《关键对话》P98
改变主观臆断
了解在自己脑子形成的错误想法之后，我们要学习的是该怎样消除这些想法。意识到自己正在为错误行为寻找借口是，对话高手会暂停交流，努力改变错误想法，构思正确想法。所谓正确想法，指的是那些可以引导积极情绪的想法，因为只有积极的情绪才能导致对话等健康的应对方式。
那么怎样才能把错误想法变成正确想法呢？你应当改变主观臆断。这是因为，错误想法有一个共同之处，即缺乏完整性。错误想法会忽略关于自我、关于他人以及关于我们的人际关系等方面的关键信息。只有把这些重要信息综合起来，我们才能把错误想法改变成正确想法。

这本书是我去年接触的一本实用类书籍。
这个片段非常短，但非常实用。当我们之间进行沟通的时候，往往我们会站在自己的角度，从而产生主观臆断、错误想法，但对话高手的做法是此时会暂停交流，从而改变错误想法、构思正确想法。
我个人感觉沟通能力不是太强，虽然我部门只有3个人。当我们进行沟通的时候，往往站在自己的角度，容易形成错误的想法。这时候，那些对话高手就会暂停交流，不主观臆断，努力改变错误想法，构思正确想法。举例来说，我个人在工作要求非常严格。公司平日要求8点20到岗，我一般7点30左右就到了开始一天的工作。两个下属8点10分之前到岗，我就主观臆断这两个人工作不积极。生活中的一个案例，我对象有时候话还没说完，我就会打断她，产生主观臆断的错误想法。

以后再和同事沟通时，譬如下属8点10分之前到岗，我就会提醒自己他可能有其他事情，而且也没有迟到，就不再产生以前那种主观臆断了。同时，我也和同事约定，让他们也对我进行监督，如遇到主观臆断时就提醒我，尽量不再犯这样的错误。和爱人的沟通时，要听我对方说完，再进行判断和沟通。