第一步：真诚表示体谅，实现低阻力沟通
       以我们好好说话为例，每周的音频录制出来，听审小组会给意见，无论修改还是送剪，最后拍板上线都要经过渐彪的审核，如果他拖拖拉拉不听、不看、不拍板，那么最坏的结果就是当期的音频无法上线，“开了天窗”。
     
      假如此时渐彪真的拖延了，我们就可以这么说：“渐彪，最近你要忙的事情好多，还hold(掌控)得住吗？我看你又是跑高校宣传，又是和投资人协商，还要录制自己的音频，你要是有时间审我们的音频就见鬼了。”
      
      请注意，在这里，我们没有说现在离音频上线的截止时间，也没有让他该拍板的时候就快点拍板，而是先罗列他目前在做的很多工作，表示他的辛苦我们都看在眼里，所以非常理解他到现在还没有听审音频的原因。

       这样的对话，会让领导感觉下属不是来责难他的，因为责难就意味着对立和攻击，人面对攻击的本能反应就是开启防御模式，不但会产生抵抗情绪，还会自我强化之前行为的合理性，表现出来的就是死要面子不认错。老板一旦不认错，而且甩出大段理由来合理化之前的拖延，我们再往下接难度就会变得更大。所以，开个好头很关键。
第二步：提供后备方案，清空焦虑内存
       刚才我们已经体谅了领导的拖延原因，上面这则案例接着就该这么说：

       看你忙得没时间，所以我想了一下，如果你觉得实在来不及听审这周的音频，咱们还有一个方案，就是把后备音频调上来，新的音频可以以后再审。

       这就是提供后备方案。有人可能觉得，我们是想催老板加快速度，怎么反倒帮他找起后路了？这就是后备方案的意义---不在于领导会不会真的选择它，而是帮助领导缓解当前开天窗的压力，让他觉得其实这件事没有那么难办。一旦领导的压力得到释放，反而能在心情上缓解焦虑感，更愿意面对和处理当前的状况，甚至提供更好的解决方案。

      所以，要想说服一个有焦虑情绪的老板，最重要的就是给他安全感，最大限度地缓解他的恐惧与烦躁，释放他的不安情绪。这个后备方案未必完美，但它的作用只是想让领导知道，它起码是个兜底方案，是不会出现最坏结果的。
第三步：点明短期收益，激发主题动力
       还是接着上面的案例，告诉了渐彪这个后备方案之后，就可以接着跟他分析：

       “不过，如果这期赶赶工，上新的音频，那就正好符合咱们职场周的主题。那些后备的音频跟职场的关系不大。你看你只需要挤两个小时出来，就能让咱们这一周的产品更贴近主题，刚好也回应了上周听众的意见。”

       这么说有两个关键点。第一，不拖延的好处在短时间内就有立竿见影的效果，这对领导来讲诱惑力更大。因为恪守业务流程、树立高层权威，这些都是高大、长远、宏观的好处，不如眼前本周的好评率和收听率更为直接和贴近。第二，它强调了不拖延并不需要付出很大的代价，只需要多花两个小时，这完全在领导的能力范围内。两者结合，给领导一种“踮起脚尖就能立刻摘到苹果”的感觉，领导就有了做事情的动力。 

介绍完图书，回到今天的这个段子，它是关于如何去催促那些有拖延症的人，【学习目标】希望通过今天的学习，以后大家在跟其他人合作的过程中，遇到等待别人处理的事情被拖延时，能够运用表示体谅，提供备选方案，阐明收益这三个步骤来催促别人。

第一，表示体谅。当遇到别人拖延，或是感觉对方无法按时处理的时候，我们要对别人表示理解和体谅。举例说来，最近公司在策划苏梅岛的旅行，我在等公司采购回复方案和报价结果，这个同事一拖再拖，迟迟给不了回复。我就给他打了一个电话说，听说你们那最近有人离职，那岂不是所有的事儿都摊你身上了，本来你事就挺多的，这又加了一些事，得多忙啊。

第二，提供备选方案。由于原文写的很清楚，我就不多阐述，接着上面的例子，我就接着跟我那同事说，看你这么忙，都不忍心让你再处理咱们旅游的事儿了，要不咱们把隔壁公司才去的那个普吉岛方案拿过来直接用吧。反正都是安排旅游也不一定非要去苏梅岛。

第三，阐明收益。那我是怎么跟采购的同事阐明收益的呢，最后我就跟她说，其实那天跟老板们聊天的时候，就有好几个老板都想去苏梅岛呢，因为普及岛他们私下都去过了，如果要是咱们能花个半天时间把这方案出了，苏梅岛绝对是个皆大欢喜的方案。要是方案出了，我得跟你老板发个邮件好好表扬表扬你，真的太不容易了，工作都一堆事儿，旅行的事儿也那么上心。

在听到收益之后，我这个采购的同事自然非常乐意的就去做了。（此处再次强调这三个步骤）

【可能存在的异议】可能有的小伙伴会问，这个第二步骤提供备选方案，那我提供了备选方案，只是想以退为进，万一别人采纳了怎么办呢？其实这三个步骤，并不是一定要一起使用，可以使用第一，第二，第三，也可以使用第一，和第三。比如你跟平级的同事沟通，手头的事情必须往下做，那就不需要提供什么备选方案，只需要把重点放在体谅和收益上就可以了。

好了，现在是小组讨论时间，请大家设想一下，工作中有文件等着老板签署，约朋友谈事，跟同事分工干活，等待供应商发货….等等，但是他们没有在商量好的时间完成约定。请大家想想以后可能会遇到的场景，并在小组内进行分享。

嘻嘻哈哈：分享一个现在拆书帮晋级，每一个拆书家都有自己的师父，但由于师父出差了，无法像以前一样及时给我修改稿子，会影响我的晋级，大概是这样一个场景。

现在请根据刚刚组内分享的场景（人物，地点，起因，经过，结果），想一想怎么样运用刚刚学到的三个步骤去催促别人。时间是5分钟，请组长注意控制时间。下面请嘻嘻哈哈接着来分享一下。

嘻嘻哈哈：第一，表示体谅。跟师父说，知道你在西安出差挺忙的，没有时间帮我看稿子。

第二，提供备选方案。继续跟师父说，如果你实在忙不过来的话，我要不让小萍姐帮忙看一下。

第三，阐明收益。不过你要是能够快快的帮我看了，更能保证的晋级通过率，很快我就会成为2级拆书家，既给您争光了，未来也可以给您分担些分舵的工作。

非常感谢嘻嘻哈哈的经常分享，您已经把这个方法给大家进行了非常好的演绎。最后再给大家强调一下这三个步骤：第一表示体谅；第二提供备选方案；第三阐明收益。希望你们能够在今后的生活中把这三个步骤用起来。好了，这就是我今天的TF2-2，谢谢大家。