开场: 各位小伙伴,大家晚上好!我是宣宣,近几年我一直对非暴力沟通进行学习,今天我要拆解的片段正是来自《非暴力沟通》中的片段,如何用非暴力沟通的方式表达感激。在跟随我完成本次RIA现场学习后,学习者能够掌握表达感激的三个步骤,并能够在现场完成一次感激的表达的便条。
F:《非暴力沟通》这本书的作者是卢森堡博士。这是一本沟通类的书籍,它讲述了神奇而平和的非暴力沟通方式,通过非暴力沟通的四要素(观察、感受、需要、请求)来谈话和聆听,能使人们情义相通,和谐相处,使个人生活更加的美好和幸福。A:这本书在豆瓣上的评分居高不下,是大家强烈推荐的一本非常有实际意义的,值得一生去学习并运用到生活之中的书,相比其他沟通类的书籍,它具有清晰的步骤和流程指引,比如:愤怒四部曲、致谢三部曲等。书中还有大量的案例帮助大家消化和理解;B:通过这本书能够让我们学会“爱的语言”!当你生气发怒的时候,能够不再条件反射一般粗暴地对待他人和自己!当你面对冲突的时候,能够重塑产生积极思维方式,打开爱和理解,增进人与人之间的联接。尤其是,学习了今天的片段之后,能够学会怎样表达感谢。
非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分:
1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善;
2.我们有哪些需要得到了满足;
3.我们的心情怎么样?
在表达感激时,这三个部分的先后次序并不重要;有时,我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然后,如果我们要确保对方能够明白我们的意思,那么,用语言具体地描述这三个部分是值得的。
提问:大家平时有表达感激的习惯吗?
有;那当时你是因为什么事情表达了感激呢?表达的方式是什么?效果怎么样呢?
在生活中我们受到别人恩惠的场景有很多,比如,婆婆每天帮我带孩子;同事们看你在忙一份紧急的工作,帮你打一份饭;亦或是你的朋友在你心情低落的时候,一直安慰你。等等,这些时候,我们往往心怀感激,我们今天就探讨下这个话题:表达感激。
拆页提出了“致谢三部曲”,分别是:
1.对方具体做了什么事情;
2. 满足了我们的什么需求;
3. 我们的心情(感受)是怎样的?
这个顺序可以调换,你可以先说感受,也可以说先说满足的需要。完整地表达这三个内容既能让对方知道我们为什么感谢他,重要的是这是我们发自内在,从心底发出的声音,对方一定能够感受到,增进了彼此的关系。
【举例】
比如,我有天回到家看到婆婆做了一桌可口的饭菜,那在平常我就直接开吃。但那一次我运用了致谢三部曲,于是我就坐到婆婆旁边对她说:妈妈,你今天做特别辛苦地了这么一桌菜(说出对方具体做的事情),让我饿着肚子下班回到家都能吃到香喷喷的饭(满足的需求),觉得好幸福好温馨(我当时的心情是怎么样的)。谢谢你妈妈!婆婆听了先是一愣,但她瞬间乐开了花,她说第一次听到我这么说,她也觉得更有价值感了。
【这么做的好处】
我们这样的表达感激会让对方觉得这份感激来得特别踏实和实在,也倍受鼓励。同时也会对你印象深刻。
【不这么做的坏处】
如果我们不按照这三步骤来表达,而仅仅是说“谢谢”或者“非常感谢”之类的话语,对方会因为平常听到得太多,而没有什么特别的感受,不会被鼓励,也不会对你印象深刻。
【预防异议】
我们是不是在任何场合都要这么说呢?我们在这里更加推崇的是以下几种情况建议用这种感激的话语:
1.客户关系、正式的场合运用,能让对方感到被重视和被尊重;
2.遇到想要改善的关系时。比如说朋友之间闹矛盾了,可以用这种方式表达对对方的感激,相信矛盾很快就化解了;
3.想要别人对你的印象深刻时。
在日常生活中,我们说一声谢谢就可以了。但在特别的日子,比如母亲节、生日或结婚纪念日等重要的日子,送上一句这样的三部曲,是不是能让对方更开心,更让他们知道我爱他们,我看到了他们的付出也感激他们的付出。
【A2】便签(分步催化1)
接下来,请大家想象一下,现在或者未来一周,有没有那么一个人要做的事情,让你特别想感激的?比如,你的一个朋友在你非常困难的时候帮助了你,你也想要表达你的感激;请大家想象一下你要感激的那个人是谁?TA会做什么事情让你想要表达感激呢?描述一下你联想到的那个情境,并在小组内分享。请问我的表达清楚吗?
学习者案例记录:
邹小军想感谢橘洲分舵舵主李春帆,在拆书帮的这些日子,一直都有春哥的陪伴,从训练营到打怪过级,春哥每次都悉心指导,让小军有了非常大的突破和成长,特别想感谢春哥。
【A2】便签(分步催化2)
接下来,我们一起来运用“致谢三部曲”写一张感谢便条,针对刚才大家联想到的情境,你会怎么表达呢?我把带有致谢三部曲的感谢卡模板发给大家,大家按照上面的填好,2分钟后,邀请一位伙伴分享一下。
学习者案例记录:
罗淞的便条分享:
亲爱的 妈妈 谢谢你_对我无条件的支持和理解___(对方做的具体事情),让我(学到/收获到/品尝到)_能够这么任性和自由地生活__(你的什么需求得到了满足),我感到特别_随心所欲,能按自己的路一直走下去(你当时的心情和感受),,很开心有你在!谢谢你!
【总结&结束语】
今天我们学习了怎样用非暴力沟通的方法表达感激,我们说的是有三部曲:1.对方具体做了什么事情;2.满足了我们的什么需求;3.我们的心情(感受)是怎样的。那么今天就对你想感谢的人说出便条上的这些话吧,或者用短信、微信的方式,又或者今晚直接把便条轻轻放在TA的枕头旁边……当我们能够很自然地对对方说出这些感激的话语,你和TA之间一定是充满了爱和连接,我们的世界也会更加美好!