这次要拆的原文片段来自于本书的第一章，把“No”变成“Yes”的技巧，刚才我已经把原文拆页发给大家了，现在就正式进入到本次拆书时刻，首先是R环节，阅读原文片段，请各位用两分钟的时间仔细阅读一下原文的内容，完成的伙伴请举手示意我：

     把“No”的回答变成“Yes”，有３个步骤。

步骤１：“不直接说出自己的想法

一般来说，人都容易不假思索地把脑中的想法直接说出来。然而，这样不仅常常事与愿违，而且很容易招致反感。请不要直接说出自己的想法。这就是步骤１。

当然，我们都是凡人，不可能保证所有事都不直接说出来，但至少请记住，不要直接说出“这是很重要的请求！”之类的话。

　　例如：有人从老家寄来很多柑橘，家人甚至都吃腻了而你不想让剩下的柑橘白白烂掉。在这种时候，请不要直接说：“大家继续吃啊！”

步骤２：“揣摩对方的心理

　　请揣摩对方的心理，并根据其平日表现，猜测对方会对你的请求作何想法。直接说出请求，对方会作何反应？如果对方回答“Yes的可能性很大，当然可以直接说……如果对方回答“No”的可能性很大，就不能直接说了。请暂时忘记自己的请求，揣测对方的喜恶、性格等因素。把“No”变成“Yes”的答案就在其中。

请试着揣测吃腻了柑橘的家人的心理。“不能光吃柑橘。”这应该就是家人的想法。此时，请再次忘记自己的请求，想想家人的喜恶。例如：“不想感冒。”没人愿意生病。到了容易感冒的季节，身边就会出现感冒患者，家人都很在意这一点。

步骤３：“考虑符合对方利益的措辞”

提出的请求，要让“对方的利益”和“自己的利益”趋于一致。想达到这一点，就要基于对方的心理来考虑措辞。关键在于，要创造符合对方利益的上下文关系。即使措辞有所改变，只要最终达成目的就行。

   既然家人不想感冒，就可以对他们说：“多吃柑橘就不会感冒了。”这样的措辞符合对方的利益，家人就会变得乐意吃柑橘，而你的目的也就达到了。

  好，所有的小伙伴都已经读完了，那接下来就I环节——拆书家的引导讲解，我会用自己的话来重述一下原文的意思。

  其实原文非常明确啦，跟别人沟通过程中，如果想要别人按照自己的想法去做，有三个步骤，1有话不能直说，因为这样容易引起别人的逆反心理，结果往往会适得其反；2去猜对方的心思，想想对方的性格、喜恶；3站在对方的角度改变措辞，让你的话听起来是为了对方着想，对方就更容易接受。

举个例子：比如说我现在是和朋友合租，今天六月份的时候跑步崴了脚，结果家里卫生就一个星期都没人打扫，我想让舍友打扫下又不好意思直说，感觉像命令别人，所以对应第一步“有话不能直说”，我就不能直接来句“你去把房间打扫下吧”；那舍友会想你不方便不想打扫，我上班也很辛苦我也不想现在扫啊,而且说不定她压根没觉得家里脏；然后对应第二步我就要去想啊，我舍友是一个什么性格、喜恶？其实她特别在乎别人对她的评价，那分析完这些再对应第三步，要让自己的请求听起来是站在对方的角度着想，所以这个时候我就说了：“亲爱的，今天我妈给我打电话又夸你呢，说你人又勤快心底又善良，我这阵子脚不方便多亏了你，我妈说过两天来看我一定要请你吃饭呢！也真谢谢你，最近家里一脏也都是你主动打扫的，都不用我动手，能和你一起合租我真是太幸运啦！”，这样一来，舍友一听我妈要来还这么夸她，果然没一会自己就把家里打扫了。

再比如说：我妈身体一直不太好，人也比较胖，我想让她多运动运动，如果我直接来句“妈你晚上去楼下跑跑步呗”，我妈肯定不听，所以按照这个方法第一步，有话不能直说，这时候一定要忍住；那第二步还是要分析妈妈在意什么，她当然最在意的就是我啦，如果我晚上一个人出去，她肯定不放心；所以分析完后第三步站在妈妈的角度改变措辞，我就会说“妈我想去夜跑但害怕不太安全，你能陪我一起跑吗？”这样妈妈又怎么会拒绝呢？

  所以，日常生活中我们去请求别人的情景有很多，接下来我给大家分个组，根据咱们今天现场的人数，两两一组，我们在组内分享一下，你曾经有没有经历过类似情景，不管是你提出请求被拒绝的，还是你恰巧用了我们今天所说的方法成功说服别人的事例都可以。时间是5分钟，也就是一个人两分钟的时间说一下，要求是一件具体的事情，要有明确的时间、地点、人物、事件和感受。

      （小组讨论中） .......

        好，时间到，哪位伙伴愿意分享一下自己过往的经历？

【A1】高飞：两个月前的一个周末，学习者高飞在家里做晚饭时一不小心给做胡了，想倒掉怕自己的岳母不同意，因为老一辈人都特别节省，于是高飞想了一下，岳母年纪大了比较注意养生，于是他给岳母说：“妈，专家说了，烧糊的饭里面含有致癌物，吃了患癌症的几率会增加，咱还是别省小钱花大钱人还受罪，把这烧糊的饭倒掉吧。”岳母一听就同意了，也没为这件事生气吵架。   

   谢谢这位伙伴，他举的是以前一个成功的例子。那现在请大家想一想，根据我们刚才讲的把“No”的回答变成“Yes”的技巧，在我们今后的生活中如何运用，注意一定不是喊口号式的，要有具体的做法、明确的期限以及可衡量的结果哦，可以写在我刚才给大家发的便签上。

        (大家写便签中).......

       好，大家基本上都完成了，我本次的拆书到这里也全部结束了，希望能在工作和生活中帮助到大家，谢谢各位的配合！

【A2】瑞文的便签：作为公司的HR经理，最近发现前台的小姑娘总是上班玩手机，还时不时的傻笑，经过了解应该是交了男朋友，这是好事没错但不能为此影响工作，所以打算去提醒她一下。学了今天的把“NO”的回答变成“YES”的技巧后，我想了下，首先有话不能直说，我不能来句你上班别玩手机了，二理解她现在的状态，三站在她的角度改变措辞，所以我准备下周一上班的时候给她这样说：“亲爱的，你来公司当前台这段时间表现的都一直非常好，我特别高兴每次我们的客户一进公司，迎接他们的都是你热情的微笑，而不像我去别的公司前台不是在聊天就是在玩手机，像你这样认真对待工作又长得漂亮的姑娘一定会收获一份美好的爱情的。”