片段一
R
原文片段
消费行为中的“标题党”指的是网上的某些网民.他们利用各种颇具创意的标题观:引网友眼球,博得点击率,其实在消费行为中,也有·标题党·存在的意义我们都知道|这是个信息爆炸的年代,世界信息量以爆炸方式新, 信息量现已经过剩并难以量化.信息量的爆炸发展和过剩打破了与原来注 意力的比例,造成了注意力的相对缺少缺者为贵当然注意力就变得更 值钱了.正如英特尔的前总裁葛鲁夫曾经说过“整个世界将会展开争夺眼 球的战役,谁能吸引更多的注意力,谁就能成为下个世纪的主宰;那么,在商品的宣传过程中,如何才能将消费者的注意力贴倒自己 这边来呢?其实,注意力,在心理学上是有规律可循的。一般来说吸引消费者 注意力的方式有 1品名:投其所好消费者的购买行为,很大程度上会受到商品名称的影响,英国著名的 戏剧家莎士比亚曾经说过玫瑰不管取什么名字都是香的,实际上并不尽 然,一个好的名称,对创造一个名牌来说,绝不是无足轻重的。 自从安藤高福发明了世界上第一包方便面后.日本的方便面就想打进 美国市场,但是方便面还是世界上的新事物,美国人还从来没有听过·方便面·这一词,他们能接受这种产品吗?于是安腾百横针对美国人的状况,采用了投其所好·的策略,
安藤在研究美国人的消费心理中发现,美国人的生理需要和心理需要主要表现在减肥上。于是他把面条切得更短以利于美国人用叉子吃饭,还把汤版道做得更符合美国人的口味。 因此日本的方便面一进入美国市场就受到美国人的热烈欢迎销量成直线上升。
2包装:制造晕轮效应,消费者判断商品的优劣是以商品的质量价格和知名度为主要因素的但是包装的“晕轮效应”则能把消费者对包装的美好感觉转移到商品身上,达到促销的目的。美国著名品牌策略专家大卫艾克曾经说过:“人类有一个共同的脾性,就是经常通过物品的外在来判断其实质。通过物品外表给人的第一印象,来推测它的价值,并且越是华丽的东西,人们越是偏向于把它的价值往高的方向推想:而且,尤其是随着消费者自助式购物习惯的养成,包装更多地承担了促销的任务。因此,包装必须能反映产品的特色,吸引消费者的注意力。
3广告:口碑相传中国人民大学舆论研究所的一项调查证明,现代人对媒体的态度发生了很大的变化,人们对媒体的权威性已经产生严重的怀疑了。试想—面对铺天盖地的广告,消费者惟恐躲之不及,谁还会去相信企业“一厢情愿"式的自吹自擂呢?因此,不要忘了这里还有一种更加“古老”但却更加有效的广告形式—口碑营销。口碑营销,相对于大众传媒,它利用的是人际传播渠道。人际传播不仅可信性强,而且富有活力,便于记忆,因而对消费者影响较大。更难得的是,口碑营销还利用了人类传播资讯的天性,传播成本几乎为零!
I
拆书家讲解引导
在一个完整的销售环节中,一个好的产品永远第一步。但是只要有好的产品就一定成功吗?未必。因为如果真是那样,营销这个概念就根本不会存在。所谓酒香也怕巷子深,如果你是好产品,那就得配上好营销;如果你是好人才,那就得学会寻找好舞台。其实宣传人和宣传产品有异曲同工之处的,这就是我为大家分享这个片段的想法。我们还是从宣传产品说起吧。本书提供了三种方法。第一种是,投其所好。其实投其所好贯穿了商业的整个环节。从一开始定位生产什么,到最后选择用什么样的方式宣传,始终离不开对消费者的消费需求的把握。消费者的需求不外乎是求实、求新、求美、求廉、求名,等等类型。针对不同的需求,对求实的消费者展示产品的性价比;对求新的消费者展示产品的个性和新颖性,以此类推,我相信没有人会拒绝自己真正需要的东西。如果他不动心,那就是你没有抓到他的需求点。接下来有了需求点,可消费者还是犹豫,第二个方法就是,善用包装的晕轮效应。因为人们会有一种心理就是,如果我对产品包装的第一印象很好,我就会把对包装的美好感觉转移到产品上。而且还会把他的价值往高的地方推想,尤其是自助式购物习惯的养成,让包装承担了更多的促销任务。有了需求,包装上也让人很满意,可是我还需要让你知道我,第三个方法就是注重口碑宣传。电视、报纸等传统媒体已经被动让位,互联网时代的信息爆炸让一部分人们开始抛弃传统媒体,另一部分人为了节约选择的时间,退回到一种更为会古老、更为有效的筛选模式—既口碑相传。这种方式可信性强、便于记忆、富有活力、影响力大。如果人们在宣传的时候违背了这三点,销售是很难成功的。比如有一次我在商场买东西,看到一位销售人员在动员一位年轻的顾客购买一件风衣,这位顾客还是很中意这件风衣的,价格也能接受,于是就让销售人员给她开单。可这时销售人员却说了一句:你真有眼光,很多人都买了这件风衣。那位顾客明显的迟疑了一下,然后说我还是再看一下吧。其实这位顾客一直在强调她喜欢比较有个性的衣服。这位销售人员的失误就在于他没有抓到顾客的兴趣点,所以他的宣传不但无效,甚至起到了反作用。再比如,你买了一件很贵重的物品,结果包装设计很low很差,你会放心买吗?最后你说我什么都很好,就是消费者不知道我,那你把产品卖给谁呀?可见这三点你那一条做不好,都不会成功。
A
学习者拆为己用
拆书家提问设计 : 现在请小伙伴们回想一下自己的亲身经历中,有没有过不愉快的消费经历或不成功的销售经历?看看这次不成功的经历中,是什么导致了失败呢?
学习者案例记录:学习者在开始做销售时直接使用公司对产品的称呼,如试用装,结果发现大家对此并不重视。
拆书家提问设计 : 刚刚大家都给出了自己经历过的案例,现在请大家结合拆页中给出的方法,试试把自己刚刚分享的案例,进行加工,看看怎么样可以把刚才那个失败的案例转变成一个成功的案例。请大家在小组内分享,时间5分钟。
学习者案例记录:学习者在后来想到了把试用装改成旅行装的办法,而且还用心的为包装普通的产品加了装饰,同时在销售的时侯还会专门请使用过的人来分享。学习者完全走在了前面,很好的印证了这三个方法的有效性。