为了在30秒内简洁地向对方说明情况，麦肯锡的优秀经营顾问们经常使用被称为“3个要点”的技巧。从心理学上来说，2个给人的感觉太少，4个则太多，所以3个的数量刚刚好。

他们在平时思考的时候就养成了将要点分成3部分的习惯。所以，越是在短时间内，他们所传达的内容越清晰、简洁、接近本质。

反之，如果是持续30秒以上的交流，那么最想传达的内容可能变得不那么明确了。

那么，应该如何总结出3个要点呢？

如何总结出“3个”要点？

不管是说明还是“报、联、商”首先都要将想要传达的内容分为以下3个要素。

1.现状的掌握情况。

2.对现状的解释，以及理由。

3.结论，以及解决方法。

最简单的例子就是第一章中提到过的“空、雨、伞”。假设你要劝一个准备出门的人带雨伞，那么过程应该是这样的。

例1、建议对方带雨伞

1.现状的掌握情况。

“XX先生，请等一下！抬头看一看，满天都是乌云。”

2．对现状的解释，以及理由。

“这说明一会儿很有可能突然下雨。可能会被淋湿。”

3．结论，以及解决方法。

“请带上这把雨伞。”

在实际应用中，顺序应该变更为“结论一理由”。特别是在商业领域，—般情况下都应该首先告诉对方结论，然后再告诉理由。

“请带上这把雨伞。抬头看一看，满天都是乌云，这说明一会儿很有可能突然下雨。”

像这样先说出结论，然后补充理由。

在职场中，上司与下属之间大多数的沟通场景都是“报告、联络、商谈”，也就是文中缩写的报联商，应对职场向上沟通，麦肯锡的精英只用了两步：

1、 沟通前按照三要素对沟通内容进行梳理和精简；

2、 沟通时要结论先行，再补充现状和解释。

三要素是文中所说的:

1、 现状的掌握情况。

2、 对现状的解释，以及理由。

3、 结论，以及解决方法。

作者列举了空雨伞的例子来补充说明三要素，由于翻译的问题，理解起来有些费力，我们一起来解读一下:

空—抬头看一看，天空中都是乌云-----现状的描述，即现状的掌握情况。

雨-一会儿很有可能突然下雨 ----解释为什么会有乌云呢？即现状的解释。

伞-请带上这把雨伞---即结论及解决办法。

沟通前要按照三要素对沟通内容进行梳理，遗漏的要素，要进行补充。用简洁的话语，不用太多修饰词，在短时间内将沟通内容清晰表达出来就可以。更适合于对方通过你的描述就能做出判断的沟通场景。但职场中也有一些复杂的问题不是短时间就能解决的，就不适合这个方式，大家要区别对待。

完成三要素的梳理和简洁后，在沟通时，先说结论部分，再说现状的描述及原因。只要先说结论部分，现状的描述和原因的顺序不要要求，为什么结论要提前?

现状的描述是发现问题，现状的解释是分析问题，结论及解决方法才是解决问题。对于领导来说解决问题才是最重要的，也是你的价值体现，重要的事情先说，有助于让对方快速了解你的用意。

我初涉职场的时候，不懂什么是三要素分析，更谈不上在沟通时结论先行。往往跟领导汇报时就变成了问问题:上个月和A客户已经把合同条款细则都谈妥了，但到现在他怎么还不愿意签合同。这要怎么办呀？现在对比这个片段，知道了我缺失了三要素中原因和结论的部分。

A1:在座的各位，小组内分享一个你过去在职场中与上司沟通不顺畅的经历，小组讨论一下，是由于沟通前没有用三要素进行梳理和简洁呢，还是由于沟通时没有结论先行，而导致不顺畅的结果。 3分钟的时间，小组内部讨论。

好的，时间到了，大家讨论的结果怎样？请一位小伙伴来说说自己的例子。

学习者小芬案例纪录：之前我做物流方面的销售时，出现了一些问题导致客户货物的运费要多出几万块钱，我就找领导沟通:领导，我这次和客户签合同的时候没有看清楚，导致客户运费多了几万块，您看这怎么办呀？我和Summer犯了一样的错误，只是说了现状，没有说结论和原因，老板本来就有很多事，我又跟他提赔偿的事情，搞得他也很恼火，大家沟通的挺不愉快的，我觉得这是一次很失败的沟通。

A2:谢谢小伙伴的分享。我们学习的目的是为了改进我们的行为，给我们带来实际的好处。接下来，我们就将这个方式规划运用到我们的实际工作中。思考一下，在接下来的一周中，你需要和领导沟通吗?运用这个方式来规划你向上沟通的内容吧。在拆页的空白处按照按照三要素写下你要沟通的具体内容。

学习者案例纪录：时间到，我们请张先生来分享一下。

学习者张先生案例纪录：基于之前和领导的沟通的背景，要向领导汇报自己的定位。(Summer：沟通的时候是结论先行，对吗？)对。我打算用30秒在电梯遇到他的时候就跟他汇报:许总，我定位在做一些结合游戏的软件开发，现状：现在我已经在做调研，设计和项目实施，原因：将来我会做一款自己设计的产品。（Summer：您就是想对领导汇报软件开发的这件事情，对吗？这是您的目的，第二，您准备星期几和领导去做这个汇报呢？）在电梯遇到就可以对他说了。

感谢小伙伴的分享，学习的目的是为了更好的运用，希望大家能在平时多练习使用这个方法，让你在职场中更出色。我今天的分享到此结束，谢谢！