拆解书目: 《思维力:高效的系统思维》 所属活动: 蜀汉分舵 2017年第51次线下活动 所在级别: TF3-2 学习主题: 如何让观点更有说服力 学习目标: 能够使用演绎四步法有效表达自己的观点,并让对方能够接受和领会

开场: 大家好,我是封超,我的三个标签是培训,读书和运动。很高兴和大家分享,本次拆书片段出自《思维力-高效的系统思维》,通过拆解,能够使用演绎引导四步法有效的表达我们的观点,让对方能够领会理解。
(场景)大家有没有遇到这样的场景,公司开会讨论业绩提升的方案。到你发言时,你早已做了充分的准备,想表达的观点是增加培训的力度,提升人员的工作效率,不过最终建议并未被采纳。(提问)我们坚信我们的提议是正确的,但为什么总是得不到有效的回应?(影响)如果经常出现这样的情况,合理的提议没有被采纳和聆听,那么不光提出建议的个人有挫败感,对于要接纳观点的那一方也是一个很大的损失。(解决)所以今天我为大家带来这个书叫做《思维力,高效的系统思维》,这本书通俗易懂,作者也是在IT咨询业多年经历的实战专家,本书通篇都是经验之谈,干货很多,比较全面的讲解了系统思维对于解决问题的重要性,其中在自我表达方面提到了一个不错的论证方法,可以让我们说话更有说服力,更容易被对方接受。所以今天分享给大家。

片段一
R 原文片段

【测试问卷】

那么在正式开始之前,我们先做一个小调查,请大家花两分钟做一下后面的几个题目。

屏幕快照 2017-10-13 下午8.51.16.png


这个量表的目的有两点,一个是考察自己在日常的表达过程中,我们有没有观点先行的习惯,另外一个是考察自己平时组织语言是有没有可以考虑逻辑结构。相信大家对自己的情况有了大致的了解,对于本次分享的主题也有了一个直观的认识。下面我们就进入正式的学习。

【阅读片段】

假设作为资深“ 月光族”的你最近赚了一笔 30 万元人民币的小钱,   因为一时 无其他用途, 你想到了理财。 因为之前没有任何理财经验, 于是你咨询一位 理财顾问。 经过长达1小时的全方位、   立体式的访谈后, 终于熬到了出具理财建议的时刻, 你打起精神、 竖起耳朵准备好好听听这 30 万元的“ 婆家” 时, 理财顾问却淡淡地抛给你一个深水炸弹:“ 我们建议你将现在的房子卖了!” “什么?!” 你此刻想必夹杂着愤怒、 困惑和好奇,“ 我向你咨询 30 万元 人民币的理财方案, 你却建议我卖房!”

 

好了, 此刻就轮到演绎式逻辑论证闪亮登场了。   理财顾问“ 从结论说起” 抛出了结论: 建议你将房子卖了。   你是不是很想知道理财顾问是如何得出这个结论的?

 

“您要求的 1 年至少收益 10 万元的理财需要 200 万元的理财本金。 因为您要求必须保本, 现在保本理财产品的收益最高 5%,   因此您的理财基数为 200 万元。 您目前只有 30 万元现金,   因此还差 170 万元现金, 将你手头的房子卖了正好能凑够 170 万元。” 看你怒气冲冲, 理财顾问赶紧做了解释。

 

该理财顾问的解释就是一段演绎式逻辑论证,   我们可以将其以金字塔结构呈现如下所示。

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I 拆书家讲解引导

讲解引导 (6分钟)

大家看一下这个片段中有一个重要的关键词是什么呢?

 

没错,就是演绎式逻辑论证。,演绎论证是一个从普遍到特殊的过程,一般通过一个一直的普遍规律(也叫做大前提),带入一个特殊的前提(也叫做小前提),从而得出一个具体结论的过程。

 

【举例】比如人都会死,这是一个大前提,苏格拉底是人,这是一个小前提,因此苏格拉底会死。但是要注意,演绎论证能够成立的基本条件是两个前提能够成立,否则推到的结论也会有问题。比如,鸟可以飞翔,鸵鸟是一种鸟,因此鸵鸟可以飞翔。在这个例子中,大前提鸟可以飞翔是有问题的,不是所有的鸟都可以飞翔。小前提也值得推敲,到底鸵鸟是不是鸟类呢,恐怕还要实证。由于大小前提都有问题,因此最终的结论也是有一些问题的。

 

 

那么如何应用演绎论证呢?我做一个总结,提升观点的说服力总体有两个大的步骤,第一步是结论先行,第二步是演绎论证。如图所示,就形成了一个完成的论述过程。我们看看这个图是不是案例中的结构呢?


现在难点是第二步的逻辑论证的三个部分怎么去找。其实在实际的表达中演绎论证有很多实用的演化框架。比如问题-原因-对策就是演绎的一种变体。关于为什么问题-原因-对策是一种演绎的结构,时间关系,我就不赘述了。大家有兴趣可以查看逻辑学书籍关于演绎的阐述。

 

【举例】比如如果应用这种演化的逻辑框架,那么当医生建议病人采取某项医疗措施,可能会这样讲:我觉得当下对你最好的方式就是住院治疗(结论),现在你的问题主要是内分泌失调(问题),这主要是因为你长期熬夜,饮食缺乏规律(原因),因此你需要有一个稳定的环境帮助你疗养一段时间(措施)。

 

【边界】演绎的论证方法使用也是有条件的:第一,它比较适合于强调观点先行的情况,而不太适合一些不宜直说观点的场合。比如邻居家的小孩特别淘气,三天不打上房揭瓦,这时你想和他妈妈告状,如果你直接抛出观点说,你们家的小孩太坏了。那估计你和那位妈妈的后果比较严重。第二,演绎论证虽然有清晰的结构,但是观点和具体的论证内容还需要提前的准备。

 

A 学习者拆为己用

A3 促动参与(8分钟)

【拆书家提问设计】

下面请大家想象这样一个场景,你是一个销售经理,有一天你的上司找到你,想听听你关于提升销售业绩的看法,而你事前经过分析已经知道当前提升业绩的关键是加大培训的力度,那么你如何让老板认同这个观点呢?现在,请两人一组,进行演练,一个人扮演这个销售经理,一个人扮演上司,经理通过以上四步演绎回答经理,以取得上司的理解和支持。演练时间8分钟,现在开始,8分钟后,我会请两位伙伴现场表演,大家来听听他们怎么说。

【学员分享】

经理:小张,目前公司的业绩不太理解,你有什么样的想法和建议?

小张:经理,其实这个问题我也一直在思考,我认为目前主要应该加强业务人员的培训。当前我们面临的主要问题是业绩下滑,而这个问题的根本原因是我们一直以来缺乏对于营销人员的系统技能培训,导致很多人员面对客户是缺乏有效的沟通说服力,产品展示力和营销策划力等,所以我的建议是从人员素质提升入手,加强后期的培训力度。

A2 催化应用(1分钟)

请大家回去以后在公司的时候,当领导询问你接下来怎么做的时候,你可以利用我们的四个步骤,用演绎的方式快速说出你的主要观点,并阐明问题-原因和解决方案。


【总结】关于如何更有说服力的抛出自己的观点,我们今天学到了两个重要的概念,一个是观点先行,一个是演绎论证。为了更好的让观点有说服力,我们还特别列举了一个问题-原因-解决方案的三段式特殊演绎结构,相信对大家后期提升自己讲话的说服力会有所帮助。我的带拆分享告一段落,谢谢大家!