为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面——非暴力沟通模式的四个要素。首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断和评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后说出哪些需求导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。
举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求（我的请求是什么）：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告诉他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。

阅读原文之后我的收获就是，非暴力沟通要具备以下四个要素:
第一，观察。
留意发生的事情（即观察）。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。
第二，表达感觉（即我的感受如何），例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。
第三说出哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受
像原文中比如：一 位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。
第四，具体的请求（我的请求是什么）：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告诉他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。
跟大家举一个我亲身经历的例子。2015年7月我在一家公司实习，有个月我有位同事迟到次数太多，通报批评以后，又迟到了。上级领导说她：“××，你怎么又迟到了，没救了.”
结果，这位同事找我聊天，愤愤的说：“不是说没救了嘛，还说我干嘛。”
我那个领导也在我跟前说：“脸皮真厚，每次说迟到都没有用。”
学习了非暴力沟通的四要素那我的领导应该这么和同事讲：
XX，上月你因为迟到被通报批评了，今天你是8：45到公司的，迟到了15分钟。（事实）
我很失望。（感受）
因为我看重规矩，人事部的人要首先遵守规矩，起到表率作用。 （需求）请你准时上班，不要迟到，好吗？（请求）
所以我们在生活工作中一定要运用非暴力沟通的四要素去进行沟通。这样我们才可以彼此都舒心。当然有些小伙伴会说，何必要这么麻烦，简单粗暴的直接生气不就可以让对方认识到我生气了吗？亲爱的小伙伴，例子中的领导就简单粗暴的直接生气了。对方当然知道他生气了。但他的表达方式对方无法接受，当然也不会达到他预期的效果。还有小伙伴在想，这四个步骤有用吗？感觉挺麻烦的。毫无疑问当然有用。表达方只是表达了事实，接受方当然可以接受。因为事实在眼前，而且表达方也表达了自己的感受和要求。是谁都可以轻松自如的接受。

【A2】催化应用（分步催化1）：管理下属，教育儿女，劝说他人等你在工作和生活中会涉及到那个场景？（请大家思考并想出情景后）请加工出一个具体的例子。只需要加工出一个简单的例子就可以了。
庆华姐：在教育子女方面，如果我儿子不写作业。我就会说你干嘛不写作业，给你交的钱都白交了，培养你白培养了。
豆豆：舍友在我看书的时候，出门进门把声音弄的特别大。我就会说你能不能小点声，烦死了。
【A2】催化应用（分步催化2）：请大家把非暴力沟通的四要素运用你刚刚加工出的案例中，说明你该如何和对方沟通？
庆华姐：儿子：老师布置的作业你没有按时完成。（事实）我很难过，很生气。（感受）因为妈妈很想把你培养的特别优秀。（需求）你以后可以按时认真的完成作业吗？（请求）
豆豆：XX：我在认真的看书，你出门进门的时候把门弄的声音很大。（事实）我很烦躁，很着急。（感受）因为我想安静的看会儿书。（需求）你出进门的时候可以小声一点吗？（请求）