拆解书目: 《说话的力量》 所属活动: 南京玄武分舵线下拆书2017年第16期 所在级别: TF1-2 学习主题: 迎合,共情 学习目标: 用共情创造共振的场

开场: 大家好,我是梅砸,在拆书之前,我先给大家分个组,在我左手边的甜甜微笑和书书何为一组,在我右手边的薏米和如风为一组。现在我给大家介绍一下今天要拆的这本书。
你认为那些口才优秀的人是天生的演讲家吗?你错了,每个人都有好口才,都可以成为演讲家,只是我们需要方法、技巧和工具不断完善与生俱来的语言能力。
《说话的力量》是国内首部系统学习说话的实战指南。它不是一本空谈理论的教科书,而是一本能直接运用于具体生活、工作的手册。贯穿全书的8大说话方法、4大说话技巧和两大说话工具是孙路弘首创的,都是倾其25年的营销、销售经验的精华之作。书中大量、丰富的案例也都是孙路弘多年来经历过的真实事件,通过这些案例我们能更形象、具体地理解说话的方法、技巧和工具。

片段一
R 原文片段

                      迎合的3种方式

    1.给观点找事实

    叙述的要求是什么?是讲事实、筛选事实,通过事实证明观点。迎合的原理就在于此。当你听到了对方话语中的事实的时候,或者你听到他给了你一个结论的时候,你能听出他依据的逻辑,这时,你就能跟他产生共鸣。

举一个例子:“今年夏天北京可真够热的。”这句话是事实还是结论?这是一个结论,是个人看法。“地坛公园可真够大的。”这是事实还是结论?这也是一个结论,“大”是与哪里相比?这是你的判断。“我认识一个朋友,他每月挣的钱可真够多的。”在不同人的概念里,“多”的概念都是不同的。我在10个人里面调查过,有人认为1万元就算多了。有人写10万元。所以当有人对你说“今年夏天北京可真够热的”时,你要知道,这是一个结论,不是事实。那么怎么去迎合呢?你跟一句:“是啊,43℃呢,45年来最高纪录了。”你等于为他的结论提供了一个事实,他就会觉得和你投缘。

对方说了他的看法,说了一个结论,而你补充了一个事实,不知不觉中对方就觉得和你说话很投机。所谓“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”,只有投机了,对话才容易进行下去。

 

    2.给事实找观点

    那么有没有可能是对方给了事实,你帮他总结出一个现点呢?当然也可以。

比如,对方说“今天刚到这里的长途汽车站,就把手机丢了”,是事实。你可以补一句:“长益汽车站那里人流量特别大,确实挺乱的“这也是一种迎合的方法,他说了一个事实,你按照他的事实补充一个结论,他会觉得你理解他的意思。不论是他说事实、你给结论,还是他说结论、你给事实,两者的逻辑是一致的,这样你们俩不知不觉就站在一起了。

    3.事实和观点都有的情况下,补充自己的细节

    如果对方说:“上周我去银行办事,人太多了,排队排了一个小时,太耽误事情。”这句话既有事实又有结论,事实是他排队排了一个小时,结论是太耽误事情。那么你又怎么去迎合?你可以这样回答:“太有同感了!上次我银行卡丢了,让我去支行补办,就这样的业务还要取号排队,结果我等了一个半小时,太耽误时间了。”

    当他有事实有结论的时候,你就给一个类似体验,让他觉得你有过共同的体会,共同的经验。这就是第三种迎合的方式一补充一个自己的体会,同样要包括类似的细节,创造出一种你们是同类的感觉。


I 拆书家讲解引导

[What]:迎合不是吹牛,拍马屁,也不是奉承,而是表达共情,获得对方认同,共情是指在人际交往过程中,能够体会他人的情绪和想法,理解他人的立场和感受,并站在他人的角度思考和处理问题的能力,又叫做换位思考、移情、共情。

[Why]:使用共情,通过承接对方的语势,快速对对方语言中的事实,观点进行逻辑分析,通过对对方说的话进行补充等手段,使对方认可自己。能够让生活更幸福,更充实,也会提高工作的生产力。

[How]如何使用迎合的方式

1.给观点找事实

     意思就是别人给了一个观点,你要给一个例子来呼应。

比如对方跟你说:“南京的夏天真热啊!”,你就可以跟一句“谁说不是呢,今天都39度了!”你等于给他的结论提供了一个事实,他就会觉得跟您特别投缘。

 

2.给事实找观点

     当别人给你提供一个例子的时候,你就顺着他的话给出一个结论。

比如我的室友跟我说:“我的论文导师已经叫我改了五次了!”我当时就回答她说:“是啊,改论文好烦啊,我导师也叫我改了很多次!”我给她的事实补充了一个结论,这也是一种迎合的方式。

3.事实和观点都有的情况下,补充自己的细节

     当别人事实和观点都有的情况下,你可以补充一个和他类似的案例,让你和对方产生共鸣。

比如对方和你说:“上周我去银行办事,人太多了,排队排了一个小时,太耽误事情了。”这句话既有事实,又有结论,你就可以给一个类似的经验,让他觉得你和他有过共同的体会,你可以这么回答:“太有同感了,上次我银行卡丢了,去银行补办,等了整整两个小时,太耽误时间了。”

    


A 学习者拆为己用

给出A1的指令:

    我们读过这个拆页,了解到要想和别人产生共情,就要使用一定的迎合技巧,那么,请大家想一想自己有没有过类似的因为没有使用“”事实+观点“的说话方法而导致对话失败或者沟通不顺利的的经历,要有具体的事件,有时间、人物、起因后果。

    现在给大家2分钟的时间在小组内讨论一下,然后请一个代表来回答。

    拆书家记录:

    书书何:上次和老板一起出差,他对我说:“你看,外面的景色真漂亮!”,我向外面瞥了一眼,说“有什么好看的!”老板的脸都黑了……


A2:

    好,学习了今天的迎合技巧,你在生活中会如何用?请在便签纸上写下来。要有具体的做法,要有明确的时限,要有可衡量或可观测的语预期结果。

    拆书家记录:

    甜甜微笑:在未来的一周内,说话时注意用“事实+观点”的方法回应别人,不要总是用“嗯嗯、是的”或者点头来表达,应该找出一个事实来证实观点,这样才能更好地迎合他人的观点。同时注意用便签来及时监督自己,做出反馈。

    棒妈:在近三天的时间里,记录老公带宝宝的时间,然后把这个“事实”告诉老公,让他意识到他陪宝宝的时间不太多(观点),希望能够说服他,多花一些时间来陪宝宝。


片段二
R 原文片段
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A 学习者拆为己用
片段三
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A 学习者拆为己用
片段四
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A 学习者拆为己用
片段五
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片段六
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片段七
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片段八
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片段九
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