拆解书目: 《服务制胜》 所属活动: 拆书帮重庆山城分舵晋级场0617 所在级别: TF1-2 学习主题: 《服务制胜:让客户满意的45个服务法则 》态度是关键 学习目标: 《服务制胜:让客户满意的45个服务法则 》态度是关键

开场： 大家好，我叫果果，今天我带来的是覃曦编著的《服务制胜:让客户满意的45个服务法则》，该书帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会时刻为用户着想，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新，达到客户的要求。我分享的片段是服务无小事，态度是关键，我们在企业的经营过程中，需要牢固树立“只要是客户的事就不是小事”的思想，抱着这样的服务理念投入到工作中，才能把工作做得更好。