这个片段介绍了如何消除上司的不耐烦，这里讲一个“总-分-总”的结构，也许你们认为这个结构非常普通，这个结构要我们在汇报工作或者会议发言时先讲你的结论，亮出你的观点；从而打消上司的不耐烦，先让他明白你所要讲的主题是什么，然后再讲出要点一二三，最后再总结，帮助他回顾你所要讲述的主题内容。这就是I便签。

A1

在以往的经验当中，这个结构非常普通，我们总觉得我们可以很熟练应用这个结构。事实上我们可以很熟练地应用在书面表达中，因为书面表达方便我们的回顾检查。但我们在口头表达中，经常会缺这个，少那个。我们会先讲要点然后总结，而没有在一开始就亮出主题这个环节。或者是我们会先提出观点，然后再讲要点。最后忘记再总结一下。这是我们在口头表达经常存在的问题。我最近，也就是上个月的一件事让我感触特点深。那是在一次工作汇报中，上级一句突然问我“你到底要讲什么？”让我愣了一下。当下我的感受是，我认为我已经讲清楚了。难道你还没有听明白吗。让我意识到自己的结构还是不够条理。我把这个过程向大家讲一下。

在8月初，一个实习生培训的事向在下属集团人资部经理汇报，我告诉他说：叶经理，今年50实习生培训为期四周。这是上周讨论过的，在培训期间有发生这么几项费：1、住宿费。因公司单身宿舍住不下，就近安排锦江之星，50人，2人住一间，标间协议价钱是233，住30天，一共是17.5万。2、培训费用，基础课程安排一周；技能课安排三周，每周安排5天上课，第6天安排考试。基础课程每天安排一个教师。技能课每天需安排3名教练，共需9万。3、材料费。技能课需要实训场地，我们下属人集团公司已有实训场地，除原有库存材料外，需要购买一些材料，具体的清单已经发邮件给您。需要采购的材料一共是5.7万。当我说到这里时，这个经理就没耐心听我讲下去了，就问我到底要讲什么？我先时一愣，我心想，我已经讲了要点，已经讲了一二三，我觉得我已经讲清楚了。我联想到最近的读的《结构思考力》，的其中一个片断“如何消除上司的不耐烦”，原来我只讲了要点一二三，针对这个要点我需要上司做什么？如果站在他的角度他希望我表达什么呢？这是我没有讲到的，所以他会不耐烦。

这件事情如果再重来，我想这样表达可能会更好。可以这样说：叶经理，今年实习生培训根据上周讨论后的培训方案，要开展四周培训，这个费用大概是32.2万，您看看有问题，如果没有问题就按这个培训方案执行，培训结束后由集团统一付款。您看可以吗？这个费用一共由三部分组成，一是住宿费；二是教师课课酬；三是培训材料费。最后再跟他说，您看可以吗，如果可以，培训结束后，由集团向我们付款。这是我分享的A1便签。

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通过对这个片断的学习，让我意识到，也许我们真的的很了解“总分总”这个结构，虽然在书面表达时我们可能能够熟练应用，但是在口头表达时，由于种种原因我们会缺少某个环节。但事实上，如果缺少某个环节，会导致结构不完整，导致别人听起来有点费劲。如果想让我们的表达更清晰，让别人更加了解我们所要表述的内容，请你在表达一定要使用“总分总”这样的结构。我的分享就到这里，谢谢大家！