这年头，人们不交心，人们作交易。情侣和夫妇就一切事情谈判，从晚餐到度假，到夫妻生活。父母跟孩子谈判，准备上学，做作业。管理人员不是在强迫别人做事，就是在谈判。每个人都在问“你会为我做些什么”，然后是“我需要作出什么回报”。

如果你的目的是交换信息，或是谈合同，交易是没问题的。可它有个致命的缺点：不会让人打开心扉。交易式的沟通就像在自动提款机上取钱，钱从你银行帐户上取出来，来到你手里，每件事都十足公平，可是你取完钱之后，不会想说一句“上帝啊，谢谢你！”

在人际关系中，交易式的沟通不会产生吸引力，因为它没有人情味，而且很肤浅。这种沟通不一定会把对方轰走，比如我女儿问面试官“这份工作的健康福利如何”，这种问题不会惹恼对方，可也不会拉近彼此的距离。就像在自动提款机上取钱一样，这种沟通极少能够改变人生，而且谈话的中心都是“我、我、我”，不是“你”或“公司”。

想要创造出改变人生的沟通时刻，你需要把交易变为交心。这该怎么做呢？问一些能够引出这些答案的问题：“我的想法是……”、“我的为人是……”、“我想要取得的成就是……”或者"你应该如何如何做，把我的人生变得更美好"。

构思交心式的问题很简单—问问自己，“哪个问题能让对方知道，我对他或她的想法、爱好、未来的成功、人生故事感兴趣”，然后把这个问题问出来。以下是几个例子—

u  关于公司的方向，如果你能够改变一件事，那会是什么呢？

u  如果我做了一件事，能够帮助你更好地实现目标，它会是什么？

u  你最想取得的成就是什么？

    我想邀请一下大家分享一下在片段中看到的关键词是什么？

    学习者：“交易式沟通”“交心式沟通”“问问题”

    片段中主要谈的是如何把交易式谈话变成交心。什么是交易式沟通呢？就是需求的互相满足，常见的话术就是“你要做些什么”或者“我要做些什么”。比如工作上，我和同事、领导沟通的内容就是我们需要做什么工作、什么时候完成工作；比如生活上，我和家人的沟通内容就是被催婚或者被催着考公务员。这样的沟通让我们觉得，自己似乎变得越来越公事公办，与其他人的距离似乎越来越远。让我们停下来想一想，上一次和他人交心的谈话是什么时候？当时的感受是怎样的？此时的自己是不是正渴望着再进行一次这样交心的对话？

    怎么做呢？方法其实很简单。首先，找出自己对对方感兴趣的点，可能是ta对某件事情的想法、可能是ta身上发生的某件有意思的事情，可能是ta的某个计划，也可能是ta的某个需求；然后，把对ta感兴趣的问题抛出来；最后，耐心倾听就可以了。

A1    

    其实，无意识地，交易式沟通充斥着大家的生活。想想今天，工作中和我们的同事、领导之间的沟通，生活中和我们的家人之间的沟通，甚至是每天我们和自己的对话，哪些是交易式沟通，常见的话术就是“我要你做什么”或者“我自己要做什么”。

    请大家在小组内做分享，3分钟后我会邀请一位小伙伴给大家做分享。

    学习者飞飞分享：今天与客户市场部谈合作，内容主要是互相分享权益与资源。这就只是一种纯粹的交易式沟通。

A2    

    接下来请大家尝试规划一次交心式的沟通。对象是一个你想要与之产生更深连接的人，可以是你的家人、你的同事、你的朋友，也可以是你自己。想想对方让你感兴趣的点是什么，以此来设置出问题。

    请大家花2分钟的时间思考，将自己的规划写到片段背面的便签上, 注意要有具体的做法、明确的完成时间和可观测的预期效果。稍后我会邀请一位小伙伴进行分享。

    学习者summer分享：明天与南山场组织长老黄茂林进行交心式沟通—加入拆书帮的原因、拆书帮对未来规划的影响、担任组织长老的原因、在运营上能提供什么帮助。