何为心里情绪同步？
用苏芮的一句歌词来概括，“就是快乐着你快乐，幸福着你的幸福，悲伤着你的悲伤，追逐着你的追逐。。。。。。”沟通时和对方保持同样的心理和情绪，对方快乐你也高兴，对方悲伤你
也要难过，这样才能更好地获得他的认同和好感，产生好的沟通效果。
如何做到心理情绪同步，有两个通用技巧：
换位思考，揣摩对方的心理感受；
说出这种感受，并与对方积极探讨，比如有人跟你说:”我家的小狗死了。”她的心情怎样，难过？悲伤？还是什么？在未知对方心理情绪之前，可以试探性地用非常低沉的语气说：“我想你一定很难过吧。。。。。。”这就是同理心得表现。
再来看下面的小练习，不妨经常自查自纠，以快速提高与他人心理情绪同步的能力：
现象 心理情绪同步 你日常中表现是怎样的
看见有人哭泣 也洒上几滴眼泪：“我理解你的感觉。。。。。。你受伤，我很难过。”
注意到别人受到伤害 走上前去慰问：“那也曾经发生在我的身上，我为你感到难过。”

如何在沟通中做到心理情绪同步？沟通时，想要与对方心理情绪同步：需要这样做：1.揣摩对方心理，想他所想；2.说出感受和他一起探讨。记得：2016年4月29日下午，找测试班的班长准备布置她下周的任务，说完任务后，顺口问了句：最近班组人员相处的还好吗？她一听，眼圈红了。当时我就想：“看样子，估计最近出了些状况。”
我连忙问：“怎么了，我也做过班长，知道做好班长不容易，能告诉我发生什么事了吗？”于是，她向我述说了最近的困境—员工总闹情绪。我一边听一边拍拍她的手背，等她倾诉完后，发现她的心情明显的好起来了，因为她的脸上有了笑容。便说:“我非常理解你的感受，你做的非常好，只是，以后面对员工闹情绪的时候，你要克制自己的不快，面带微笑先听她们说，这样会更好。”然后，我抱了抱她，让她回工作岗位去了。

接下来的环节分组进行，按照现场的人数我们分为2个小组，我左手边的伙伴组成一组，右手边的伙伴是另一组。

拆书家提问设计（逐字稿）：请大家回忆一下，当你的伙伴对你说：我的这个方案实在做不下去了，我好难过。”当时的你是怎么样对待的?给小组4分钟时间讨论一下，并把你们的想法写在便签纸上。下面请一位小伙伴来给大家分享一下。（1分钟）

学习者案例记录：
1.做方案现在的障碍有哪些？我能理解你的心情。我能为你做什么？同时分享我的经验；
2.同事抱怨新客服经理不好时，我这样做的：发生了什么事？其实我也有和你一样的感受，你一说我就懂了；
3.我说：我曾经也有项目做不下去的时候，也相过放弃，后来坚持一下就挺过去了；
4. 我会说：嗯，是吗？我想那个方案一定很困难吧？有什么我可以帮忙的吗？
5.同事受伤时，我拉着她的手，眼泪也流下来了对她说：没事，伤筋动骨一百天，好好调养，会好的。

拆书家提问设计（逐字稿）：请设想下，下周谁可能向你倾诉委屈，你用心里情绪同步如何和他沟通？先想一想，再给大家1分钟时间将想法写在便签纸上。完成后请举手示意。

学习者案例记录：
1.下周有你个伙伴因为人际关系可能会找我倾诉，我会说：你知道别人嫉妒你的理由吗？
2.下周我同事可能会向我倾诉业务开展非常困难，我估计他想放弃，我会把自己的经验分享给他，并说：你的感受我完全理解，不过，我觉得你比我棒，你一定行!有什么困难我们一起面对；
3.成本会计会找我抱怨工作量大，我会表示：理解，你怀孕了，你的任务没减少，是因为目前无人代替，计划招新人，已经提了；
4.原公司同事沟通职业规划不如意，我能理解你的心情，你想要职业目标？我能为你做哪些？
5.下周推CRM项目，伙伴们会有压力，我会这么做:1.我知道3周完成推进压力很大，我也是;2.相信你是是可以的。