读和接收的。

【不那么做的坏处】如果不是按照这样的方式，使表达的内容具有纵向联系，在过程中，可能你还没表达完，对方的思想就已经跑到别的地方去了，一旦沟通对象以自己的思路去解读信息的逻辑关系，沟通结果就不一定是我们想要的结果了。

综合以上讲解，采用金字塔结构引导疑问/回答式对话法来使表达内容具有纵向联系，使受众按照我们的思路来接收和解读信息，具体步骤：

【细化步骤】

第一步，说出一个会引发疑问的信息。

第二步，回答第一步的疑问，并且回答的内容会继续引发下一步疑问

第三步，继续回答上一步的疑问，引导下一步的疑问，如此循环，直到对方不会再对新信息有疑问。

【A3促动参与】

好的，接下请大家做一个练习，我给到大家一个模拟的场景，大家来把场景的内容补充完整。场景是这样的：你参加了拆书帮的线下活动，觉得很有意思，你想把这种新奇的读书方式介绍跟你的好朋友。请你设计一下你和好朋友之间的对话，要求采用引导疑问/回答式对话法来使表达内容具有纵向联系，使你的好朋友按照你的思路来接收和解读信息。请大家两人一组，先讨论如何设计对话，然后把讨论出来的对话，写在一张纸上。给大家3分钟来做这个练习， 3分钟后，我将会邀请一组小伙伴进行演练分享。

【角色演练】

【学习者A】阿秀，你应该去参加拆书帮活动

【学习者B】什么是拆书帮啊？

【学习者A】拆书帮是一个成人学习的公益组织。

【学习者B】哦！我为什么要参加他们的活动啊？

【学习者A】有三个原因，第一，拆书帮的人很聪明；第二，拆书活动很有意思；第三，你需要拆书帮。

【学习者B】为什么说我需要拆书帮啊？

【学习者A】你是不是一直有读书和学习方面的困扰？买了很多书，想要通过读书成为某个领域的专家，可是买回来的书，要么看不下去、要么读不懂、要么就是看了记不住，对吗？

【学习者B】难道拆书帮能帮我解决这些问题？

【学习者A】没错

【学习者B】他们怎么解决这些问题？

【学习者A】这就是拆书活动有意思的地方。参加拆书活动前，你不需要读完整本书，甚至没读过都没有关系。拆书活动中，会有拆书家选好一本书以及书中的一个片段，用拆书法带领我们学习书中片段的知识，学完以后，我们可以马上规划出一个行动步骤，有时候现场就能把问题解决方案输出来了。

【学习者B】听起来确实挺有意思的

【学习者A】而且，拆书帮里的拆书家虽然不是专家，但都是学习能力很强的聪明人。经常去参加拆书帮活动的人，阅读学习的能力提升也很快。所以，你应该跟我一起去参加拆书帮的活动，亲自体验一下学习效果。

【学习B】好吧，下次跟你去体验一下。

【拆书家回应与反馈】很好，请大家给点掌声鼓励一下，这两位小伙伴的演练真的是太好了，确实，我在听的过程中，很清晰地接收到小珍要表达的信息。她的信息一条条，一层层下来，使朋友阿秀通过她的表达，可以很清晰的知道了拆书帮是什么？参加拆书帮活动的理由，拆书活动对自己的价值，现场活动的形式？拆书帮里有些什么人？等等。信息之间的纵向联系非常清晰，非常棒的运用。

【A2催化应用】（10分钟）

【催化情境】接下来，请大家想象一下，在未来的工作生活中，你可能会遇到以下哪些情景？比如：向身边的人推荐你发现的新事物？向老板述说你的建议？向客户讲述你的创意？等等。请想象一个，你需要向他人传达信息的情境，给大家一分钟的时间，静静的想一下【规划应用】好的，大家都想到了自己将来能应用的情景了，接下来，请在一张便签上，写一下你如何应用引导疑问/回答式对话法来使表达内容具有纵向联系，使对方按照你的思路来接收和解读信息。给大家2分钟时间写出行动规划，2分钟后我们请一位小伙伴来分享他的便签。

【学习者分享】

【应用场景】我最近看了一本新书《人生定位》，刚好身边有位朋友刚刚失业，感情生活也不是很顺利，整个人的状态不是很好。我准备用今天学到的表达技巧，把《人生定位》这本书推荐给他。

【行动规划】君君，我知道你最近遇到了一些事，整个人的状态看起来不是很好。我很想帮帮你。不过，我也不是什么专家，但是有一本专家写的书，一定能帮到你。（朋友听到我这么说，肯定会问我：什么书？哪个专家写的？）这时我会说：与其关心书名和作者，不如关心一下这本书的内容，我确信这本书一定能帮你走出低谷。（这时朋友可能会说：为什么这么肯定呢？）我会说：有两个理由，第一，这本书曾经帮我走出了情绪低谷。第二，这本书里讲述职业定位和感情定位的内容，针对的就是他当前遇到的问题。（朋友听到我的回答，肯定会先问我：这本书怎么帮你走出情绪低谷的？）这时，我就会跟朋友讲自己的经历。讲完我的经历，针对这个问题，朋友一般就不会有其他疑问了。这时，我会继续给他介绍书中关于职业定位和感情定位的内容，直到朋友对书的内容不再有疑问为止。这些都介绍完了，我才把书名和作者告诉朋友。）

【拆书家回应及反馈】

首先掌声给到这位小伙伴，非常感谢你的分享。这位小伙伴用今天学到的技巧向朋友传达了一本书的信息。我们聆听下来，能够非常清晰的接收完他的信息，不管他的朋友最后是否会对这本书感兴趣或者是去看这本书。至少这位小伙伴很清楚的把建议和观点表达了出来，并且对方不会误读这些信息。非常棒！

【结语】

好的，今天大家一起学习了《金字塔原理》的两个片段内容，认识到了有逻辑的表达更容易让对方理解，以及如何用金字塔原理的纵向关系进行清晰、有逻辑的表达，希望大家在今后的工作生活中多多练习，达到熟练运用的程度，今天的拆书到此结束，谢谢大家。