如何表达赞赏

参与者十六：你能否说一说，为了表达赞赏你所需要的三点是什么？

马歇尔：我们需要三点来表达赞赏——不是夸奖，因为非暴力沟通中没有所谓的夸奖。夸奖是一种典型的评判技巧；管理者喜爱夸奖，因为他们声称研究表明，如果每周至少夸奖下属一次，下属会表现得更好。在员工意识到其中的操控意味之前，夸奖确实会起一阵子作用。在非暴力沟通中，我们给予赞赏，从来都不是为了在别人身上起到什么效果。我们给予赞赏只是为了赞美，让他们知道，我们对他们做的某件事感觉多棒。这三点是：

对方做了哪件让我们欣赏的事情，对此我们心中有数

我们的感受

我们已得到满足的需要

好的，我看大家都很快读完了这个片段。生活中我们应该都有过赞美他人的经历，或被他人赞美的经历。上属为了激励下属，也经常会夸奖下属，这件事做得不错、你很有潜力。同事每天见到你会夸你，今天好漂亮啊。当你帮助了他人的时候，他们会说，太感谢你了，你真好。任谁听到这样的夸奖都会很开心吧。但这样似乎并不能让对方真切的感受到你对他的赞赏。

如果我们在赞美他人时，用上这三点，可以让他们更真切感受到我们对他们做的某件事感觉有多棒，而对他人的影响也会更大，更能拉近彼此的距离。

1、对方做了哪件事让我们欣赏他。

比如，你要赞美对方热心。你要说出他做了什么事，让你觉得他热心。如果是对方帮你倒了杯水，你要赞美他，可以这样：谢谢你帮我倒了杯水，你真热心。

2、我们的感受如何

感受通常指的什么呢？开心、愉快、轻松等。还是这个例子，如果是对方帮你倒了杯水，你要赞美他，可以这样：谢谢你帮我倒了杯水，你真热心，我很开心。我很开心，就是指我们的感受。

3、解决了我们什么需求

还是这个例子，如果是对方帮你倒了杯水，你要赞美他，可以这样：谢谢你帮我倒了杯水，你真好，我很开心，我忙到没时间去倒水，口渴一会了。我忙到没时间去倒水，口渴一会了。这句话就是告诉对方解决了我们什么需求。

这三点，在表达的过程中，有没有先后顺序呢，并没有。可以根据自己语言习惯去表达。

【A1 】我曾经有一个团队领导，就特别爱夸人。有一次，她有个客户过来。她就把我拉过去，为了显示团队厉害，她当着客户的面，夸我：晓慧的课讲得很好，主持也很好，工作上执行力也很强。听完这一通夸奖，我并没有感觉她是真的觉得我很好，我也没有感觉到这种赞赏是真实的，甚至想逃离。如果她在夸我时，可以举一两个具体的例子，能表达出我帮她解决了什么样的问题，我想我可能就不会有这样的感受了。

大家或许也有这样被人夸的经验，没有表达出具体的事情，也不表达出他的感受，当时你的感受如何？如果没有被人夸的经验，也可以反思一下自己曾经是否夸人也用了非常简单的一句话，让对方未感受到你的真诚。现在我们分成三个小组，在小组内分享讨论一下。

好，时间到。看到大家都讨论的很热烈。看来大家被赞美和赞美的经历还是有很多的。接下来，我们请一个人分享下自己案例。

学习者1分享：今天我进来的时候，晓慧给了我一个A1，这个A1是，她帮我倒了一杯水，我接过水后，我甚至都没有看晓慧，我习惯性的回了一句谢谢就坐下了，当我自己倒一杯水喝的时候，我发现自己喝的是开水。（A1+如果再给我一次机会，我会这么给晓慧说，谢谢你给我倒了杯温水。因为我最近一直在咳嗽，嗓子有点不舒服，加上坐那么地铁，都没有喝水。你这一杯温水热在是太赞了。谢谢晓慧）

【A2】好，非常感谢这位同学的分享，其实说实话，第一次我并没有把这句谢谢放进心里去，第二次的感谢让我很感动，我也感受到她对我是真的很感激。

我们也意识到了过于简单的夸奖会让人觉得只是表面功夫，难以进入人心。而好的赞美会让人知道我们对他们做的某件事真的很欣赏 。接下来，应用我们一起来应用今天讲的如何表达赞赏的三点方法。首先在你的生活或工作中，找一个你想要赞赏的人；然后写出：1、对方做了什么事情让你欣赏他；2、你当时是什么样的感受；3、他做的这件事解决了你什么需求 ；最后，写出你打算什么时候赞赏他。

给大家一分钟的时间。最后我们有请一位同学跟我们分享一下他的便签。

学习者2分享：其实今天晚上Jennifer能来给我当观察员，我还没有好好地感谢她。我觉得她今天能来做观察员，我非常得感动，她又让我多了一次过级的机会，也可以给我很多很多专业上的建议，我觉得她不管对拆书帮还是会员都非常的负责，所以我非常的感谢她。

好的，感谢分享，他已经当下就学会了应用这个方法，让我们把掌声送给他。

好的，谢谢大家。今天的分享就到这里。希望这个方法对大家坚持习惯有帮助，希望下次还可以在我们的拆书活动现场看到你们。