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场景介绍法

2分钟

大家好，我是减肥达人，超百公里越野跑者锅净_二毛,小名二毛，为什么前面有个锅净呢？源自一句话光盘是一种态度，锅净是一种能力，说到能力

场景： 咱们在职场工作中如果被上司布置超出了自己能力的工作任务，缺人又缺钱，想办成事可能会违规犯错，即使办成了也算不上多大功劳；如果办不成，则要背锅，可能降职降薪甚至开除。

提问：职场中这种情况非常普遍，领导布置了不可能完成的任务，遇到了吃亏不讨好的工作要不要处理，该怎么处理？当时你是怎么应对呢？

影响：这类事情处理不好就会替领导背了锅，要么自己愤然辞职走人，要么降职降薪还里外不讨好。

方法：这本《向上汇报》从解密最高管理层那些人讲述了高管层的生存策略，以及怎样做到一场无论好、坏消息都能汇报致胜的内容准备方法和来自作者采访了数百位公司高管的职业和个人建议，会手把手详细的教会你解决前面谈到的那些问题。

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引导讲解

2

min

（6）

原文片段开头就告诉我们说没有人愿意听到坏消息，所以传达汇报一个坏消息非常至关重要，他可能让一件坏事变为好事，原文案例讲了作为上市公司高管的罗兹因为必须向投资者负责，让投资者有一个准确的信息，所以股东会上开门见山的向股东们直接汇报了本季度经营状况不佳的这么一个坏消息，紧接着就讲了为什么会出现经营业绩不好的原因，但并没有出现上市公司负面消息一出股票就大跌的情况，投资者们说正是因为罗兹他们遇到问题不逃避的直面问题，还提供了解决方案。

所以当我们有坏消息要汇报的时候可以学习罗兹的方法

1、开门见山的直接把坏消息说出来；

2、解释清楚为什么会发生这种情况；

3、接下来讲一下你的补救措施计划，再提供几个解决方案让高管、领导选择。

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催化

应用

10min

（16）

拆书家提问设计（逐字稿）：

讲到这里大家回想一下在咱工作中遇到了哪些坏消息，因为担心这担心那的还没有向领导汇报，学习了今天的这个方法你准备怎样向你的领导汇报这个坏消息呢？

下面请小组内讨论关于此事如何应用这个技能汇报这个坏消息，设计出一个包含人物角色、有事件起因、经过、结果、有对话的故事。

一会请一个小组当大家面演示一下你们的剧本哈。

讨论7分钟

拆页一

至

拆页二

转场表述

1min

本页1

（总18）

当我们发现事件有不好的苗头主动汇报的时候，一般领导都会把这任务交给你来做对不对？是因为我们能发现具体问题说明我们也是与事件相关的人，并且对事件很积极主动的关心，通常情况下我们也是专业内的人，但经常是虽然发现问题了，处理起来有时候是超出我们个人能力范围之内的，这时候怎么办呢？又或者直接被领导安排去做超出我们个人能力范围之内的，这时候怎么办呢？

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原文

片段

阅读

2min

本页5

（总26）

那怎样处理好这一类被领导安排超出个人能力范围内的事件呢？下面请阅读拆页二，阅读完请示意我一下。

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引导讲解

8min

本页13

(总34)

原文片段告诉我们需要承担风险时，也就是超出我们可控能力范围内时，要对自己所处的企业文化环境进行评估。领导们无一例外的都喜欢有胆识有魄力的下属，会放心的把任务交给这样的下属去做。大家都明白这个道理哈，所以有时候领导安排超出能力范围内的事情时候都会表态没问题。

【对比概念】那什么是有胆识有魄力呢？领导安排超出能力范围内任务时拍胸脯打包票事后做不好的话这不叫有胆识有魄力，   要在接下超出能力范围内任务后能及时圆满的的把问题解决掉才叫有胆识有魄力，最近很火的《人民的名义》里面胸怀宇宙的区长孙连成和撩妹达人赵东来就是一个很鲜明的对比。

【匹配例子】由于贪官们违法乱纪而引出大风厂拆迁补偿费和搬迁的一系列问题，我们的达康书记让宇宙区长孙连成接下出逃贪官丁义珍光明区一把手的职位，要求把这些烂摊子都处理好，宇宙区长只看到了职位升迁没看到背后的风险，拍胸脯保证一定完成这个任务，等真上任了才发现连信访局改一个窗口的钱都拿不出来了，之后面对大风厂搬迁征地、等等尖锐问题都像原文中写的那样刻意回避，最终因为丁义珍式信访窗口几次不整改的问题被省委书记沙瑞金打成了懒政的反面教材。

其实孙连成也不容易啊。

1、工人闹事，领导李达康随随便便就让他的区出资垫钱；

2、区里没地了，领导沙瑞金和李达康却在外许诺解决土地问题；

3、区里没钱，领导李达康又下达信访窗口按银行标准整改的任务。

亲爱的小伙伴，如果你是孙连成面对被上司布置超出了自己能力的工作任务，缺人又缺钱，想办成事可能违规犯错，即使办成了也算不上多大功劳；如果办不成，则要背锅，可能降职降薪甚至开除。你会怎么办？

我们再看看撩妹达人赵东来，在李达康要求拿出1千万维稳经费填补大风厂股权补偿的窟窿时，会上不吭声，像曲线图上的那样直接改变了汇报方式，会后跑领导那里去诉苦，效果如何？【互动】李达康来了一句：你就不要出了。市财政还是有钱的哈，事实上领导能调配的资源有很多，你不说他是不知道你缺什么的，资源再多也是有限的，你不主动争取，领导为什么要主动像你倾斜。

第二个事件是直接导致孙连成愤然辞职的“光明区信访窗口”改造事件，领导李达康3次要求他整改，都因为心怀宇宙把这事给忘了，最后沙瑞金强力介入，此时李达康还以为整改完了呢，顶着更大领导的压力当然得找责任人背锅，于是孙连成牺牲了。

第三个事件就是大风厂搬迁因为区里确实没地可用了，孙连成认为大风厂是一个没有竞争力的普通企业，违规不按程序直接划拨土地给大风厂一味回避问题拖着不解决，导致领导沙瑞金和李达康的工作也跟着被动了。这是领导李达康处理出逃贪官丁义珍甩下的烂摊子，其实这个问题直到剧终都没有解决，可能还会需要人背锅，但是即使最终这口锅还是自己背了，也是替领导背的，起码领导心里还是有杆秤的。

A3

微行动学习

20 min

本页33

（总54）

微行动学习，引导学习者说出处理超出能力范围内事情的重要步骤。

从宇宙区长孙连成身上的三个事件我们看到了处理好超出自己能力范围内事情的重要性，孙连成作为光明区区长胸怀宇宙，仰望星空，他肯定知道什么是有效方法，只是他觉得自己升不上去了，不思进取不愿做、懒得去做。这是剧中人物的悲哀，我们应该引以为戒。那我们遇到这类超出自己能力范围内事情又不得不做的时候应该怎么办呢？请结合拆页内图11-2的风评估曲线图讨论出这一类问题的具体解决方案步骤。

12分钟讨论，学习者案例记录：

学习小组A：

最后我们从宇宙区长孙连成身上的三个案例学到了中作中遇到这类棘手问题的三个有效途径：

1、    领导是最大的资源；

2、    及时跟进，定时回馈，零进度也是进度；

3、    积极向前推进，不要回避问题

通过提问对学习者的分享和提问进行反馈。