拆解书目: 《关键对话》 所属活动: 西安古城分舵第64次拆书 所在级别: TF2-2 学习主题: 学会创建共同目的,达到高效沟通 学习目标: 用统一的目的引导对话进行

开场: 今天给大家分享的片段是来自这本《关键对话》,这本书是《高效能人士的七个习惯》的作者作序推荐。
那么接下来我会用FAB的方式来介绍下此书。。
F特征:本书是四位资深的企业顾问共同编著的,作者以自己工作生活的真实案例为基础,表达方式风趣幽默,而且工具是很实用有效的。
A优势:这本书 一经问世便高居《纽约时报》《商业周刊》亚马逊畅销书排行榜首位!它不仅仅教会我们人际关系的处理,而是创建了一种全新意义的关系。
B利益: 我们有时候是不是遇到事情要么隐忍不发,要么忍无可忍时候就怒发冲冠,暴跳如雷了呢?最后收到了不利局面自己有后悔万分。而带来的不利局面,真正达到关键沟通对话。
学习目标:
在跟随我完成本次RIA现场学习后,学习者能够在遇到和自己立场观点不同的人时,我们扭转局势,最终建立良好的共同目标,从而达到高效的沟通。

片段一
R 原文片段

创建共同目的

      有时候,我们会和对方陷入争论是因为双方对话的目的是不同的。例如,你刚刚得到职位升迁,这次升迁可以极大地推动你的职业发展,为你带来更多权力,而且薪水回报也不错。但是,你必须面对一个问题,即全家要搬到国外生活,可你的妻子和孩子不愿这样做。你觉得这件事肯定会让妻子感到左右为难,没想到对方居然要争执的意思。对她来说,你的职位升迁是个坏消息。首先,你们必须要搬家;其次,你的工作时间更长了。虽然收入增加了,权力变大了,但这些都不足以补偿团聚时间的损失。这时你该怎么办呢?

对话高手会使用下面介绍的四种方式创建共同目的,即共同目的四步创建法

1.  积极寻找共同目的做出单边承诺,表示愿意继续进行对话,直到找出让双方都满意的解决方案。

2.  识别策略背后的目的询问对方为什么想要实现所说的目的,分清他们的要求和要求背后的真正目的。

3.  开发共同目的如果双方目的之后仍无法取得一致,那就想办法开发级别更高的、更为长远,能够帮助双方避免争执的新目标。

4.  和对方共同构思新策略明确共同目的之后,你应当和对方一起寻找对对方都有利的解决方案。


I 拆书家讲解引导

What:大家看到文中讲的让对方畅所欲言的方法有四步,第一步是先创造一个良性的氛围,表示自己尽管观点不同,但还是很坦诚的想和对方沟通的意愿,第二步是询问下对方的想法后的真实原因,第三步是确定两人如果目的真不同的话,那就求同存异再找到第三种都接受的目标,第四步是一起制定如何达到目标的方案。

Why:这样做是为了让我们能够保证两人不带有情绪而是解决问题的角度来沟通,并且是从对立面转化为盟友的方法。

HOW:拿原文例子,这位丈夫回家跟妻子沟通的时候:第一步:告诉妻子“很想和你好好谈谈,尽管观点也许有不一样,但我尊重你所有的意见”,第二步:问问妻子和孩子为什么不愿意举家迁移?有什么担心吗?找出真正原因。第三步:如果不能达到统一,想想孩子目前的教育情况,究竟是在国外和国内哪个更有利于孩子的发展,寻找双方都很在意的共同点,第四步:既然那么在意孩子的教育,那么出国是否真的是一个好选择?怎么既能照顾好孩子又能让自己的事业有个全新局面呢?这都可以一起商讨……这就完成了一次对话【可能产生异议的地方】四步法,在这里通常有些人会对第一步认为是讨好,尤其是自己认为自己观点非常正确,就会觉得首先理对方是非常没面子或者认为是自己主动求饶的姿势,其实并不是,只是在建立一个安全的谈话氛围,能够保证继续沟通;还有人会觉得第三步有点逃避当下的问题,其实只是另辟蹊径,来找到共同的目标,从而进行从敌军转向盟友的方式。这样就能从紧绷对立面开创许多种可能性的探讨,是一种共赢的局面。


A 学习者拆为己用

那接下来想想未来一周里,想想在工作中与同事的沟通,与爱人关于孩子的教育问题,与爸妈两代人生活观念不同时等等,有可能出现哪些沟通不畅的情境呢?大家可以思考一分钟写下来



A2分步催化

根据这个情境,当沟通受阻碍时,想想今天我们用的拆书四步法,会怎么更好的跟对方达成意见呢?请在小组内分享你的应用。

 

 

 

 

哪位小伙伴愿意分享下你的A2呢?