片段一：

你们信吗？你的大脑并不完全受你控制。或者说，你的意志其实是被另外一个“自己”支配着，这个“自己”就是潜意识。

情商菜鸟在生活中往往是被潜意识牵制的，情商高手们都懂得让自己不受潜意识的控制，他们善于用潜意识和别人进行沟通，从而让关系变得融洽，让别人更能接受自己。

一句“飘柔就是这么自信”引得洗发水立即脱销，原因就是广告语击中了消费者的心理，人们在潜意识中都渴望让自己变得更美丽和自信。谁都知道要真正提高一个人的自信，洗发水根本帮不了你多大的忙。但我不得不佩服这句广告语的作者，他是标准的情商大师。

征服一个人的最佳方法是绕过他的意识直接去征服他的潜意识。

所以，不论是在职场还是情场，让对方在潜意识里对你留下好印象，比用理由说服对方更有效。

——选自《优秀的人，从来不会输给情绪》P48-49

很多时候，我们遇到问题或者经历了一些挫折之后，会说唉，这就是我的命呀，仔细思考一下，其实这些并不是命，而且“潜意识”在作怪。为什么我明知道他老公挺没主见的，还会把一些大问题交给他来决定呢？为什么明明知道有一大堆工作还没有做完，却还是想拿着手机不停的刷朋友圈呢？在潜意识面前，我们的理性总是变得不堪一击。

潜意识是一个心理学术语，是指人类心理活动中，不能认知或没有认知到的部分，是人们“已经发生但并未达到意识状态的心理活动过程”。

征服潜意识，听起来好玄幻呀。潜意识都是这么摸不到够不着的，怎么征服？其实征服潜意识的事例在我们身边比比皆是。

（学习目标）在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够了解到潜意识在我们日常沟通过程中起着很重要的作用，并且学会先判断对方的潜意识然后再沟通。

（更贴近实际的例子）举个简单的例子，在我们去商场试衣服的时候，营业员通常都会先让我们去把衣服穿在身上试一下，然后再和我们说价格。为什么呢？他们在绕过我们的意识直接奔着我们的潜意识来了，因为试过之后上身效果不错的话，我们的潜意思会告诉我们“买买买”；再举一个简单的例子，还是有关购物的，为什么我们经常会看到降价10%，而不是写降价1/10呢？其实这两个数字从数学角度来说完全一样呀，但是我们的潜意识里就会觉得10%比1/10降的好像多了那么一点点。

所以，营销人员们已经把征服潜意识在我们的生活中运用的如火纯青了，除了营销手段，在我们与人交往时，有没有这样的事呢？其实也有非常多，在安慰好闺蜜的时候，及时发现她潜意识的情绪非常重要，当对方的情绪是消极的，那么你说一些负面信息可能更容易得到认同。（更贴近实际的例子）前几天我一个闺蜜和我聊天，电话一接通她略显轻松的说她最近相亲又遇到一个奇葩男，然后我在电话这头说：“你又不是第一次遇到奇葩相亲男，这有什么，来，说说是怎么个奇葩法？”然后，她沉默，再沉默，说“也没什么，好了，我先挂了。”

很明显，这是一次失败的沟通，闺蜜的态度也显示出了她对我的不满。

所以我们在沟通时应该怎么做？（how）

第一步：先留心观察对方的潜意识。小提示：别着急说自己的想法，通过询问来判断对方的潜意识究竟需要什么。

第二步：根据判断出来对方的潜意识再进行接下来的对话。

回到刚才的例子，首先我要判断对方的潜意思，闺蜜她虽然语气装的很轻松，但她的潜意识里是希望得到我的安慰，她屡次相亲不成功是有点沮丧的。

判断的结果是她希望得到安慰。

于是，下午我又给她打了一个电话过去，跟她说：“哎，如果我在福州的话，现在一定会冲过去请你吃顿大餐，一边安慰你受伤的心灵，一边帮你庆祝你又一次刷新了三观！”她听完哈哈大笑，然后给我讲个一个刷新三观的相亲经历。

（预防可能的异议）有的小伙伴可能会问：我完全不知道对方的潜意识是什么怎么办？我连自己的潜意识都不知道是什么。这个说起来容易做起来难，就是平时多注意留心观察自己的潜意识，比如当有人给我们送了礼物，我们的潜意识就会告诉我们也得回送个什么；比如双十一一大波促销来袭，我们的潜意识就会告诉我们买点什么吧，不买对不起自己；比如故作镇定的谈及自己的成绩时，潜意识会希望别人表扬自己。等等等等，只要留心，就会发现这些很浅很浅的潜意识，我们与人沟通的过程中，其实需要的就是这些很浅显的潜意识。

好了，分享了这么多例子，我们来一起看看最近一周内，你的家人、朋友、同事中有人再跟你抱怨一件不顺心的事情的时候，你是怎么做的呢？是成功的征服了对方的潜意识？还是去挑战对方的意识，然后失败了？（A1）

然后想一想，学习了今天的拆页后，如果先去感知一下对方的潜意识，让你重回现场，你会怎么做？（A1+）

现在给大家5分钟，在小组内分享一下。

请1位小伙伴来分享一下刚才的事例。

小米粒：一个月之前，我的一个闺蜜给我打电话抱怨老板，她说她要辞职。然后我当时听完句对她说，哎，你要找新工作了么，你找的怎么样了呀？她听完后就很久没有说话。然后就比较尴尬。

今天学习完，我觉得她的潜意识里根本不是认真的想要去找新工作，她只是希望我能听她倾诉，给她一些安慰。如果让我重回现场的话，我会先听她说，然后给她一些鼓励，给她一些安慰。

拆书家反馈：刚才听到这位学员的分享中，很明显她先去用心体会了一下闺蜜的潜意识，发现闺蜜当时只是想要寻求安慰，所以她会换一种和闺蜜的沟通方式，相信下一次当你的闺蜜给你抱怨的时候，你一定会做的更好。

潜意识沟通法——封锁否定的技巧

封锁否定的会话策略是不让对方有机会说“No”！

你稍有好感的人找你表白时，你第一时间想到了什么？YES或NO，对不对？你马上会想，如果你回答的是YES，那就意味着你将成为他的恋人，从此要关心他，照顾他，甚至还要做一些自己认为会失控的事，好害怕，还是先拒绝掉吧。拒绝会让你感到安全，但你一旦开口拒绝，你们的关系也就破裂了，再想恢复就难了。

所以，可以做我男/女朋友吗？这种话永远不要说出口了吧。因为表白被拒绝而选择自杀的人很多，如果大家能多懂一些沟通技巧的话，就可以减少这种不必要的牺牲。

看看下面这段话就知道我们平时是怎么把天聊死的。

“可以和你约会吗？”

“No，今天我很忙。”

“一起看电影如何？”

“我真的没空。”

“什么时候有空？”

“不知道。”

因此，在最初的谈话中防止对方产生“no”的反应非常重要。怎样才能做到呢？很简单，就是你提出的问题要让他无法回答“no”（原文中的how）

“我们去吃饭还是去看电影？”

“可是我没空。”

“那就去喝杯咖啡吧，不占用你太长时间，我可以推荐给你一本好书，你喜欢看哪方面的？文学还是历史？”

“恩，我对文学类的比较感兴趣。”

——选自《优秀的人，从来不会输给情绪》P50-51

（片段递进）听完刚才的拆页，大家有没有觉得潜意识沟通很有用，但是用起来好像有点难，毕竟我们不能随时随地去不停的感受对方的潜意识。接下来，我要交大家一个很好用的潜意识沟通技巧——封锁否定法

（学习目标）跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够学会谈话时提出让对方无法说“NO”的问题。

（强调不那么做的坏处）不知道大家有没有经常在对话中会说到，“是不是”，“好不好”，“可以不可以”或者是隐含这几个词，但答案仅为“yes”或者“no”的问题。大家想一想，问这种问题时我们的潜意识中希望对方的答案是什么？我自己思考的结果是，我基本上问这样的问题90%都是希望对方回答我“yes”。但是，再想一想，得到的答案有90%都是yes么？我自己思考的结果是，不，远远不到90%，甚至50%都不到，而很多时候我们的情绪受到影响就是因为这些被回答“no”的时候。所以用这种问句，其实并不是一个很好的选择呀，首先，答案往往不符合我们的期许；其次，很容易影响我们的情绪。

（更贴近实际的例子）前段时间，我其实深深的被这个问题所困扰，来源就是我那个正在经历“可怕的两岁”的女儿。她对所有事情都说习惯性说不。

于是我俩每天的对话中充斥着

“现在去洗澡好不好”“不好”；

“我们一起去洗手，行不行？”“不行。”

“不吃饭是不是会饿啊?”“不是！”

诸如此类，听出我深深的怨念了么？往往毛毛不是、不要、不行、不好超过5次，我的无名之火就蹭的一下子上来了。

跟老公的对话也常常如此

“我去看个电影，好不好”

“一个人有什么好看的，不去了吧。”

然后天就聊死了。

（细化原文中的行动步骤）后来，我发现了这个封锁否定的技巧，我可以用想想看怎么问就可以让他们没有机会说“不”了呢？

第一步要明确自己想要干什么。

第二步围绕自己想要的干的事情，设想2个左右的场景。

第三步告诉对方自己的想法，然后让对方来从这两个场景中选择。

然后我和老公看电影的对话变成了这样

“老公，我有点想看电影，你说我去看彭于晏演的《悟空传》，还是看杨洋演的《三生三世》呢？”

“悟空传吧，彭于晏比较靠谱，杨洋演技没彭于晏好。”

和女儿的对话就更有效了

“毛毛呀，你现在想要坐在和妈妈一样的餐椅上吃饭，还是想坐在自己的宝宝椅上吃饭？”

“宝宝椅！”

“毛毛呀，你想像小兔子一样蹦去浴盆里，还是想小狗一样爬去浴盆里？”

“小兔子！”

看，当我们不给他们说“不”的机会时，完成我们自己的期许一下子变得容易了很多。

当然这种方法适用于不会造成彼此利益冲突的时候，如果是需要对方付出一些精力或者金钱来满足的你的需求时，最好还是老老实实的问一句“行不行”。

A3：好啦，接下来我们就一起来练一练，封锁否定的沟通技巧。请大家听场景哦，小李的一个好朋友最近玩《王者荣耀》上瘾了，茶饭不思，油盐不进。你希望她能健康游戏，直接说“你这样一直玩不行，能不能每天只玩2个小时？”得到的回答是，她说“不能，不过瘾。”

如何运用封锁否定的的技巧提出这个问题呢？

接下来，请小组内一人扮演小李，一人扮演小李的朋友，我们来运用封锁否定的技巧问一遍。给大家5分钟时间，小组内讨论一下。

接下来，我们请两个小组派代表给我们来分享一下。

学员1：你在玩王者荣耀呀？等会我们得出去一下哦，你答应要陪我去逛街买点东西的。

学员2：哎呀，我先玩一会

学员1：我觉得王者荣耀挺好玩的，不过下午咱们要出去一趟。你是想先和我出去逛街再回来玩一会。还是先玩2个小时再和我逛街呢？

学员2：那我先玩2个小时吧，然后再陪你出去。

A2：接下来，请大家想一想，今明两天之内，你准备对你的家人或者朋友需要提出的一个答案仅为“是”或者“不是”的问题？比如说“明天的菜老公你来买好不好？”“儿子，你能不能把东西从哪儿拿的放到哪儿去！”“可以一起去吃饭吗？”

给大家1分钟时间。

想好了么，好的，现在请你运用今天拆页学到的技巧，第一步想想看自己想要什么，第二步设想场景，第三步让对方来选择。把你的问题换一个问法，在小组内分享一下。

学员3：家里米没有了，本来打算和舍友说要不要一起去买米。现在准备说明天周天，你想上午睡醒和我一起去超市买米还是晚上吃完饭咱们出去散步的时候买米？

学员4：我最近有点累，咱们去放松一下吧，我们今天先去吃饭然后看个电影，还是先看电影在吃个烛光晚餐呢？

学员5：我想跟一个朋友见一面，所以我想跟她打电话问她，明天约着去喝个咖啡还是吃个饭？

拆书家反馈：刚才几位学员的分享中都有第一步先明确自己的感受，然后给了对方一定的选择。在学员5的分享中，其实我们原文片段相信会给你很多启发哦，如果对方说我哪个都不想去，那我们就可以继续用这个办法，那可以去某某某地，我还可以为你做点XXXX。

（强有力的结尾）好了，再次感谢各位小伙伴的分享，通过我给定场景的演练、小伙伴们联想自己今明两天需要用到“封锁否定”技巧的场景的演练，我们都已经完成了2次的现场演练，我看到大家都已经意识到了沟通过程中，发现对方的潜意识，征服潜意识是一项非常有用的技能。希望今后大家可以更加熟练的运用“封锁否定”的沟通技巧，让我们一开口就不给对方说NO的机会。