开场： 学习目标：通过今天的学习，大家可以掌握一种方式，即通过和对方保持行为一致来让对方放轻松、并快速的建立亲和关系。
FAB：我今天你要拆的书是《被赋能的高效对话——教练对话流程实操》，F 这本书是由玛丽莲·阿特金森、蕾·切尔斯合著的，是一本教练技术的书籍。A 这本书具有完整的逻辑性，它是专业教练培训课程《教练的艺术与科学》的三部曲之一。书中具有丰富的案例和练习，简单易懂。通过强有力的聆听之声，开放式的问题魔力，唤醒我们的自我认知。B 教练课程是每个人一生都要走一次的课程，因为教练是指南针，以成果为导向，为你的目标来定位，让你向着目标奔跑；教练是镜子，可以让你找到真实的自己、发现自己内心最深处的渴望；教练是 在你需要的支持着你，陪伴着。通过这本书你可以成为自己的教练，也可以成为你的团队、你的家庭的教练，让你的团队成为永远的第一名，让你的家庭和谐幸福。
通过努力地聆听、了解和沟通，就能加深对他人世界的理解，仿佛你就是那个人。你“是”那个人的程度越高，就越能了解并尊重对方的世界。亲和关系越好，对方就越感到被尊重、被理解。所有这些都意味着转化式对话发生概率的增大。
我们能使用行为和声调的匹配，来建立很强的身体的亲和感。行为匹配就是采用他人的一部分行为方式。比如，在一对一对话中，我们可以采取与对方相同的坐姿，当对方大幅度改变姿势时，你要慢慢地、大方地跟随。当对方坐得笔直，你也要坐直，来感受他们内在的状态。这是一种尊重的表示，能够释放我们真正聆听他人的能力。
亲和是优准的舞蹈。重要的一点是，建立亲和关系不是照搬或模仿对方的动作，如果对方感觉到你在模范，会觉得你在嘲笑他，这就彻底破坏了亲和。当我们轻轻地追随对方的动作。加入到这场分享他们体验世界的优雅舞蹈中，亲和就开始建立了。“跟对方相似”就是分享体验的门径。
转化式对话是一种谈话方式，这种方式可以使你自己和他人成为身心一致、目标明确的人。这种对话，让人们能够从内爱的真实去表达自己，去安排生活，同时也能支持他人这样做。而亲和关系，是所有转化式对话的核心所在。
快速建立亲和关系的一种快速有效的方式是和对对方保持一致，比如：我们说在工作上和领导保持处理方式的一致性，这个观点洁玉拆过《杜拉拉升职记》；比如通过着装的匹配度来和重要人物建立更亲密的深度链接，记得看《老爸当家》有这样一个场景，黄有成要陪厂长视察工作，要求权芳准备两套衣服的，一套是西装，一套是中山装，说已经让司机在厂长门口等着，厂长出门的时候穿什么他就什么，好和厂长匹配。这也是为什么亲子装、情侣装这么流行的原因。
今天我们要讲的是在行为上和对方保持一致，来快速建立亲和关系。
我们可以通过三步来和对方的行为保持一致：
观察他人的行为：比如，对方坐得笔直
模仿他人的行为，然后，你也要坐直
感受他人的内心状态，这样去感受他身体、内心的状态
关于这三步的具体操作呢，我们下面会有一个练习来让大家体验。
易混淆感念
说到模仿，乔布斯就很擅长，他会让新任的总裁相信两人有相似的爱好、思维、动作，以此来拉进两人的关系，开始效果不错。但是当乔布斯的这种行为过于明显时，并经常通过这种方式控制对方时，两人的矛盾开始出现，直到最后分道扬镳。建立亲和是为了了解对方而不是控制对方，很多学完心理学的人回去都会说这招不好使呀，当你这么说的时候就是因为你想改变或控制对方，当你想控制对方的时候对方肯定会反抗，当你想改变对方的时候说明你内心认为他做的不对，在否定对方，那他肯定不舒服，这样的心态让你的一切做法都是“黄鼠狼给鸡拜”。
同时，你可以让别人来模仿你的动作，来平息、带动对方，例如情绪激动、有过激行为时，我们一定要模仿么？或者对方很紧张，你需要用动作去引导对方来放松。
异议预防
1、模仿他人时要轻轻的追随，如果直接生硬的照搬对方可能会认为你在嘲笑他。
2、当他人情绪激动的摔杯子、打人的时候，是不是我们也需要这样的去模仿呢？模仿行为是方式，目的是为了感受对方和对方建立亲和关系，所以如果你认为摔杯子、打人可以达到这样的效果就去做，如果不能那就换另外一种方式，比如暂停模式，比如先制止后舒缓。
适用边界
1、适用于想了解对方而不是控制对方
2、不适用于情绪激烈时，如发生暴力事件
A3
当遇到顾客来进行投诉，作为售后服务人员你要如何通过以上三步来体会顾客的感受，和他建立亲和关系呢？
当送孩子上学的时候，孩子大声哭喊、闹脾气不愿意去的时候，你会该如何利用以上步骤来做呢？
给大家五分钟的时间在小组内讨论，然后我们请两个人来给我们做演示。
下面我们用五分钟来做一个练习，叫“配合另一个人的呼吸”，练习的时候两个人一组，一个是A一个是B，A闭起眼睛，B来感受A的呼吸，当到你感觉到对方的节奏以后，配合他的呼吸，然后来体会他的感受。当你觉得可以的时候就换人，B闭起眼睛，A来感受。
做完以后，两个人彼此分享感受。
如果做的时候闭起眼睛的人不是很配合，观察者可以慢慢地加深呼吸，同时留意对方是不是也开始加深呼吸。通常他们会的，对方会下意识的回应你。
这种方法能加深彼此间的链接，也能帮助这个人触及自己深层的觉知。如果你放松下来，对方也会放松。
练习
讨论、角色扮演
A2
今天回家以后，做这样一个练习。NLP中有一个练习：勾勒它，感受它，进入它，成为它，它是静态的，锻炼大家的感受力和状态。
现在大家思考一下，在你的人生中，有没有一个人对你很重要，但你们的关系可能并不是很好；有没有一个人，你想快速的和他建立亲和关系。他是谁？你们之间是什么关系？现在的亲和度如何？
我们请一位小伙伴分享一下
非常感谢XX的分享，那我们现在就给大家5分钟的时间，为了刚才你想到的那个人，为了更亲和的关系，你打算怎么做呢？5分钟以后，我们请一位小伙伴来分享。
场景法
特定任务
结语
利用行动建立亲和关系只是我们了解对方的一种渠道和方式，希望大家可以通过这次的学习和体验，更多、更好的去体会对方的想法和感受，有句话就做因为了解所以慈悲。愿我们大家都有一颗慈悲的心，来学习、来工作、来生活，用慈悲和爱来迎接我们未来的人生。
