第一步：询问具体内容

这种抉择包括两个步骤，第一步是询问具体内容。别人的批评通常都是一些概括性语言(“我不喜欢你的态度。”“ ‘你不关心我。”)。询问具体内容有助于弄明白对方的意图。这招既不是攻击的武器，也不是防御的盾牌，而是互相理解的工具。

询问具体内容很简单。像记者一样，你只需要就时间、地点、原因、人物、什么、怎么样提问就行了。

我让谁难堪了？

我做了什么让你说我不关心你？

我没有理睬你，是什么时候？

我在什么地方出了洋相？

为什么你认为我应该多呆在家里？

你说我让你厌烦，能不能告诉我到底我怎么样做而让你厌烦了？

在要求对方作进一步说明时，你可以提出一些可能的抱怨，询问对方这些是否是存在的问题。既然你的目的是相互理解，一旦发现问题所在，就应当问清楚对方还有没有其他不满意的地方。因为大多数人都期待着反击性的回应．所以说话的时候不要带讽刺的口吻。

下面的例子具体展示了这种技巧

儿子：你不关心我．

父亲：你为什么这样说?(询问具体内容)

儿子：如果关心的话，你就应该对我更好些．

父亲：你希望我怎么做呢?(询问具体内容)

儿子：(沉默)

父亲：是不是因为我没有让你带朋友和我们一起去看球赛?(询问具体内客)

儿子：不是。

父亲：是不是我没有给你买糖果?(询问具体内容)

儿子：是的。别的小朋友都有甜筒和棉花糖吃，我却没有。

我使用的这个技巧让学生们在谈话的时候敞开来说，同时我也了解了他们的想法。尽管我后来发现艾丽丝的意见只是开开玩笑，但是迈克尔却是认真的。就因为能够询问具体内容，我才得到了这条宝贵的信息。于是我相应地把课程作了调整，发现大家都感觉更好了。如果我转换了话题，解释自己那样教的原因或者告诉迈克尔原因是他自己太笨，那么我就会错过这次不可多得的机会．“谈话技巧”这门课程也许就再也不会有新的改进了．

如果觉得对方有什么隐含目的的话，就更要询问具体内容。

有时候，当你询问具体内容时．你会发现本来认定的批评其实并不是。

第二步：同意对方的批评

在询问具体内容、了解对方的意图之后，下一步就只需同意对方的批评。   

好，大家都读完了吧？通过阅读原文，对于应对批评我总结出较好的方法是:

第一步，询问具体内容;

第二步：了解对方意图;

第三步：同意对方的批评;

对于批评，许多人的想法就是进行回击，因为大家多数人认为的批评是找事而不是沟通，这也导致了批评的效果非常不好，反而导致双方关系破裂。其实批评有好多种，但是大多数的批评都是以改善问题为主的，但是为什么被批评者不接受批评的内容，主要是因为没有做到以上三点内容，比如我来举个宿舍舍友直接的对话：

安洁：李敏，你今天穿的这么暴露，你是不是抽风了？

李敏：怎么了，安洁你为什么这样说？(询问具体内容)

安洁：你穿的太少了

李敏：是我穿的少影响了我们直接的感情了？（了解对方意图）

安洁：李敏你是刚来我们宿舍的新同学，在来之前你签订了一份舍规，不知你时候仔细阅读了，其中一条就是禁止穿着暴露的衣物，以免影响宿舍风气和其他同学对我们的看法，同时今天我收到短信说天气要降温，今天穿这样的衣服不适合，也会让你感冒。

李敏：哦，非常感谢你的提醒，我今天确实穿得有点薄，舍规签字时没太注意，我也没有收到短信，谢谢你这么关心我。（同意对方的批评)

以上的案例使用了这三种方法，从而是本来要大吵一架的舍友对话最后变成关心，这也是批评正在的目的，所以我们在遇到批评是不要回击批评者，而是要询问具体内容，同意批评内容并适当认可，最后我们收到的不仅是关心更是更好的人脉和升值的空间

拆书家提问设计（逐字稿）：

妻子对你说：“我非常受不了你每天把工作带回家里，工作到晚上11点，你还弄出非常大的动静！”

丈夫如何应对？

蓝水滴和mona的应对。

妻子一一你根本就不关心这个家!

丈夫一一为什么这么说?(询问具体内容)

妻子——你回家总是这么晚!

丈夫一一是我回家晚影响到你休息了吗？还是我没有抽出时间陪你？（了解对方意图）

妻子——你晚上回家后弄出很大的动静，同时你回家晚我也担心你的安全，弄得我最近我总是失眠。

丈夫——噢，是这样的，我最近回家确实比较晚了，以后尽量早点回家，如果回家晚于23点我就在公司住了，回家后我注意声音小点，你就不要担心了。（同意对方的批评)

妻子——好的，我先睡了，你注意早点睡，睡得晚第二天容易疲劳，会耽误工作的。

丈夫——好的，我会尽快睡觉的。

学习者案例记录：

大家经过学习和演练，掌握了在遇到批评时不再否认或反击，而是询问具体内容并适当认可，让批评不再是被动的接受而是主动的改善，希望大家可以拆为己用，今天的拆页就到这里，感谢大家的参与。