【F】这个片段来自《拆出你的沟通力Ⅱ》这本书，该书的作者就是拆书帮的创建人赵周。这本书是一本药方型的书，所谓药方，就是哪里有问题治哪里。本书主治提问能力和说服能力不足的问题。

【A】它采用了“博采众家之长，成一家之言”的写作方式，囊括了市面上许多沟通类经典著作片段，但其特别之处在于通过他的再创作，能让这些片段在生活中被大家运用出来。用作者自己的话来说，这本书不是拿来读的，而是拿来用的，其针对性和实用性非常强。

【B】如过你是一名全职妈妈，阅读这本书可以让你学会通过提问与你的孩子、丈夫有更亲密、深入的交流；如果你是一名职场中人，阅读本书可以让你掌握说服他人的要点，用提问找到解决问题的办法，使你在职场如鱼得水。如果你感觉自己在沟通提问及说服方面有待提高，可以阅读本书。

好，接下来我给大家两分钟的时间看一下我发的原书片段，看完请向我示意。

好，我看大家基本已经看完了，没看完（没看懂）也没关系，接下来我会给大家讲解。

我们刚刚看完这个片段，就像作者所说，在我们的生活中，发自肺腑的赞美和虚情假意的客套，很多时候在语言表达上是同一个句子。这就尴尬了，比如，当美女这个词被用到烂大街时，我们却看到一个真的很美的人，我们该怎么去夸她？怎样说才能让对方感受到我们的真诚，进而愿意敞开心扉与我们有更多的交流呢？在片段当中，大家有没有留意到作者是怎样做的？他对画作做了很具体的赞美，同时追加了一个提问，来体现自己的真诚和关注。

【不这么做的坏处】

试想如果没有后面的一个提问，面对赞美一般人会怎样回应呢？（现场试一下：莹莹，你今天的衣服好漂亮。谢谢！）如同我们刚刚看到的，大多数人在面对赞美时，都会有些内敛和谦虚，要么微笑着说谢谢。要么坦诚的接受并表示感谢，偶尔我们还会遇到一些自满型的反馈：我本来就。。。我当然。。。总之呢，对话在赞美之后戛然而止，然后进入“尬聊”阶段。有没有办法可以解决这个问题呢？

【举例】

比如我们学习下作者，尝试在夸赞之后加上一句真诚的问句，比如：莹莹，你这件衣服真好看！在哪里买的？（对，我在哪哪买的。。。）还比如：你这个活动办真好！你是怎么想到做这个事的？你的声音真好有磁性，你有专门去学习训练过吗？我们可以就会发现，有了欣赏和赞美，又有了真诚的关注，对方一般都会欣然乐意与你分享他的相关经历、想法、甚至是比较有价值的个人经验。这样我们就能有机会与对方有一个更愉快的交流了。

【预防异议】

也许有人会说，追加一个问题可能也只是让对话多维持一会，并不一定会对我们的交流有什么实质性的推动。没错，这个技能可以让对方感受到你的真诚，也可以让交流多一次深入的机会，但并不绝对。然而没有任何一个沟通技能可以以一臂之力解决沟通世界所有的问题，因此我们才要不断的去学习和提升自己的沟通能力。

【怎么做】

说了这么多，当下次我们想与对方有一个轻松快乐的交谈时，我们可以这样做：

1.  关注对方的优点、长处、特色和成绩；

2.  称赞其中一个具体的优点、长处、特色和成绩；

3.  赞美之后追加一个与之有关的问题：（优点、成绩）从哪来？到哪去？怎么做到的？

如：你们家宝宝头发真好，你有专门给他补充什么营养吗？

拆书家提问设计（逐字稿）：

好，回到生活当中，大家有没有遇到以下类似的情景：当你热情满满的夸奖一位新朋友歌唱得真好时，对方只是笑着谢了应几声，然后两个人就没话了；或者你的同事拿着他买的物品想与你分享喜悦时，你只能词穷的说，挺好挺好呀。

请大家回想以往自己是怎样夸奖别人的，有没有过夸完之后，双方陷入冷场或尴尬的情景，如果有，请大家简单写在纸上，然后在小组内进行交流分享。一会我找一名小伙伴与大家分享。

学习者案例记录：

素语：我个人就是采薇说的那种，特别喜欢唱歌，然后每次听到唱的好的就会忍不住一顿夸人家，但是夸完就没有对话了。我感觉并没有让别人感受到我的真诚。

旦旦：我第一次夸我的英语老师，我第一次听她上课时她还很羞涩，但当第二周去上她的可视，就发现她开朗了很多，风格好了很多。我下课就很激动跑过去夸了她半天，但是最后她只是说了句谢谢。

Daisy：这个片段让我想明白我为什么不太想去新的瑜伽馆了，因为之前的瑜伽馆的人每次见我都会夸我然后问我很多问题，每次我都会提前十五分钟去跟他们聊天，感觉非常有的聊。现在的瑜伽馆就只是会夸我说最近瘦了，变漂亮了，但是感觉很冷淡。

【A1+】

好，听了大家以往的一些经历，感觉这个片段还是很实用的。那么我想请大家免费神游一次，如果现在的你乘坐时光机回到当时的情景，你会怎么运用我们今天学习的小技巧呢，请大家在小组内进行讨论。一会我找一位小伙伴与大家分享。

学习者案例：

素语：你唱歌唱得真好，是天生的吗？

旦旦：我应该在夸完之后问一句，变化这么大，你是怎么做到的？是有其他老师给你传授经验吗？

好，谢谢两位伙伴的分享。这个片段我们就先学习到这里，记住赞美加提问，一个让他人感受你的真诚的小技巧！希望他能为大家的生活带来一点快乐的改变！

接下来我要跟大家分享的是在亲密关系中，通过对对方近期关注的事物提开放式问题来增加彼此深入交流的机会。通过本次RIA现场学习后，希望大家能够掌握这个技能。

现在我给大家4分钟的时间，一起来阅读一下原书片段，看完之后向我示意下。

我们刚刚看过的这个片段，是一对夫妻之间交流的故事。从一个问题问的双方都对生活感到枯燥厌倦，到换一个问题为生活注入全新的生机，可见会问问题对我们日常生活有多么重要。在生活中，我们与亲近熟悉的人因为长期生活在同一个空间，好像该了解的都了解了，似乎没有什么好交流的了。即便一方想交流，问的问题通常也都是大而化之，泛泛而谈，比如：你最近怎么样？今天怎么样？工作忙吗？在学校怎么样？等等。我们大多数人在经历了一天的工作学习之后都很少有强烈的分享欲望。这种大而空泛的问题就很难激起回答的欲望。那，我们就这样了吗？日复一日，年复一年，最终成为同一个空间下最熟悉的陌生人吗？当然不！

【怎么做】作者在这里教了我们一个很好的提问方法：

1.了解对方最近在做或者关注的内容（可以是思想、情感方面，也可以是现实生活方面）；

2.选择其中一个具体的话题点展开对话，让他知道从何说起：（比如新买衣服、新来同事、新的工作项目、旅游计划、追剧情况、出差见闻、社交活动情况等等；）

3.在具体的话题之下，多用开放式的问题引导对方自由分享，请他把自己的情况、状态、感受、想法描述出来。（如何？怎么样？怎么看？怎么想？有什么感受等。）

比如片段当中的“对学校重新设定文科生外语要求，你有什么看法”就是一个非常好的例子。

【不那么做的坏处】【预防和反馈】

可能有人就会问了，什么是开放式问题？在这里简单介绍下：开放式问题是相对封闭式问题来说的。封闭式问题是有预选答案的，答案一般是或不是，能不能，对不对等。开放式的问题没有预选答案，谈话人是可以自由发挥的。他常用的词就是：如何？怎么样？怎么看？怎么想？有什么感受等。

那么可能又有人会问了，我对他关注的那些事不感兴趣，我也不想问，怎么办？对，我也不喜欢我老公打游戏，但是偶尔我也会跟他聊一下哪哪有个游戏比赛，表示我在关注他。交流有时并不是你要得到什么信息，而是你想表达什么信息。对于亲密关系当中对方所关注的内容，我们可以尽可能但也可以选择性的进行交流。

【案例】理论讲到这里，我举个例子。前段时间跟同事聊天，她说感觉正值青春期的孩子与自己越来越没话说。我就问她：那你平时聊天时会问他什么问题？她说也就问问最近怎么样啊，学校吃的好不好，成绩怎么样？心情如何之类的。我就让她下一次打电话的时尝试针对孩子比较关注的主题或者正在做的事去提开放式问题，让他自己多说。后来，经同事反馈孩子最近在参加一个演讲比赛，她自然而然的就问他：你的演讲比赛准备的怎么样了？对这次比赛感觉有多大的把握？两个人通过演讲比赛这个问题有了很长时间的沟通。也通过孩子对比赛的预备、看法，信心，同事也看到孩子的成长和变化，感到非常欣慰。所以，办法不是没有，可能你还没找到。

大家对这个片段还有什么不理解的地方或者疑问吗？

反馈：没有。

恩，好的，那谢谢大家！

拆书家提问设计（逐字稿）：

为了让大家能更深入的理解和把握这个技能，我们来做一次现场练习。请大家听一下要演练的场景：小颖的父亲是一位传统的教师，日常很少与小颖有话题的沟通。随着年岁的增加，在外打拼的小颖想与父亲沟通的愿望越来越强烈。每次想跟父亲说点什么但又不知从何说起。最近听说父亲在学开车和玩微信，小颖自己也开始做家教。这周末她想给父亲打个电话聊聊天，请大家想想她怎样来提问，与父亲的对话会更自然丰富？下面请两人一组，一人扮演父亲，一人扮演小颖，把主要的问题列出来后展开对话。演练时间为3分钟，现在开始。3分钟后我会选一组成员来给大家分享他们的对话。

学习者案例记录：

案例1

小颖（旦旦）：老爸，听说你最近开始玩微信啊？

爸爸（素语）：是啊，这个好好玩，我发现小学同学高中同学都联系上了，还能知道他们每天都在干嘛，好神奇的东西。

小颖（旦旦）：是啊，微信还可以视频，我们以后可以直接脸对脸说话了。

爸爸（素语）：是吗？那改天你教教我用下。还可以省话费。

小颖（旦旦）：我听我妈说你最近在学车，你学的怎么样？

爸爸（素语）：我学的挺好的，笔试一次性就过了，已经上车了。但是到了这把年纪有些动作、反应就不太灵敏。所以你得趁年轻早点学一下。

小颖（旦旦）：别说啦，我早就有这个想法，但是目前还在努力学习怎么合理安排时间在业余时间提升自己呢。

爸爸（素语）：恩，有学习的想法就把他落实到行动中来。

小颖（旦旦）：知道啦

案例2

小颖（莹莹）：爸爸，听说你最近在学车啊，挺厉害。学好了以后打算买车吗？想买什么款式的车啊？

爸爸（刘斌）：是的，在学。等学好了以后应该会考虑买辆车，到时候你可以帮爸爸选一选款式什么的。

小颖（莹莹）：好的呀，我最近业余时间在做家教，感觉现在的孩子好难带啊，正想请教你些问题呢？比如你当年一个班四十多人怎么让他们都听话的啊，我这一个都搞不定。

爸爸（刘斌）：你要了解他们的性格特点，去针对性的引导，同时还的有一些奖励措施。。。。。

小颖（莹莹）：恩，老爸果然经验丰富，以后我再遇到什么问题再来讨教你的经验啊。

爸爸（刘斌）：好的（她问了一些很有挑战性的、套心得经验的开放式问题，让我不好意思敷衍回答）

感谢两组小伙伴的分享，回去之后可以再拿身边的人继续演练演练，我相信会对大家有帮助。

拆书家提问设计（逐字稿）：

你身边有哪一位熟悉亲近的人你却感觉与他交流稀少的？他可能是你的父母，可能是你的伴侣，可能是你的子女，还可能是你的兄弟姐妹。周末到了，你坐在沙发上，感觉无事一生轻，想跟他们有个谈话。请尝试运用刚刚学习到的提问方法来推动你们之间的沟通。

首先，你要了解对方近期在做的事或者关注的问题。其次你要选中其中一个具体的问题切入；最后，用开放式的问题引导他把自己的感受、想法描述出来。我们把自己有可能遇到的情景和自己打算问的问题写在便签纸上。如果感到有困难，可以在小组内先进行讨论。五分钟后我请小伙伴来跟大家分享你的情景和运用方案。

学习者案例记录：

案例1：

旦旦：我回去以后可以跟我的一个很久没联系的闺蜜联系下，我发现她最近朋友圈交了很多的新朋友，我可以问她怎么换了一批新朋友？这些朋友是怎么认识的？另外，我看到她换住的地方，我知道她跟男朋友分手了，我想关心下她。问问她现在的心情怎么样了。有没有完全走出来，换的环境如何等等。

拆书家提问设计（逐字稿）：

你身边有哪一位熟悉亲近的人你却感觉与他交流稀少的？他可能是你的父母，可能是你的伴侣，可能是你的子女，还可能是你的兄弟姐妹。周末到了，你坐在沙发上，感觉无事一生轻，想跟他们有个谈话。请尝试运用刚刚学习到的提问方法来推动你们之间的沟通。

首先，你要了解对方近期在做的事或者关注的问题。其次你要选中其中一个具体的问题切入；最后，用开放式的问题引导他把自己的感受、想法描述出来。我们把自己有可能遇到的情景和自己打算问的问题写在便签纸上。如果感到有困难，可以在小组内先进行讨论。五分钟后我请小伙伴来跟大家分享你的情景和运用方案。

结语：

好！今天我们的学习就到这里，感谢大家全程的认真参与！也衷心的希望，大家能够记住并多多运用我们今天所学的“赞美加提问”的沟通小妙招，以及用对方熟悉的开放式问题来为我们亲密关系的重新开启一扇窗。谢谢大家！