一旦人们认为不答应我们就会受到责罚，他们就会把我们的请求看作是命令。听到命令时，一个人只能看到两种选择：服从或反抗。不论如何，只要人们认为我们是在强迫他们，他们就不会乐于满足我们的需要。如果我们在过去常常指责他人，那么就，我们的请求很可能就会被看作是命令。而一个经常受到指责的人也会倾向于将请求解读为命令。

以下我们用一个例子来说明请求与命令的区别。

如何区分命令与请求：请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。

杰克和他朋友珍妮说：“我很孤单，希望今晚你能陪我聊聊。”这是请求还是命令呢？现在还不好说。我们需要根据珍妮没有同意时杰克的反应来作出判断。假定她回答说：“杰克，我今天很累。如果你想今晚有人陪你，你去找其他人好不好？”如果杰克接着说：“你这人真自私！”那么，他的提议实际上就是命令。因为他并没有重视珍妮休息的需要，而是开始指责她。

以下是对话以另一种方式展开：

杰克：“我很孤单，希望今晚你能陪我聊聊。”

珍妮：“杰克，我真的很累。如果你想今晚有人陪你，找别人好不好？”

杰克一声不吭走开了。

珍妮发现杰克不太高兴，就问他：“你怎么了？”

杰克：“没什么。”

珍妮：“我觉得你好像有心事。来，说说看。”

杰克：“你知道我孤单极了。你要是真的爱我，今晚就会留下来陪我。”

（附件1：原文片段）

【行动步骤】请求他人帮助自己原本是件很正常的事，但有时请求不经意间会变成命令。那什么是请求、什么是命令呢？

请求：百科释义指提出要求，希望得到满足。

命令：百科释义指上级对下级有所指示。听到命令时，一般有服从和反抗两种选择。

为了避免请求变成命令，我们该怎么做呢？

1.提出请求

根据自己的需求，向他人提出自己的请求。

2.说出感受

原文片段告诉我们识别清楚请求什么时候会变成命令，我们需要经过三步来确认：首先，倾听对方的回答；然后，观察提出请求者的反应；最后，得出是请求或命令的结论。

根据原文片段，这里我用一张树形图进行展示，用A对B提出请求的来进行描述。

根据树形图可以看出，请求在B不同意时，A对B进行批评、指责或让B有内疚感时，请求就会变成命令，即请求未得到满足且提出请求者也不满意时，倘若不去批评、指责对方，而仅仅说出自己的感受，请求就不会变成命令。

3.及时暂停。

请求未得到满足且自己也不满意时，及时暂停，停下来，什么也不做或者离开现场，待冷静后再思考请求事宜，可避免让请求变成命令。

【预想质疑】：也许你会说有时候请别人帮忙时，他明明是可以帮我的，就是不忙，这种人就是很气人啊。是的，这种情况时有发生，积极暂停思考：即使我们去抱怨对方或指责自己，我们的请求仍然还是满足不了，何不先停下来，然后再思考其他解决办法。接下来列举1个案例：

【相关案例】记得刚开始我引导我家儿子画画时，我每次都请他跟我一起在纸上画（提出请求），可他一拿笔，就开始在墙上、床单、沙发到处画，还画得很开心，却总把我气个晕圈，我当时的自动反应就是批评、一堆说教！（请求依然变成命令）后来我用到了原文拆书页，在他仍然到处画时，我会对自己说我有点生气了（说出感受），我不再说教和批评而是去做我自己想做的事情，有时故意到卫生间刷手机让自己平静下来（及时暂停），从那时起，我们每次的画画都很开心，避免了说教和批评结束。

【A3】促动参与

拆书家提问设计（逐字稿）：听完我的讲解，相信大家对请求未得到满足时，如何做好积极暂停避免请求变成命令已经有了一定了解。接下来我们分成两组来进行角色扮演，每组选定一位小组长：

第一组场景是：周末了，小丽想让小明周六下午跟她一起去看《战狼2》，小明由于要加班拒绝了小丽，小丽觉得很生气、顿时联想起很多不开心的事情，心情特不好，跟小明大吵了一架。

第二组场景是：周末了，小丽想让小明周六下午跟她一起去看《战狼2》，小明由于要加班拒绝了小丽，小丽很生气，但用了原文片段所讲述的方法，及时识别了自己请求并采取了及时暂停措施，最后两人开心的做着自己的事情。

演练时间为6分钟，结束后，我会邀请两组小伙伴分别上来表演。

请问我的指令清晰吗？（稍作停顿）现在开始。（做好计时）

下面请两组分别来做一下分享。谢谢！

学习者案例记录：

第一组场景是：周末了，小丽想让小明周六下午跟她一起去看《战狼2》，小明由于要加班拒绝了小丽，小丽觉得很生气、顿时联想起很多不开心的事情，心情特不好，跟小明大吵了一架。

小丽（刘伊娜）：我买了明天下午3:30的两张电影票，你有没时间陪我看电影啊。（发出请求）

小明（杨宇）：我看看日程啊，明天下午有个重要的项目会议，我可能不能去了。

小丽（刘伊娜）：不能去？你们部门就你重要？！

小明（杨宇）：这个会议比较重要，这个项目做好了有一笔项目奖金，电影这场没看到，可以看下场啊。

小丽（刘伊娜）： 我特意找人订的，首映，很难抢到票的。

小明（杨宇）：你那说是要买房还是要看电影？

小丽（刘伊娜）：靠一个项目就可以买到房？！你说吧，电影你去不去看？

小明（杨宇）：我觉得还是不去看了，项目会议比较重要啊，我要去开会。

小丽（刘伊娜）： 电影我是要看的，至于是不是你去陪我看，那就不一定，我换人！

小明（杨宇）：你想怎么办吧？

小丽（刘伊娜）：气呼呼地我就要看，就要看！你自己看着办吧！

小明（杨宇）：很不开心的加着班！

第二组场景是：周末了，小丽想让小明周六下午跟她一起去看《战狼2》，小明由于要加班拒绝了小丽，小丽很生气，但用了原文片段所讲述的方法，及时识别了自己请求并采取了及时暂停措施，最后两人开心的做着自己的事情。

小丽（宣璞）：小明，我星期六想去看《战狼2》。（发出请求）

小明（王旭冕）：这样啊！

小丽（宣璞）：是的，刚上映的，好想好想看哦。

小明（王旭冕）：但是星期六我有一个项目要汇报，我需要做PPT。

小丽（宣璞）：星期六，不是今天。

小明（王旭冕）：我知道，我要构思啊，一直没时间没灵感。

小丽（宣璞）：每次约你看电影、吃饭，你都没时间，你们公司就你重要啊。

小明（王旭冕）：好像是这样子的，因为其他同事年龄较大，没什么做事的，就我一人干活啊。所以，你可以体谅一下么？

小丽（宣璞）：那这样的公司你还是别待了。

小明（王旭冕）：也不好，我走了这公司就没了，就我一人干活，领导答应了，说做完这个PPT分50%股份给我。我们就发了，这还需要看什么电影！

小丽（宣璞）：我跟你说，我生气了。我真的很想很想去看这部影片的，好期待这部电影的。票房那么高，很想去看啊！（说出感受）

小明（王旭冕）：可是我真的没时间呢。

小丽（宣璞）：哼！你说你还要不要买房、买车和结婚啊！

小明（王旭冕）：我现在很忐忑！

小丽（宣璞）：你不要说了，我不想听你说，我走了！

小明（王旭冕）：你别走啊，小丽！

小丽（宣璞）：我先去洗个澡冷静一下。（及时暂停）

小明（王旭冕）：好吧，我顺便再想一下。

小丽（宣璞）：小明，我刚刚想了一下，我也觉得工作很重要，我也想去看电影，你说有没有两全其

小明（王旭冕）：我刚刚也想了一下，我可以让我的一个特别会做PPT的朋友帮我做PPT，我请他吃肯德基，这样我们就可以看电影，你说行不行。

小丽（宣璞）：好，你请他去吃万豪吧。

小明（王旭冕）：这样也可以。

宣璞分享：刚刚在冷静的时候想到，其实小明这么忙，我应该理解他，我可以叫我的女性朋友一起去看的电影的。

    【结语】好的，非常感谢大家的参与，相信通过今天的学习，大家已掌握如何不让请求变成命令，希望大家在今后工作、学习和生活中，在提前请求未被满足且自己不满意时，说出自己的感受，并能够及时暂停，不去抱怨、指责，让我们的人际关系越来越好。谢谢大家！