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试探性地做出表述，目的是说明这只是我们不成熟的想法，绝不是板上钉钉的事实。“可能你没有意识到。。。。。。。”标明你并不确信自己的判断；“我个人认为。。。。。”标明这只是你的想法，仅此而已。 

在分享看法时，你应当在自信和谦逊之间找到一个平衡点。你的表达方式应当是这样的，既能在结论中表现出适度的自信，又能欢迎对方对你的看法进行质疑。要做到这一点并不难，你可以把“事实是。。。。。”改为“我认为。。。”，把“人人都知道。。。。。”改为“有3位供应商和我谈过，他们认为。。。。”，把“很明显。。。。。”改为：“我有点怀疑是否。。。。。”

      为什么我们要软化自己的措辞呢？因为我们的目的是要推动观点的自由交流，而不是强迫对方屈从于我们的意志。如果我们表现得泰国强硬，信息的交流就会中断，变成一场独角戏。对话的讽刺之处在于，在和观点不同的人交流时，你表现得越强硬正确，对方就越感觉到充满敌意。其实，动不动就用绝对化字眼和夸张表达并不会增加你的影响力，反而会削弱你观点的分量。与此正相反，在对话中你表现得越是谨慎，对方就会越加开放接受你的看法。

学习目标：在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够在进行关键对话的过程中，试探性地表述出自己的观点从而让对方不反感排斥。

FAB介绍图书（2分钟）：

F：在正式开拆之前，首先要介绍一下我要拆的这本书《关键对话》。这本书由美国的三位作家共同写的。它一经问世，就在亚马逊等国外畅销书网站销量排行榜上荣登榜首。引入国内后，也收到了热情追捧。

A：这本书不同于国内的一些畅销书，它的作者在写作之前做了大量的调查研究，然后得出结论。这样有着大量数据做基础得出的结论会让读者更容易信服。书中也选取了很多非常贴近实际生活的对话场景，不仅详细分析了场景中出现的沟通问题，还给出了许多实际可用的技能来改变现状。所以说这本书兼具理论性和实操性，没有空洞的说教，是沟通类书籍中绕不过去的经典。

B：在我们日常生活中，无时无刻不在进行着一场对话沟通，或许你想跟老板提出一些改革建议却不知道怎么说才好？或许你想向朋友催债但总觉得不好意思？又或者你被同事约谈却总觉得气氛特别尴尬？没关系，这本书会帮助你走出这些困境。

阅读原文（1分钟）：介绍完这本书之后，小伙伴们是不是更加期待呢？接下来我就把拆页发给大家，请大家用1分钟左右的时间阅读原文片段，读好的小伙伴可以给我示意。

I讲解（5分钟）：

强调适用边界：

1、  学习目标：今天我是想通过这个拆页引导大家学习到一种技能，就是试探性表述。这个技能可以帮助你在对话中更容易处在被别人接受的状态。很多小伙伴可能会问，我试探性表述了，然后呢，给我带来了什么效果呢，我就赢得了这场关键对话吗？实际上，我们今天通过学习这个技能，让对方更容易听进去我们在讲什么，而对方是否愿意听你说话，是一场对话能否进行下去的前提。

2、  原文第三段说道“为什么我们需要软化自己的措辞？”，那可能有小伙伴会疑惑，那平时讲话就很柔和的人是不是就不适用了呢？我们注意到原文第二段的那句话“在自信和谦逊之间找到一种平衡”，这句话就告诉我们其实是都适用的。可能有些人的表述方式比较柔弱，显得自信不足而谦逊有余，那也是需要调整自己做出试探性表述的。只是在今天这个拆页，我们把重点关注在习惯性表述比较强势的情况。

3、  我们每每说到要用什么技能的时候，多少都带有一些理性在，在这里我们就要特别关注到关键对话的定义，这个对话的技能可能更适用于一些商务场合，关键对话的场合；如果是情侣之间的小情趣，或者家人、老友之间的侃大山，或者我们就怎么开心怎么说就好了。

A2：好的，我们消除这些疑虑之后，回到原文片段，原文中似乎并没有非常明确的告诉我们该如何做。那具体我们该怎样做出试探性的表述，让对方听得进自己说的话呢？原文的一句话或许给我们指明了行动的方向，那就是第二段第一句“我们应该在自信与谦逊之间找到一个平衡点”。这句话给了我们两个努力去做的方向：第一、适度自信，不要过度自大也不要过分谦卑；第二、适度谦逊，不要过分狂傲也不能太过屈服。围绕原文给出的努力方向，这里我分享一下我从原文中得出的A2具体做法：

1、  在说话之前，先肯定对方的话，例如使用“你说得对。。”“你的建议蛮好的。。”之类的句子：这样做会让对方感觉到很舒服，人都是希望被肯定的。这种肯定的语句就为你接下来要开口说的话奠定了一个良好的对话气氛，至少对方不是那么排斥你发言的。

2、  在表述时，不使用绝对化字眼和夸大性描述，例如“这肯定。。。”“一定是。。。。”

之类的句子要换成“我觉得可能。。。。”“也许那样会好点。。。”之类：这一点在原文也可以找到，原文也给出了很多试探性表述的句式。不把话说的非常绝对，给对方留下可以发表观点的空间，才更容易让别人听得进你在说什么；

3、  注意试探性表述时配套的肢体语言、表情、语气等，可以请朋友帮你观察，然后修正：很多情况我们对话是在面对面的交流，那么除了软化言辞之外，你怎么样说出这些软化的言辞也很重要。例如把音量放低一些，把紧锁的眉头舒展开来，把对抗性很强的抱手臂姿势换一换，把语速放慢一点。做这些，是为了配合软化的言辞，这样能强化试探性表述效果，让对方容易听进去你说的话。

A3场景演练（10分钟）：

    好的，讲解之后，我们就来进行实际场景演练一下。假设现在大家都是一个公司的同事，大家要讨论一下团队建设的地点，可能有些人想去海岛，有些人想去小镇？你会怎样做出试探性表述呢？你的观点被别人接受了吗？你是否听进去对方在说什么？接下来，我们就两两一组，现场演练一下这个场景。

学习者“雨点小”和“逯晓风”分享：

强势表述的场景：

雨点小：我觉得这次必须去小镇，去年我们就是去了海岛，海岛那边那么贵，凭什么去啊？

逯晓风：哎你有没有搞错啊，你看乌镇周庄啊，人多的跟下饺子似的，我们团建是为了什么啊，不是为了增进关系吗？你去那里都挤成饺子汤了，还是什么意义？

结果是：雨点小表示不想沟通下去了，不想说话了。

试探性表述的场景：

雨点小：我觉得这次可以去小镇，因为你看去年我们就是去的海岛，今天估计有很多人想去小镇，大家都没去过，你觉得呢？

逯晓风：我觉得你这个想法挺有建设性的。但是我有一点点小怀疑啊，你看小镇人那么多，如果去海岛会不会大家休息的更好呢？

雨点小：好啊，那不然我们先看看大家的意见，看看想去哪里的人更多，再定？

结果是：愉快对话，双方都听到对方说了什么，也很愿意表达自己的观点。

结尾：

    感谢雨点小和晓风的演练。大家也可以看到这两种对话情况的结果啦，截然相反。其实我们在做出试探性表述的时候，只是为了让对方有意愿去听我们说话，也有意愿去表达自己的观点，至于最后双方是否达成了一致的观点不是最重要的，在这个过程中，我们让对话顺利的进展了下去。我们有理由去期待这样一种对话效果，那就是对方有这样一种自由：“我不同意你的观点”，同时对方释放给你这样一种尊重：“但是我尊重你说话的权利”。做出试探性的表述，让对方听得进你说的话，让对话愉快的进行下去。

        好的，今天的的分享就到这里，谢谢大家。