让对话一直进行下去(P21-P22)

最重要的一点是，当你进行批判性思考的时候，一定要让别人明白你好学上进。此外，要让他们相信你的本意是好的，如果你同他们存在分歧，不管这些分歧有多重要多严重，都不应该以口诛笔伐而收场。以下列举一些谈话策略，你可以利用这些策略来让谈话继续下去而不致中断。

（1）尽量阐明你对别人言论的理解，不妨问一问：“我好像听你说过这个。”

（2）问一下别人，有没有证据能让他改变他的观点。

（3）提议暂停一段时间。你们可以尽量找到支撑自己结论的最佳证据。

（4）问一问别人，为什么他认为你据以形成结论的那些证据显得不堪一击。

（5）尽量弥合分歧。如果你接受对方的最好理由，并将这些 理由和你的最好理由放到一起，有没有发现一个你们双方都可以 接受的新结论呢？ 

（6）寻找一些共同的价值观或其他一致同意的结论，以此为基础，找出对话中分歧产生的原点。

（7）好奇心再强，也要表现得体贴关心和不温不火，一旦讨论的语气升温，就要不断提醒自己，你是来虚心学习的，不是来舌战群英的。 

（8）确保你的表情和肢体动作都表现出谦恭的样子，而不是摆出一副全知全能、目空一切的架势。 

今天我的学习目标是： 
希望大家同我一起，完成拆书练习之后，遇到有异议或者批判性沟通时，不再直接反驳，运用方式方法，就如今天所说的：批判性思维的四步骤，将谈话氛围良好的进行下去。

图书介绍

F：特征，核心是书，满足好奇心：

首先介绍我手里的这本书，名字叫做：《学会提问》。《学会提问》是30年的畅销经典图书，已经出了第十版，被誉为批判性思维领域的“圣经”。豆瓣评分高达8.6。这本书在美国被推荐为大学生必修书目，它教给人们富有理性、逻辑性和批判性地提出、思考、判断和解决问题的方法。

A：优势，重点是比较，用于建立安全感。

这本书和其他书相比，有大量来自生活和工作中的案例，它非常具有实际操作性，可直接拿来使用。

B：利益，强调的是，用于引发兴趣。

你有没有遇到过这样的情况，有人一旦提出不同或者批判性的观点，当时谈话的气氛就变得剑拔弩张，谈话要么是戛然而止要么就是接下来不好顺利进行下去。 
我们心里就会想说：这是没事找茬？或者是有意和谁过不去呢？

当你想提出批判性观点，又希望观点可以得到深度的交流和友好的沟通，都可以从本书中得到启发。

现场分为两个小组：千尘贾老师药山老师一组，莉莉苗苗一组。现在请大家阅读我刚发给大家的拆书页。如果阅读完，请示意我一下。

I：讲解引导：细化行动步骤：

在原文中：在跟别人就批判性话题或者有争议的话题进行讨论或者质疑时，原文中给了我们8个步骤，我对8个步骤进行了总结和提练，共分四步： 

第一，摆正心态，心平气和。

当我们跟别人就批判性话题进行沟通时，首先心态与神情动作，肢体语言，都尽可能保持谦卑，而不是高高在上。

第二，寻找沟通共同点。

就我们谈论的话题内容当中，进行共同点的沟通，并对共同点加以肯定。

第三，谈到分歧时要回应。

我们遇到问题或者遇到分歧时，会下意识逃避冲突。在我们遇到分歧时，一定要回应对方。

第四，弥合分歧。

当我们发现分歧来源，需要进一步沟通，尽可能的弥合它，与它达成一致的观点。

当然，会有一些事情或者问题涉及的比较复杂，我们不可能一次性将分歧弥合，那我们需要暂时搁置争议，先达成一致的观点，下一次再继续进行沟通。

举我自己的一个例子：

在我毕业之后，跟父母有一个分歧。我希望留在大城市，父母希望我回到老家，这样比较安稳。这样的分歧，要怎么跟父母沟通呢？

首先，我非常认可父母的观点。他们都是为我好，希望我以后的工作或者生活能够顺利省心。

那我们的分歧点的是在：父母认为离家较远，没有什么照应。但我认为，大城市的发展机会比较多一些。

找到分歧点之后，会跟他们沟通，话术如下：

父母是为我好，为我考虑，知道你们对我好，但同时也要考虑到我以后的发展情况。

大城市里呢，机会更多一些。现在交通越来越便利，回家就会越来越快，距离差就会变少。

在我的案例中，就是运用了在遇到分歧时或者有争议的话题时的四步骤。

我们刚刚了解了，就批判性话题或者有争议的话题来进行沟通时的几个步骤。 
现在一起做一个演练，请大家认真听一下要演练的场景哦： 

由于公司的市场战略在调整，市场两个部门，A部和B部，现在A部门需要整合到市场B部去，而市场A部的老总则变成市场B部的手下。他们俩之前是平级，业绩和管理能力平分秋色。市场A部老总李如对这件事情抵触心理很强，最近工作也没有开始进行，且已经有离职倾向。但他手里握着的资源又决定了，他的离职对于公司是很大的损失。

此时王进做为市场部总监，需要如何与市场A部经理李如沟通呢？ 

现在，请在场的每两人一个小组，进行演练，一个人扮演王进，市场部总监，要主动的与市场A部经理李如谈话，如何运用四个步骤来表达王进想要留下李如的想法。 

先分组练习5分钟，接着我会一个小组中的一位伙伴做为“王进总监“和”李如经理“，大家一起听听他们的四步骤是怎么表达的。

学习者分享演练的场景：

千尘饰：王进；莉莉：饰李如。

千尘：莉莉，我听说最近你好像心情不太好，有点堵心呀？

莉莉：公司不是要合并我的部门嘛？所以会不太开心呀。

千尘：公司这样调整，也没有办法呀。你现在是怎么想的呀？

莉莉：我其实还蛮是想在公司继续发展的，也希望公司更好。但我心里确实是别扭，以前跟他是平级，现在他管着我，我可能放不开手脚干活。

千尘：那你觉得，如果换成你的话，你要怎么去解决这件事情呢？

莉莉：换成我？我肯定也希望跟着大家一起来干啊。为什么不是让他的部门合并到我的部门里来，跟着我干呢？（分歧）

千尘：你看，你在咱们公司做了十几年了，对于公司有感情。你也了解咱们公司的情况，他们部门的业务呢，是公司以后重点打造和培养的。你们也共事很久了，你觉得他怎么样呀？（回应分歧）

莉莉：他人是不错啊，可我觉得以后做他的手下，会很不舒服啊，也担心他会给我小鞋穿。

千尘：那我们现在的共同点是：两个部门要合并，公司发展战略调整。我的理解是之前你们俩是一样的，现在你要调到他的部门。你不太希望做他的手下。对吗？（沟通共同点）

其实你有这个担心我是非常理解的。其实在找你之前，我已经跟他谈过话了。他对你在A部门的能力非常认可，也会非常尊重你。（弥补分歧）

莉莉：要不我再回去考虑一下。

千尘：我相信以你的能力，在他的部门也会迅速的适应，成长的非常快，独档一面的。

大家刚才就四步骤，进行了热烈而有成效的讨论。今天的拆书结束，谢谢。