下面请欣赏原文片段，首先，我需要一位小伙伴替我朗读原文片段。

现在让我们看看非暴力沟通表达愤怒的四个步骤。首先，停下来，除了呼吸，什么也别做。我们避免采取行动去指责或惩罚对方。我们只是静静地体会自己。接着，想一想是什么想法使我们生气了。例如，无意中听到某个人的谈话后，我们认为由于种族的原因自己遭到了排斥。这时，我们体会着愤怒，并留意脑海中盘旋的想法：“这太不公平了！”“她这是种族歧视！”我们知道，像这样的想法是尚未满足的需要的可悲表达。于是，接下来，就去了解自己想要满足的需要。如果我把某个人当作种族主义者，我的需要也许是接纳、平等、尊重或联系。

为了充分地表达自己，我们现在需要张开嘴，说出我们的愤怒——怒火此时已被转化为需要以及与需要相联系的情感。然而，表达此时的感受也许需要很大的勇气。对我来说，生气并冲着人们嚷“你们这是种族歧视”是很容易的。事实上，我甚至还会觉得高兴。但是，倾听心底深处的感受和需要却很可能引发不安。为了充分表达愤怒，我们也许会对那个人说：“你走进房间后，和其他人打了招呼，却没有和我说话，现在你又在议论白种人，注意到这些，我的胃有些不舒适，而且很害怕，因为我很看重平等。我想请你告诉我，听到我说这些，你的感觉怎么样？”

（附件1：原文片段）

【A1】请大家自测

拆书家提问设计（逐字稿）：在开始前，请大家拿到“处理愤怒情绪时的自我评分表”，用于检测自己处理愤怒情绪的能力，每项分值从1-5，满分为25分，分值越高代表做得越好。

      处理愤怒情绪时的自我评分表

请大家根据自身实际情况对表中的每一项进行自我评分、并完成总分统计。测试完的可以举手示意我，谢谢！ 

【I】解释自测题

大家的得分如何？

学习者回答：8、12、16、18……

接下来我对自评分进行解释：如果得分为25分，说明你总能很好的处理自己的愤怒情绪；如果得分在20以上，说明你能良好地处理好自己的愤怒情绪；如果你的得分在15分以上，说明你基本能处理好自己愤怒情绪；如果你的得分在15分以下，说明你还需要进一步提高处理愤怒情绪的能力。但是无需担心，今天我们在现场就可以学会更好的处理自己的愤怒情绪。

【I】拆书家讲解引导

【互动】看完原文片段，我想请大家想想：日常生活中，近期是否有什么事情让自己感到愤怒？例如，我会因为我的孩子边吃饭边玩玩具而生气、愤怒，我会大吼孩子说“快点吃，别玩了，再玩一会儿就没得饭吃了！”

学习者答复：陪孩子写作业，孩子磨磨唧唧，自己会生气愤怒。

非常感谢这位伙伴的分享！那么我们一起来看看原文片段，看看我们可以如何更好的化解愤怒情绪。

【互动】现在请伙伴们来寻找处理愤怒情绪的第一个步骤是什么？答：停下来。谢谢！第二个步骤是什么？答：想一想是什么想法使我们生气了。谢谢！第三个步骤是什么？答：去了解自己想要满足的需要。谢谢！第四个步骤是什么？答：说出我们的愤怒。谢谢！根据刚刚与大家的互动，我们已经找到了四个步骤。

首先，停下来。什么都不做，这是关键，需要刻意练习让自己掌握更多停下来的方法，例如，离开现场、闭上嘴巴、喝水等等。

其次，找出想法。思考使自己愤怒的想法。

然后，了解需要。了解自己什么需要没有得到满足，导致愤怒了。

最后，说出愤怒。说出基于观察到的事实和自己最真实的感受，充分表达自己。

四个步骤简称“停想要说”，谐音“挺想要说”，便于记忆！

   【案例】上周五在办公室，一位营销人员在抱怨说OA流程又超时，我对他说了一句“那是因为你没有盯着流程”，他很大声地对我说“你这是站着说话不腰疼！”。听到他说的话，我很气愤，顿时没有说话（停下来），想了想我原本想帮他分析流程超时的原因，不感谢我还对我说难听的话，让我感到愤怒（找到想法），我希望他理解我是在帮他，但是他并没有这么理解（了解需要），最后我对他说，我只是在帮你分析原因你却说这么难听的话，让我感到特别不爽，处理流程这活是不好干，特别是需要领导审批的流程，但目前看来最好的办法就是自己盯着，以免超时。（说出愤怒）当我说完后，我愤怒瞬间消失。

【A3】促动参与

拆书家提问设计（逐字稿）：接下来我们分成两组进行场景演练，每组自己选定一位小组长。

场景：下周三要开一个重要的会议，你作为组织者安排了小明在下周二下午布置会场前准备好话筒，可到了下周二布置会场现场，小明因为处理其余重要的事情把这事给忘了，领导严厉地批评你组织不到位，要考核你200元，你去找小明理论了一番。

请每组选定三位小伙伴进行演练，其中一位扮演领导、一位扮演小明，另外一位伙伴扮演自己，需要运用片段所讲的表达愤怒的四个步骤充分表达自己，最后让自己的情绪平静下来。

学习者案例记录：

领导（王泽嘉）：组织者是谁啊？

宣宣：我！我！

领导（王泽嘉）：话筒呢？

宣宣：我们等会就拿过来。

领导（王泽嘉）：等会？领导就来了！

宣宣：好了，立马立马！

领导（王泽嘉）：其实，我是想，在要用话筒的时候能及时用到，现在惹出这么大个麻烦，你说怎么办？

宣宣：我们立马去。

领导（王泽嘉）：我不当场批评你，这次只罚你200元。你走吧！

宣宣：我出去调整了一下（停下来）

宣宣：小明啊，上周是不是交代你把话筒准备好啊？

小明（杨宇）：嗯！

宣宣：上周我是不是说清了具体到位时间啊？

小明（杨宇）：是的，因为上周事情太多了，就打岔了，忘记了！

宣宣：好，我知道你工作比较忙，今天会议非常非常重要，需要提前把小事也要准备到位，对吧？（了解需要）

小明（杨宇）：是的。

宣宣：希望你合理安排时间，把小事也要准备好，不要因为这类小事受到领导批评了。好了下次注意了，这次就要考核你200元。（说出愤怒）

小明（杨宇）：哦！

   宣宣分享：领导批评我时，被夹在中间很受气（找出想法），我先让自己出去透透气，再回来想想之前发生的事时，我找到了自己需要的就是立马解决现场的问题。

【A2】催化应用

    拆书家提问设计（逐字稿）：【找人分享】接下来给大家布置一个作业，请大家在这一两天内找人分享自己在处理愤怒时常犯的错误有哪些？并给出怎样做会更好的建议。想想哪些要点可以分享。分享的要点越多，说明表达自己愤怒情绪的能力越高。拆解完我将会统一收集大家的作业结果。

学习者案例记录：

 Ivy分享：愤怒的时候我常犯的错误：1.情绪激动，声音大。2.责备他人，陷入争论。3.讲大道理，说服他人，证明自己。4.胡思乱想，心情越来越差。建议：1.找自己喜欢做的事情让自己静下来，例如，看书、喝水等。2.找人倾诉自己的愤怒。3.多去觉察自己的感受，并寻找、体验更多让自己感受变好的方法，让自己尽快平静下来。

 罗先菊分享：与我们家先生分享交流常犯的错误：主要一点点小事两人喜欢吵，开口指责、否定、拒不回应、开始冷战。例：30号晚回家，上个月我家先生借给同事上万元钱，讲是年底有还，但最近家里需要钱用，我问了一下我们家先生有点生气，他说说了年底还，老是问这么不相信人。我当时也生气了，我不就问一下吗？我确是需要钱急用吗，这样都有点不开心了，说话言语也不是太和谐。建议：停，停下来，找出想法，各自说出了自己的想去。了解各自的需要，说出我俩为什么会不开心而愤怒！

 红利分享：愤怒时常犯的错误：1.焦虑，2.当面发泄，不理智，3.找一个人抱怨对方的不好。建议：多锻炼寻找更多的方法让自己停下来、静下来。

    宣璞分享：愤怒时常犯的错误：1.脾气一上来就控制不住，停不下来，想把所有的怒火都发泄出来；其实这只是一种发泄，不能解决问题；2.生气的时候往往都在责备别人，没有安静的思考自己的问题，自己的需求；3.没有认真想过自己生气的真实原因，我的感受是怎样的，我的希望对方怎么做，也没有表达出来，事情过后也没有积极寻找解决问题的方案，所以对彼此的关系，对彼此以后的相处没有帮助。4.没有考虑我在生气时对方的感受，没有给对方机会表达或者解释，我只顾关注我自己。建议：多去刻意练习“停想要说”这种方法。

    【结束语】好的，非常感谢大家的参与，相信通过今天的学习，大家已掌握充分表达愤怒的具体方法和步骤，希望大家在今后工作、学习和生活中，多去锻炼 “停想要说”这种愤怒表达法，让自己的情绪越来越平静，人际关系越来越好。谢谢大家！