开场： 【场景】朋友部门员工流失率居高不下，他作为领导很是苦恼。直到有一次做员工调查中被提到：领导总是板着脸，好像我们的工作从未让他满意过，从来不会对员工赞赏。
【提问】你对你的同事和家人经常表达赞赏吗？如果不表达赞赏、或者赞赏不合理，你知道有什么样的严重后果吗？
【影响】经调查研究发现：有74%的领导者不会赞赏员工，原因很多，比如文化影响，其中很重要的一点是不知道如何去赞赏。而在“影响员工敬业度的因素中，“赞赏”排在了第二位。试想，如果大部人连口头赞赏都得不到，又怎么能有动力积极工作呢？在生活在是一对夫妻关系的话，有一方得不到被肯定的言辞就会感觉另一半不重视自己，甚至还有可能萌发是否嫁对了的想法，有一部分人的婚姻就是因为这样所以不是很和谐。
【解决】学会赞赏的人生必备技能之一，如何学呢？艾德里安·高斯蒂克和切斯特·埃尔顿在其《纽约时报》畅销书《胡萝卜原则——比薪酬更有效的激励方法》中给出了一个构成健康赞赏文化的四种最常见的赞赏方式，非常实用。不仅适于同事，也适于同伴、家庭成员等。
【学习目标】学习后，学习者能对组织中有突出贡献的个人，利用四步法对个人制定合理赞赏方案并表达。
要制定一个尽可能好的赞赏方案，请牢记VIP。首先，把赞赏与公司和团队的目标联系起来。你需要强化最重要的事情——组织价值。其次，为了获得最大影响，要授予同员工的贡献水平和兴趣相匹配的奖励。最后，要确保奖品个性化和有针对性。颁发奖品时，要有理有据说明获奖者所取得的具体成就。要达到这一点，一个简单的方法是讲清楚：
u 形势：当时存在的问题或机遇；
u 行动：获奖者具体做了什么；
u 影响：获奖者行动的结果；
u 与公司价值观的联系：该行动为公司作出了什么贡献。
在道一声谢谢结束赞赏前，你也可以邀请同时们来谈论一下获奖者个人的品质和具体成绩。
卓越赞赏的伟大之处在于，不管你的公司境况如何，有效奖励总会提供一个机会，使你能够庆祝和回应积极行为，进而改进经营业绩。
【对比概念讲解】
今天拆页片段主题是[赞赏]。主要是指用行为或语言对他人进行积极正面的反馈，发自内心的赞同、钦佩、感激和欣赏，满足对方被理解、被肯定、被赏识的需要。
[赞扬]主要是口头的一种表达，是赞赏的手段之一。
赞赏的手段可以是多种多样，比如物质方面准备精心的礼物，也可以是语言或肢体动作上给予鼓励，或者给予正式的庆典等。还可以根据事件的重要程度给予不同成本的赞赏。
【互动】长期缺乏赞赏或空洞的赞赏会有什么后果？
小伙伴:使用过多的华丽辞藻，过度的恭维、空洞的吹捧，只会使对方感到不舒服，不自在，甚至难受、肉麻、厌恶，其结果是适得其反。
小伙伴：没有赞赏也很让人沮丧的，干好干坏一个样，长期下去可能会懈怠。
如何才能做到有效地赞赏呢？书中给了我们答案。
【行动步骤】
对于为公司或家庭等组织作出重大成绩的个人行为很有必要给予及时的赞赏，比如完成销售目标、提出一个好创意增加经营业绩等，如果只是给予一些“你很棒”之类的有名无实的口头奖励是无效的，需要制定更正式点的奖励方案。制定步骤如下：
1.联系目标：将员工的行为与团队目标联系起来，赋予其意义，让受奖人感觉到价值感。
2.确定奖品：根据员工行为的贡献水平、个人兴趣、公司预算等方面确定合适的奖品和奖励形式。
3.颁发奖品：颁奖词很重要。说清楚获奖者取得的具体成就，包括形势、行动、影响、贡献，即受奖人在什么情况下、做了什么、取得的结果、对组织有什么价值。这一点需要和第一步目标结合起来。
最后，如果可以，也可以邀请同事们谈论获奖者的个人品质和具体成绩，对个人和团队起到共同激励的作用。
【案例】我在看完这本书后得到启发，最近就运用这个片段给了我妈妈一个赞赏方案。我最近半年很忙，基本没有接送过孩子，也没有做过家务，都是我妈妈在做，也因为有妈妈做后盾，我才能安心工作、好好拆书成长，我们小家庭才能和谐，这是她的伟大价值。我给我妈妈买了一张体检卡送给她，并在一次全家人都在的时候递给了她，并郑重其事地说：妈妈，谢谢你这半年在我很忙时，帮我打理家务、接送孩子，让我安心工作并取得了一些成绩，对我们小家庭来说是不可或缺的后盾力量，上次听到你身体不大舒服，我想送你这张体检卡，去好好做个检查安心一些。
妈妈当时虽然嘴上很谦虚但内心很感动，也很乐意地接受了我的礼物。
【A1】请大家自测
请认真阅读以下问题，在1至6分的范围内，选择一个数字来评估每种情况的程度，符合程度越高，得分越高。
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
| 1.我认为向他人表达赞赏很重要。 | ||||||
| 2.对他人给予的帮助和成绩，我会在当下及时表达赞赏。 | ||||||
| 3.我会以对方的喜好来制定赞赏的方式。 | ||||||
| 4.表达赞赏时，我会说出具体的事项和理由。 | ||||||
| 5.我有兴趣去学习其他单位和个人的赞赏风格。 |
【I】解释自测题
以上测试是用来测试你对赞赏的认知及运用程度。如果得分超过15分，恭喜你，说明你比较认同并善于使用赞赏，人际关系和工作氛围良好；如果得分低于15分，那我强烈向你推荐《胡萝卜原则》这本书，了解赞赏和学会应用赞赏。
【A3】促动参与
今天学习了赞赏的方法，让我们把这个拆页用起来吧。接下来需要大家根据我给的情境做一个练习，具体情境是：假设公司的网络系统出了问题，导致客户无法下单，根据经验，在技术人员确定问题、检验系统与抢修的过程中，你预计会有几个小时的延误，然而，隔壁部门的技术人员小王（男、恋爱中）这次在接到你焦急的电话后立刻做出反应，迅速找出了小故障，并在几分钟后使网络系统重新正常运行。对小王你准备怎么赞赏他呢？说说你的赞赏方案吧。
小伙伴1：小王技术很牛，说明他平时也是很爱学习钻研的，他利用这个优势及时帮助公司解决问题，这一点也符合公司对人才的要求的，对于他本人的赞赏，可以考虑在公司年会时，在他女朋友或家人参加的场合给予公开奖励，可以让他在家人面前觉得很有面子。
小伙伴2：小王虽然和我不是同一个部门，但是仍然给予无私的帮助，帮助公司挽回损失，也帮我解决了燃眉之急，同事之间的互相帮助，让我感觉我们公司工作氛围比较好。我想个人给予小王礼物馈赠类的赞赏，以表达感激之情，准备送他两张电影票和自助餐券，希望他和女朋友能好好享用。
【A2】催化应用
赞赏也是一门技术活，学会它并用好它也需要我们去刻意练习，最后才能做到自然合适。你学习了今天的拆页后，计划回去后找谁分享、怎么去练习它呢？请列出你的行动计划并分享给大家吧。
小伙伴：我和我老公平时习惯大大咧咧，有时候还喜欢怼两下，比较少赞赏。我觉得生活还是需要一点鼓励和仪式感的，我想回去后和老公好好分享下今天的片段，在接下来一周内，每天对他做的事情夸他两句，让他习惯习惯。
【总结】小伙伴们，今天我们学习了胡萝卜文化——如何表达赞赏，相信大家已经认识到了赞赏的重要性和具体方法。今天25分钟的学习只是开始，更重要的是在今后日子要A2起来哦。放下你的矜持，大方地对他人表达你的赞赏吧。
