R原文片段：

有时候，我们会和对方陷入争论是因为双方对话的目的是不同的，并没有误会在里面。因此我们必须另辟蹊径。对话高手会使用下面介绍的方式创建共同目的，即共同目的的四步创建法。

1、  积极寻找共同目的

和大部分对话技巧一样，当你想重新回到对话中，必须首先做到从“心”审视自我。

在一段关键对话开始时，你应该问自己：我希望为自己实现什么目标？我希望为对方实现什么目标？我希望为我们之间的关系实现什么目标？

2、  识别策略背后的目的

当我们发现对话陷入僵局的原因在于，我们期望实现的是一个目标，而对方希望实现的是另一个目标。我们认为这种矛盾永远无法调和，这是因为我们总是把期望目标和实现目的等同起来。实际上，期望目标是一种策略，策略带来的结果才是实际目的。

3、  开发共同目的

有时候，当你发现隐藏在对方行为策略之后的目的时，会意识到原来你们的目的存在相同之处。这时，你只需要提出共同策略即可。如果你发现自己的目的和对方根本没有一点儿相似性可言，你必须积极开发一个共同目的。这就需要你拓展自己的视野，关注范围更广阔的目的。你应当寻找的是对双方更有意义或回报更大的目标。

4、  和对方共同构思新策略

返回对话之后，你应当和对方一起开动脑筋，寻找可以满足双方需求的策略。如果你们能努力寻找这种新策略，说出内心真实目的，就不应浪费精力和对方进行毫无意义的争吵了，而是会积极提出对双方都有利的解决方案。

分组+FAB（1分钟）：

好，介绍完我自己之后，我们就要开始今天的拆书啦。那为了接下来在拆书环节中大家能更好的互动讨论，我们还是沿用之前的分组/根据今天的座次，为了方便待会讨论，建议面对面的小伙伴组成一组。

F:OK，分组之后我们就正式进入到拆书环节。我今天要带拆的这本书就是大名鼎鼎的沟通圣经，《关键对话》。这本书一经问世就盘踞纽约时报、亚马逊等销售榜首。我们很熟悉的史蒂芬.柯维，也就是《高效能人士的七个习惯》，更是墙裂推荐并亲自作序。

A:这本书详细剖析了人们在沟通上常见的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话技巧。并配合了非常丰富的对话情景和幽默又真实贴切的生活小故事，帮助我们在阅读的时候能以最迅速的方式掌握这些技巧。

B:生活中我们无时无刻不在展开一段对话，那么什么才能被定义为“关键对话”？想在一场关键对话中赢得主动权该怎么做呢？办公室职员们，怎么向老板提出加薪才不会被拒？怎么开口叫那个脸皮厚的同学还钱？又怎样才能打造幸福和谐的家庭氛围而不被琐事困扰呢？带着这么多生活中的点滴问题，不防读一读这本《关键对话》，读完之后你会被治愈的。

现场阅读原文片段（1分钟）：

介绍完这本书之后，大家是不是对今天的拆页更加期待了呢，那接下来就请大家用1分钟左右的时间阅读原文片段。读好的小伙伴可以给我示意一下。

I讲解原文（3分钟）：

好的，我看到大家基本上都阅读完毕。

强调学习主题和目标：今天我们学习这个拆页的主题是掌握关键对话。那通过今天的拆页学习，我们要学会用四步法构建对话各方的“共同目的”。这是我们今天我带来这个拆页的主要学习目标。

这个片段告诉我们四个步骤创建共同目的。这四个步骤分别是：

1）积极寻找共同目的；

2）识别策略背后的目的；

3）开发共同目的；

4）和对方共同构建新策略。

众所周知，人是群居动物。相同习性的人会走到一起，相同爱好的人会交流更顺畅。同样的，如果对话的双方抱有相同的目的，那么对话就可以非常顺利的进行下去。原文中的第一个步骤，是要我们先认清自己的目的。网上流传的段子说吾日当三省吾身，早上吃什么中午吃什么晚上吃什么？这里我们在关键对话时也需要问自己三个问题，我的目的是什么？能为对方达到什么目标？能为双方达到什么目标？想明白之后，第二个步骤实际上是了解对方的目的是什么？

异议解释：这里需要说明的是：

1）原文中的“策略”一词。根据原文和树种上下文的意思，这里用策略这个词语是为了区别于目的。事实上策略在这里代表了实际行动。在步骤2中，如果对方说他想去看电影，这是他的目的，策略，也是他想具体做的行动，但实际上他本质的目的可能是放松自己，看电影只是放松自己的一个策略。步骤4也是同样的理解，为了达到放松的目的，对话双方可以努力去构建新的策略，想想新的具体可行步骤。

2）步骤3所说的开发新的共同目的。甚至要求我们站的更高看的更远来设立更远大的共同目的。这只是一个沟通技巧，只有把双发拉回到同一目的上，这场对话才有继续进行下去的可能。这不是要你改变自己对话的目的，你的目的在第一步从“心”审视自我时就已经确定，并且在整场对话中应时时提醒自己。这里让我们去寻找新的目的，只是为了沟通能愉快的进行。

A1举例（2分钟）：

就拿我上个月碰到的事情来说，我和我们部门另外一个同事在加班做一个报告。在讨论做报告的方案时我们出现了很严重的分歧。我认为应该先把数据处理漂亮，数据是基础，这是磨刀不误砍柴工。而我同事认为要先做报告的文字描述，在报告中数据只是参考，不是主体。就这样我两谁也不服谁，最后非常生气的各做各的，一直加班到深夜。但是现在想起来，觉得非常幼稚。

例子与原文链接讲解：

其实我两的目的都是一样的，我们都有一个共同的目标就是把报告做的又快又好。但是从对话技巧来看，我们真的是失败的。首先对话刚开始的时候，我们的第一步就进行不下去了，看上去我们并没有共同的目标可以协同合作。第二步，从策略来看，我两有差异，但是我们背后有共同的目的，当时双方都没有去发掘。既然都识别不到策略背后的差异，自然也没法去开发共同的目标，接下来的第三步和第四步构建新的策略都全部扑街。

那时候没有意识到这一点，导致事倍功半，还严重影响了自己的情绪。

所以如果我们能很好的发现或者去构建共同的对话目标，那么双方的对话也会更顺畅。

A2分布催化（10分钟）：

我们来设定一下，大家想象这样一个画面：下周一的早晨，你走进公司大楼，跟前台道早安，在走廊上碰到同事互相问候，在倒茶水冲咖啡的时候跟搭档互相寒暄：诶这周末都去哪儿玩啦？

在这样一个工作氛围中，你们会参与到什么样的关键对话中去？你们在工作上会有哪些有争议的事情去讨论？而你们又可以怎样运用四步法去构建你们的共同目标？

学习者分享：

学习者“开心”分享：

开心童鞋说自己在副业的工作室（第二职场）中会碰到这些问题。她会在开展关键对话之前可能她就会对这场对话做出评估，缩小目标，自己能跟对方大概有什么合作的可能，基于这样一个基础再去展开对话。第一步会先去了解内容，了解各自的想法。就是先抛开话题嘛，有一件事情可以去做，你有什么想法，我有什么想法。然后第二步会去了解具体的想法，想怎么操作，在具体中寻找共同点，寻找共同的目标。第三步会基于这个目标，去开发策略吧。就是说怎么去合作来完成这个目标。

在这个过程中她会去找对方的目标，对方可能也在找她的目的，大家看有没有可能合作下去。这个共同点有了之后，大家各抒已见的过程可能会有些碰到，但是总归会往共同的目标去走，总归能找到共同的策略，行动步骤去达到这个目标。

好的，感谢开心童鞋的分享，开心的这些做法大致就是我们这个四步法要做的。

结尾：好的，那今天我们拆页中的四个步骤去构建对话的共同目的，如果你能在第一步就积极发现有共同目的是最好的，如果你发现对方在顾左右而言他，就是他的策略跟你的完全不同，那也没关系，你可以在接下来的三步中继续寻找到新的共同的目标。

好啦，今天我的拆书就到这里，希望对大家有所帮助，谢谢大家。