【图书介绍】

事件场景：一般来说，试图影响或者说服人们改变自己的观点，让他们相信之前并不相信的东西，非常困难。比如你想劝服父母要服用一些保健品，但是一贯节俭的他们，一是觉得这些玩意没有用，二是觉得太贵，所以并没有按时服用，无论你怎么苦口婆心，耐心嘱咐，威胁利诱都没有用。

提问：大家有没有遇到这种情况？遇到时是怎么处理的呢？（请学习者回答）。回答：那就闭嘴；找其他人劝；有的时候会生气，但是不知道怎么办。

影响： 看来大家都很有生活。其实生活中有很多场合，我们摆事实，讲道理是没有办法奏效的，这样只能让对方更加不耐烦，甚至听不进去，最后关闭了沟通的大门，或者让问题搁置了。

解决：那么，遇到这样的情况该怎么办呢？安妮特.西蒙斯《故事思维》就给出了一个新的做法。作者认为，有的时候说故事永远胜过讲道理，讲好一个故事可以赋予冰冷的数据和残酷的事实以温情，可以触及最强硬、最敌对的人的内心深处，并且能通过故事，让人们感受到和看到他们原来没想到的东西，打开一扇新的窗户。

【R阅读原文】

【学习目标一】让学习者找出一些需要用故事沟通的场合，然后通过讲故事的方式来进行沟通和解决问题

那么故事思维怎么样在沟通中发挥作用呢，下面请大家阅读片段1，时间两分钟。

片段一：

想一想你自己是否有过这样的经历：如果你跟你的同事、领导，或者你的爱人直接讲述某些真相，他们会很难接受。一般来说，直白地讲述真相会让你处处碰壁。如果你径直对老板说：”你这么做是行不通的！” 老板通常会这样回应你：“管好你自己，少管闲事！” 这时候，你就知道讲故事的重要性了。故事不那么直接，它更亲切，不易招来抵触。

假如，一群固执的领导同处一室，讨论陷入僵局，这对于一个喜欢讲真相的人来说是很危险的一一除非你知道怎样讲一个好故事。

在这样的状况下，我会讲一个关于拉里的故事。

拉里是我养的一条狗。我牵着拉里出去散步，途中有一根电线杆，拉里从电线杆的一侧走过，而我从另一侧走过，于是身子便被电线杆挡住了。这时拉里就会扭过头来看着我，想知道为什么我们走不动了。我就算用一整天的时间告诉它往后退，它却只有在我往后退的时候才会跟着往后退。而且，只有这样我们才能解决问题，然后继续往前走。

当我对一屋子的领导讲这个小故事时，他们知道我并不是真的在讲我的狗。醉翁之意不在酒，我的意思是显而易见的。真相就在其中，而且因为真相被包含在故事里，他们便接受了真相。他们没有当着我的面拒绝，他们会听我的故事，也常常会在他们的位置上做出让步，而这也让他们从僵局中走出来，继续向前走。

这就是故事的力量。当你想影响别人时，故事便是最有力的工具。

【对比说明】首先，我要说一下，今天这本书所说的故事，不是那些道听途说的逸闻，不是无聊消遣的八卦，不是猎奇的隐私。它和普通的寓言啦，童话了等等故事的相同之处，他们同样具备故事的要素，包括起因、经过、结果、时间、地点和人物。但在这里不同之处是，作者把故事看做影响他人、解决问提的一项技能，所以它还可以是你的个人经历，是你听到的看到的他人生活，更重要的是这个故事是你真正相信的，可以影响他人，解决问题。所以，重要的是在一些无法用数据、说服来沟通的场合，用讲故事的方式来说明问题、化解矛盾、授人以鱼，用旁敲侧击的方式给人启发。

【why】我想我们从小到大应该听过很多故事，也讲过很多故事给别人，甚至你本身就是一个有故事的人。在不知不觉中，我们被故事影响，也用故事影响着别人。但是大家有没有想过？故事为什么具有这么大的魔力呢？（请学习者回答）

学习者1：借用故事来表达；

学习者2：缓和情绪；

学习者3：打破僵局；

学习者4：拉近距离。

【回应】：是的，大家的回答都很好。一个好的故事，能够让这个世界简单易懂，把复杂的事情传达清楚；好的故事，把难以直说的事情让人心领神会；好的故事可以带给人意义，赋予事实以生命；好的故事，开拓人的思路，在面对冲突的时候，不伤害感情；好的故事，不是说教，让人更加轻松的接受事实背后的道理；好的故事，充满情感，打动人心的柔软。所以，这些故事不知不觉的印在了人们的心底。

【例子】不知道多少人曾经看过柴静当年的《穹顶之下》？柴静是一个讲故事的高手，她用娓娓道来的方式把一个非常专业而且有难度的问题展示给普通的大众，下面我们再来看一下这个演讲的一个片段。（放视频http://video.sina.com.cn/view/249334232.html）

大家看到了，在这个视频中，柴静用亲身经历和历史事件强有力的佐证了她的每一个观点，给人脑海里留下了深刻的印象，影响了几亿的中国人民，她面对雾霾这样的一个问题，不是直接用晦涩的的专业词汇来向公众讲述，而是通过讲故事的方式来更好的传播给大众。这就是故事的力量！

【例子】好多人问我为什么参加拆书帮，为什么对拆书这么有热情。我很多

时候讲不出来拆书到底好在哪里。但是我通常会讲一个故事给对方。在参加拆书帮之前，我是一个内向羞涩的读书爱好者。说内向羞涩，是因为我每一次当众说话的时候都会特别紧张，通常会手心出汗，声音干涩，脑子一片空白，不知道自己在说些什么；说读书爱好者，是因为我自己很喜欢读书，买了很多书，可是却不求甚解，有一段时间我甚至怀疑读书到底让我得到了什么。但是在我遇到拆书帮后，这一切都发生了改变。首先，我得到了最大的一个观念是学以致用，你不需要把书读完，只需要对症下药；第二，拆书家可以成为身边人学习的促动者，促进别人提升的同时让自己提升，这里有的是支持和陪伴；第三，大家可以看到我现在上台不紧张了，还可以说这么久。是不是很神奇呢。而这呢也就是我讲给身边人关于拆书帮的故事。这就是我的故事，可能没有那么精彩，但是我希望用我自己亲身的经历和真诚来影响周围的人来参加拆书帮。

   【how】那么我们怎么来通过一个故事影响他人，沟通和解决问题呢？首先，我们要认识到这些场合用理性说服或者其他沟通方式已经没有办法解决问题了，或者是通过讲故事的方式更容易让人接受，这个时候可以尝试用讲故事的方式来进行沟通；第二，你的故事要和你传达的信息有关联性，可以通过故事来达到影响沟通的目的；第三，要符合故事的要素，有时间、地点、人物、起因、经过、结果等。

我想大家在工作或者生活中肯定也有许多类似的情形。你需要用故事去说服别人，你需要用故事来达成一致，你需要用故事展示成果，你需要用故事化解冲突。下面大家就仔细想一下，你在什么情况下需要用讲故事的方法来影响他人，解决问题呢?请大家花一分钟时间分想一下，然后把这个场景告诉大家。

那么就假设大家处于其中的某一个情景中，你决定用一个故事和对方沟通，下面就请大家就把你这个故事和对话写下来。五分钟后我们请人来分享你的故事。

学习者代恩强的剧本：

起因：（为什么讲这个故事）

我父亲来深圳帮我们照顾孩子，他平时没那有什么社交，我就想让他出去走走，多认识一些人，也顺便锻炼一下身体。但是我说了几次，他都不愿意行动。后来，我想到父亲很爱吃鱼，就想讲一个邻居钓鱼的故事，让他愿意出去运动一下。

人物：（我对谁讲这个故事）

我和父亲

经过：（我是怎么开始讲故事的）

我：爸，我给你买了一副鱼竿，有时间出去玩玩吧。

父亲：买这个干嘛，我没时间去。

我：你不是爱吃鱼吗，你知道吗，前几天咱们家的鱼就是邻居张叔送的。你知道他的鱼从哪里来的吗?都是从海里钓上来的，你不知道啊，他有的时候能钓上十条八条的来呢。自己家吃不完，还送人。

父亲；是吗？那还挺不错的。

我：是啊，要不你明天就联系他一块去看看。

父亲：也行，我到时候问问。

结果：希望能成功劝服父亲出去运动和社交。而不是直接告诉他去，引起他反感。

【回应】这位小伙伴给出了一个很好的示例，化解了和长辈沟通时，因为理念不同而造成的冲突。非常棒。

【目标二】让学习者进行本次学习后，能够通过细节描述、触动人类共性方式来讲故事，给别人留下深刻的印象。

通过上一个片段大家知道了有些场合讲故事会更加能影响他人，那么我们自己的讲故事的能力如何呢？下面我们做一个简单的练习，看看自己的讲故事的能力。

自我测评：你的讲故事的能力

根据你自己的表现，给下面提到的情况打分。1代表完全不符合，5代表非常符合。请根据自己的真实情况进行打分。

【I】自测题讲解

 大家的得分情况怎样？在20-25分的多少人？15-20分呢？10-15分的？5-10分的呢？如果在20-25分之间，说明大家很会讲故事，如果在15-20分之间，说明大家比较会讲故事，10-15大家讲故事的技能一般，如果在5-10分可能大家可能不太注重讲故事。可能大家已经很会讲故事了，但是你的故事是不是真的就能让人印象深刻呢？还有什么其他我们不知道和不了解的吗?下面我们来进行第二个片段的学习。

【R】 阅读原文

记性不只是指一种好的或是差的记忆功能。一些记忆力差的人也能记住一个难忘的故事。

我们能够记住那些一个个情节交织的，对我们有意义的、对我们的想法有着影响的事情，或是让我们感觉好或坏的事情。我们能够记住的，是那些能让我们情绪波动的故事。好的故事会被铭刻在听众的大脑中，字字句句被串成意义深远的整体，激发出生动而又强烈的情感。我们都记得，野狼"呼時呼時吹气，直到把房子吹倒"的《三只小猪》的故事。 然而大多数人却不记得数学课上的"向量"。你要是想让人们记住什么，你就要让你的故事在人们头脑里留下一个难忘的形象或者镜头。让它能像《辛德勒名单》中穿红衣服的小女孩儿、《发条检》里圆挣着的眼晴，试图打电话回家的外星人一样清晰地在人们的脑海里留下印记。

细节越具体，越容易产生广泛的联系，这貌似不合常理，却是所有讲故事者共知的秘決。如前文所述，一个成功的故事必然是触动了人类某种共性的故事。其实，要触动人类的共性，首先要描述个体的个性。

例如，你若想通过自己的故事唤起听众对母亲的回忆，你首先要细致地描绘自己的母亲。你可以提到某个平凡的一天，母亲穿着朴素的衣服开着常见的车，送你去上学。这段叙述无需华丽的辞藻，也不必情节曲折，只要有清晰的细节，便能够让听众记起自己的母亲。

看完这个片段，大家觉得对于故事有什么新的认知？捕捉到了哪些关键词呢？（学习者回答：细节、感同身受、人性、情感）【回应】对，作者认为一个让人印象深刻的故事，是能打动我们的，让我们感同身受的；是有细节的；有激发了我们的情感的。大家说的都很好，我脑海中想到的是我研究生时候的一位导师讲的一句话，她说，多年之后，你们上课的内容可能都记不得了，但是你会记得课堂上的感觉，那些争论、欢笑以及竭尽全力思考的氛围。【对比说明】是的，如果仅仅简单的是我们常规所理解的故事，把背景、起因、意外、选择、高潮、逆转、解决等一些要素都具备俱全，并不一定能保证这个故事是一个好故事。那么这里的故事是不是我们常说的那种寓言，神话故事呢？不一定对吧，如果这个故事能用来沟通，解决问题，可以是这些故事。那么这里故事的魅力和力量在哪里呢?在于能激发听众，让他们得出和你一样的结论，相信你说的话，做你想让他们想做的事。那么要做到这样深刻的影响别人，该怎么做呢？

首先，我想问一下大家，一般情况下，什么样的人会比较容易接受你的意见？关系比较亲密对吧?那么为什么关系亲密的人会接受你的意见呢，因为他们对你信任，所以要想一个故事有影响力，必须保证让别人信任你讲的故事。要做到信任，那么这个故事起码是真实的，这种真实不一定是你亲眼看到过，而是你从内心认可这个故事。 那么怎么做到真实呢？大家可以想一想，笼统的描述和细节的描述哪一个更加真实。（回答：有细节的）为什么细节让人真实？因为它让人感同身受对吧？另外，想影响别人，故事的力量其实不在于道理，而在于情感。好的故事要触动人类的共性。其实也就是引起共鸣。你想说服别人，先需要和对方站在同一个频道上。

这样总结下来，【how】讲好故事一个是要描绘细节，一个是引起共鸣。

【微行动】

【明确问题】在上一个片段中，我们大家都写了一个故事，大家回过头去看看，自己讲的那个故事怎么样？是干巴巴的叙述了一件事还是有很多细节？有没有打动别人的力量？

第一个小组分享：我们小组的故事，只是符合了一些故事的要素，并没有做到打动人心。

第二个小组分享：我们小组里的故事比较完整，也有一些细节的描述，但也不够触动人心。

【问题本质】

那么大家觉得没有做到感同身受，打动人心是什么原因造成的？

第一个小组分享：我们没有细节的描述，所以不够生动。

第二个小分享：只是自顾自话，虽然有了细节的描述，但是没想对方要的是什么。

【明确问题本质】回应：好的，大家都已经反思了自己的故事。也找出了故事存在的问题。我们无论是描述细节，还是找到对方的需求点，都是为了让故事打动对方，影响对方对吗？回答：是的。

【引导分组讨论】那么接下我们来继续讨论下，如何描绘细节，以及如何找到对方的痛点？时间五分钟。

第一个小组：我们讨论的结论是，觉得细节非常重要，另外也需要进行一些节奏的设计，让故事更加吸引人。比如通过数据、还有一些当时的感受等。第二，应该客观，不要很主观。这样就比较容易知道对方在想什么。容易感同身受。

回应：好的，我总结一下就是描绘细节可以通过数据、感受等的描述来增加真实感，而引起共鸣要站在对方的角度去考虑问题。非常好，那还有其他组的小伙伴有补充吗？

第二个小组：我们想要补充的是，讲故事其实要讲究设计，比如你一开始的时候可以先提问，用提问的方式引起别人的好奇心。或者是描绘一种场景，让别人又代入感。别人的痛点和痒点，其实就对方的需求，否则你的故事再精彩，如果和我无关，所以也没办法感同身受。

回应：是的，就像前面恩强讲的那个故事，就抓住了老爸的需求，那就是节俭但是爱吃鱼，所以通过别人钓鱼带来这两方面好处的故事，让老爸出去运动。对吗？

学习者：是的。

总结：好的，我们通过讨论，可以看出对于细节的描述和找到对方需求更深入的了解。细节的描述我们可以通过具体的人事物、时间地点、数据、感受等来突出；而找到对方需求，站在对方的角度考虑问题，并且设计好故事的脉络，那样容易让对方感同身受。非常感谢各位小伙伴，大家的智慧让我们对于如何讲好一个故事有了更深的认识。

【A2】好的，我们大家讨论了如何讲一个让人印象深刻的故事，接下来给大家留一个任务，请大家运用这样的方法，回去找一个讲故事的对象，用这样的方法给他讲一个故事，看看对方的反应。为了回去讲的顺畅，大家可以花三分钟时间先写下来你的计划，不一定是把故事的全貌写下来，可以写一下你准备什么时候对谁讲这个故事，大概内容以及你想用的方法。

学习者：我今天晚上打算回去用今天的方法来对我的闺蜜讲一下我在拆书帮的故事，因为在厦门也有拆书帮。描述一下在拆书帮拆书的细节，因为她最近也很苦恼成长的问题，所以打算从这个角度入手，让她感同身受。参加当地拆书帮。

回应：好的谢谢妮娜，希望你能把这个故事讲好。

结尾：非常开心，今天和各位小伙伴一起分享了这么多美好的故事，在拥有理性思维的同时不要忘记了故事的力量，希望大家能利用故事思维去影响他人，解决问题，愿你讲出好故事，也愿你有好故事可讲！谢谢大家。