接下来的时间，我将和大家一起来学习这种沟通方法。首先，请大家花1分钟的时间阅读我发在微信群的片段图片，阅读完后抬头看我示意。

WHAT

片段中所描述的就是非暴力沟通的四要素。它适用于家庭中与伴侣、子女、父母的沟通，学校里老师与学生的沟通，以及工作时与同事的沟通等等，可以表达自己，也可以觉察他人。

HOW

第一，描述事实。要点是客观的描述观察到的结果，不要加评判。如：我看到你今天迟到了，是事实；你总是迟到，是评判。

第二，表达感受。清楚的表达感受需要建立常用词汇库，如：我感到伤心、害怕、气愤、高兴、幸福、平静等。

第三，表达需要。我们要挖掘源自自身的需要，而不是来自他人的。如：“我感到伤心，是因为我需要关爱”是自身需要，而“我感到伤心，是因为你不爱我”是来自他人。

第四，提出请求。请求要具体、可实施，避免抽象、空洞。如“我希望你每天能给我打一个电话”是具体请求， “我希望你能关心我”不够具体。

案例

我妈妈节约惯了，剩了两三天的饭菜都还留着吃，为此我经常说她。上周六晚上，看到她又在热两天前的剩菜，我就不高兴了，说：“妈，你又在热这些剩菜，跟你说了吃了要不得的嘛。”妈妈听了很不高兴，赌气说“你们不吃我吃嘛，还能毒死啊。”虽然我察觉后做了解释，但她那天晚上还是觉一直闷闷不乐。

如果当时我能用非暴力沟通的方法去沟通，结果应该会不同。比如这样说：

“妈，这菜是前两天的吧？”描述事实

“我有点担心哈，剩菜放久了不好”表达感受

“我希望我们一家人都能身体健康” 表达需要

“我们今天不吃这道菜，好吗？”提出请求

A1

拆书家提问设计：

不知道在座的朋友是否有过和我类似的经历呢？接下来，请大家回想一下你最近一次与家人、朋友或同事之间不愉快的沟通场景，然后在小组内分享这次沟通经历，时间4分钟。

分组从佐江开始,3人一组。

好了，小组内分享结束，我想邀请一位小伙伴跟我们大家分享一下自己的经历，有愿意的请举手。

请学习者季万苗分享，时间1分钟。

学习者案例记录：

季万苗：一个月前，我和老公因为家庭开支记账的事情发生了争吵。因为说话语气和方式方法不对，争吵的主题由记账演变为信任，闹的很不愉快。回想起来，当时只顾描述记账的重要性和记账请求，没有很好的表达自己的感受和需要，所以造成对方的不理解。

A2

拆书家提问设计：

季万苗分享的案例很典型，我们在生活中也可能遇到。最后，请大家设想一下，在未来某个时候可能会发生的一次沟通冲突，尝试用今天所学的方法去进行沟通。将你的沟通计划写在记录纸的A2栏中，包括时间、地点、对象、主题，以及期待结果。

学习者案例记录：

季万苗计划于本周六和老公就家庭开支记账再次进行沟通

时间：10月21日

地点：家里

沟通对象：老公

沟通主题：家庭开支记账

沟通方式：非暴力沟通

期待结果：达成共识，下周开始记账

结束语

好了，我今天的分享到此结束，希望这门爱的语言能让大家的生活更加和谐和幸福！