步骤1：不直接说出自己的想法

一般来说，人都容易不假思索地把脑中的想法直接说出来。然而，这样不仅常常事与愿违，而且很容易招致反感。请不要直接说出自己的想法。当然，我们都是凡人，不可能保证所有事都直接说出来，但至少请记住，不要直接说出“这是很重要的请求”之类的话。

步骤2：揣摩对方的心理

请揣摩对方的心理，并根据其平日表现，猜测对方会对你的请求做何想法。

直接说出请求，对方会作何反应？如果对方回答“yes”的可能性很大，当然可以直接说……

如果对方回答“no”的可能性很大，就不能直接说了请暂时忘记自己的请求，揣测对方的喜怒、性格等因素。把no变成yes的答案就在其中。

步骤3 考虑符合对方利益的措辞

提出的请求，要让“对方的利益”和“自己的利益”趋于一致。想达到这一点   ，就要基于对方的心理来考虑措辞。

关键在于，要创造符合对方利益的上下文关系，即使措辞有所改变，只要最终达到目的就行。

生活中我们经常会疑问：为什么被拒绝的总是我？为什么受伤的总是我？被拒绝不是因为我们人品不好，大多数时候是因为我们不会说话，错误的把直接当做了坦率、真诚。所谓情商高，就是说话前会过脑子，不会直接赤裸裸的提出自己的请求、要求。如果我们不过脑子直白的提出请求，我们的要求往往会被别人直接PASS了。而所谓会说话，就是懂得以终为始，懂得根据自己要跟对方沟通的目的来决定自己怎么跟对方表达自己的请求，站在对方的角度上，找到让自己和对方都双赢的表达方式，具体来说：

第一步是“三思而后说”，想好说什么

第二步是明确说了的后果是什么：即在说话前对自己的请求可能得到的回应做一个评估，看看对方是否可能答应你。

如果你跟对方是哥们，对方对你向来言听计从，对你是有求必应，这种情况下你可以不考虑措辞。如果你不确定对方一定会同意，你就需要慎重对待，认真揣摩了。如果觉得对方可能不同意，这时候就要斟酌说话的方式。

第三步是想好怎么说：换位思考，找到你的请求跟对方利益的结合点，然后用符合对方利益的方式进行表达。

举个例子，我们现在生活节奏都很快，很多人是起床困难户，早餐靠对付，街边的包子油条凑合就是一顿早餐了。我以前住的小区门口，有两个卖烧饼夹菜的，左边门口一个，右边门口一个。烧饼夹菜其实没啥技术含量，都是烧饼夹菜，但是左边的小王就是卖不过右边的小李。具体表现是，小王一天顶多卖出去一筐鸡蛋，但是小李每天差不多卖出去三筐鸡蛋。为什么呢？经过观察我发现，小王是这么问的：“你要不要鸡蛋呀？”我自己有时候一忙就说：我不要了。走了。小李是这儿问的：“你们每天上班这么早多辛苦啊，吃个鸡蛋有营养，你是要煎鸡蛋啊，还是煮鸡蛋呀？”大家想一想，为什么小李为什么会能够卖出鸡蛋呢？这就是因为小李没有直接赤裸裸的问：“你要不要鸡蛋”——他的请求很可能被我们拒绝，然后他换了一种站在我们的角度考虑的方式，用了符合我们利益的表达：“你们上班好辛苦，吃个鸡蛋有营养啊，你要煎鸡蛋还是煮鸡蛋？”

通过刚刚的讲解，我们已经清楚了，把“NO”变成“YES”适用于当你的请求可能会被对方拒绝的时候，运用刚刚的三个步骤，能够帮助我们把对方的“NO”变成“YES”，接下来请大家思考一下，在自己之前的经历中有哪些是事情是因为不过大脑提请求被拒绝的，或者自己有见过别人无意识运用了这种技巧的情形、事件，在小组内进行分享。每人分享时间1~2分钟，5分钟后我们选出两个小组进行代表分享。
  

学习者案例记录

人物：a，a公公，a孩子，先生以及其他家人

背景：a与公公同住，a公公负责家里的食材采购和食物制作。A公公习惯购物同一种类数量很多，然后相当长一段时间饭菜品种就固定为一种，单一，营养不均衡。

时间：今年夏天的一天

事件：为避免长期饭菜品种单一带来的营养不均衡，为a孩子身体健康之目的，a打印了食谱，买了烹饪书籍，跟a公公表达了希望公公做饭能够多元化 

结果：公公很生气，给你们做吃的，你们还挑三挑四的。

学以致用，接下来我们来运用这个把no变成yes的技巧，请大家根据学习到的内容，规划一下未来在生活中的运用，这个运用计划要具体、可操作，结果可评估，可衡量。给大家一分钟时间，写个A2出来 ，先写完的小伙伴可以分享。

学习者案例记录

A找到了和公公的共同利益：孩子的身体健康。A考虑到公公其实是做饭方面的大拿，什么饭菜都能做，只是因为老人买菜买的品种单一所以做得单一，从符合对方利益的角度切入：“爸爸，您看您天天又是买菜又是做饭的，挺辛苦的。以后卖菜的事儿我们来干吧，您会的花样多，多多（孩子）在您的照顾下，营养均衡，一定能够更健康的。”