如果你想改善关键对话的结果，就要学会改变脑中形成的想法，哪怕是在和对方冲突的过程中也要这样做。要想形成不同的想法．最有效的方法是什么？对话高手的做法是，想办法放慢节奏，然后控制自己的行为方式。具体做法如下所示。 

行为方式回顾    

要想放缓转瞬即逝的主观臆断过程，避免随之出现的激动行为，你应当一级一级地沿着行为方式模型向前反推。这个过程需要费点儿脑力，首尤你应当停止当前的做法，然后分析自己为什么这么做。整个反推过程是这样的：     

【行为】关注自己的行为表现。询问：     我是否表现出沉默或暴力应对的方式？     【感受】确定行为背后的感受，询问：     是什么情绪导致我做出这种行为的？     【想法】分析感受背后的想法，询问：     产生这种情绪的想法是什么？     

【见闻】寻找想法背后的事实，询问：     这种想法的形成有何依据？     

通过这个反推过程，你会让自己置身于思考和质疑活动中．进而改变其中的一个或多个因素。

在很多时候呢，我们看到一件事情或者听到一件事的时候，就会主观根据这个事情，臆断这个事情，形成我们的想法，这些想法就会导致我们做出一些行为。有时候，我们的主观臆断并不是那么正确，为了避免做出一些激动的行为，我们需要放缓这转瞬即逝的主观臆断过程，我们可以怎么做呢？

停止当前的行为，利用BFMF（男朋友是心朋友）四步行为回顾法，分析产生这个行为的原因，形成不同的想法。具体就是：B（behavior）——行为，关注自己当前行为，问问自己，我是否表现出沉默或者暴力的方式了；F（feel）——感受，是什么样的情绪导致了我做出了这个行为；M（mind)——想法，产生了这个情绪的想法是什么；F(fact)——事实，去找到形成这个想法的事实和依据。当在这样去反推回顾的时候，我们就会去在思考和质疑中去改变一些主观臆断了。      

举个例子，我之前因为工作的原因，和一位同事有了一点隔阂或者说矛盾，有一次，我认为他正在故意找我茬，我就很生气，想立马去找他理论。就在那一瞬间，我停下了我的脚步，我就用了这四步反推：我现在的行为很暴走，我要找他理论，因为我现在很生气，很愤怒，我认为他在故意拿一件小事找我的茬，我为什么会这么认为呢，因为我们之前有矛盾，而事实上是他在告诉我这件事的处罚结果是大家不能接受的。这样一想回顾后，我就改变了自己的想法，他是好心提醒我去安抚一下大家。

有小伙伴可能会认为太难了，觉得控制好自己想法和行为就可以了。其实呢这四步是很简单的方法，通过这四部，我们会知道是什么导致了这样的感受，也更能分清想法和事实。

【A1】回忆一下，大家有没有遇到过以下几种情况？你上班的时候，你拿着几个通宵写了的方案去交给组长，组长看也不看让你重写,你愤怒的想要把方案扔地上然后不干了。或者你穿得一般去买衣服，拿了一件特别好看的衣服问售货员拿你的号码给你试，她没有搭理你，你生气得想大声吼她；你刚好要去卫生间，在门口就听到卫生间里传来你的名字，同事们就笑了，你想要直接推门而进。

学习者A：我想起了一次因为没有洗碗的事情和姐姐的一次争吵矛盾，她说我不洗碗很懒，我就认为她在主观臆断我。

学习者B：这个让我想起，我遇到过第二的场景，就是去买衣服的时候，我让售货员拿衣服给我试，我说了几次，他们都没有人理我，我当时就吼了其中一个售货员。

【A2】如果你以后遇到类似情况，当你不能很明确区分那是事实还是想法时，用我今天给大家拆解的BFMF四步行为会回顾法，倒推行为，让自己慢一步做出过激行为，你会怎样做呢？请在小组内分享一下。

学习着A：以后还是会遇到类似洗碗这种情况，那么我就会分析我行为。区分开事实和想法，停留一秒，回顾自己的行为，做出改变，避免发生争吵等过激行为。

行为是：我直接反抗了我姐姐，说我不洗碗；

感受就是我很生气，也很郁闷；是什么导致了我郁闷呢？

我认为姐姐觉得我懒，都不会收拾；

事实是姐姐只是想让我把碗洗掉。