拆解书目: 《沟通的艺术(插图修订第14版)》 所属活动: 南昌滕王阁分舵第119场线下活动 所在级别: TF2-1 学习主题: 知觉检核的3个步骤 学习目标: 在与人沟通时,用知觉检核的3个步骤请求对方做出解释

开场: 大家好,欢迎来到拆书帮2-1的活动现场。首先我想来为大家做个简单的自我介绍。
我叫吴小园, 现在我来为大家做一个分组:左边3人为一组,右边 3人为一组。【学习目标】
希望大家通过本场学习之后,学习者能够掌握并且理解知觉检核这个技法,达到能在现场运用并且演练出来的效果!【图书介绍】F: 我今天拆解的片段是来自美国作家罗纳德和拉塞尔合著的《沟通的艺术》。书中主要通过探讨沟通者自身在沟通中的影响,信息传送过程中影响沟通的因素,沟通者之间的关系这个三个方面来介绍这本书的,揭秘沟通的艺术!A:这本书在美国是一本权威的沟通教材,被誉为人际关系最佳读本,目前已经超过200万大学生使用,而且有很多国家把它当作为教材书。B:B1在与人沟通的时候,你会不会害怕自己一言不合与人产生语言冲突,你会不会因为自己常说错话而自责,想表达但不知道如何表达等等,这本书不但告诉你为什么会这样,而且还会有具体的行动步骤教会你如何去表达。 B2:同时今天的片段在你也会教会你在沟通的时候,运用一些技法检验你想法的真实性,达到有效沟通。

片段一
R 原文片段

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I 拆书家讲解引导

【what】知觉核查的定义是什么呢?知觉检核就是检验你看到事情的真实性,举个例子,你看到桌子上有支笔,你觉得它就是只笔,那其实它可能是模具,还有可能是翻糖蛋糕!那知觉检核就是搞清楚它到底是什么!

【why】为什么要这么做呢,这么做的好处在于你可以检验下你自己的那件事判断对不对,还有你会在更加了解对方真实的想法,促进关系的进一步的发展。 不这样做的话,沟通效果不好,更有甚者会造成不必要冲突和误会,举个例子,有一天下午,我看见一我弟脸色凝重的坐在沙发上一动不动,而且快半个小时了。我想知道他怎么了,于是我走过去,问了一句你怎么了,他给了我一个白眼,说我没怎么呀,你才怎么了,烦人。有没有发现,我和我弟的沟通不仅无效而且产生不好效果

【how】那如何去运用知觉检核这种工具去沟通呢,

1.你要描述你看到的事实,只要客观描述,不要说感受观点。

2.诠释行为可能发生的几个原因,是因为这个或者是这个?

3.请求澄清,询问对方到底是什么原因。

我和大家示范下,就运用这个方法来加工下我和我弟的例子,

我会走过去说:我看到你在沙发上坐了快有半个小时了。

我想知道你是否有事让你心烦还是你只是有点累,想休息下呀

你可以告诉我你真正的想法吗?

我弟的回复是:姐,没事,刚爸说了我几句我有点不开心,所以他想静静。

【适用边界】 这个方法它其实是有适用边的,它需要对方的一个配合。如果你讲话对方连听都不听,那沟通是无效的!

A 学习者拆为己用


【A1】激活经验(显像提问)

拆书家提问设计:

你有没有遇到过这样的情景:在路边,你看到一个人坐在那发呆,或者你和一群朋友有说有笑的在外面玩,后面一个人默默的走在队伍的后面,嘴偶尔还会嘟起来,你看到了,走过去问了她一句你怎么了,对方带情绪的说,我没怎么呀,你才怎么了!请大家按照开始的分组进行小组讨论--- 回顾上述场景,你就问了一句他就怼你好几句,或者回想下生活中有没有遇到类似场景,聊着聊着莫名被怼

大家可以进行小组讨论,讨论完小伙伴可以把你的例子写在便签纸上,待会我会请一位小伙伴分享下。时间总共3分钟。

学习者案例:

          我下班回家后,

      被妈妈说,你是哪里不舒服。

      带情绪的怼回去说,没有,我很好,没有不舒服。

【A1+】(反思加工)

拆书家提问设计:

小伙伴看看你手中写的便签,当你再次面对同样的场景时,你会如何运用今天学的三个步骤去询问对方的?

各位小伙伴可以按照刚才的分组进行讨论,每个人都要积极发言哦,时间4分钟。

下面我想邀请一个小伙伴跟大家分享下自己的案例,

学习者案例:

       运用今天所学的知觉检核的技法,我是妈妈我会说

       1.儿子,我刚看到你进门的时候脸色不太好(描述观察的行为),

       2.是不是哪里不舒服还是工作累了(两种原因解释).

      3.你你能告诉我原因吗(请求澄清)?

我就会说:

         妈,没事,是因为外面太热我才有点脸色不太好。