开场： 开场： 大家好，我是野狸，一个致力于成为三级拆书家的新媒体人。今天来过2-1。 【学习目标】希望在跟随我完成本次RIA学习后，学习者在自己的需求没有得到满足，从而产生愤怒情绪时，能够通过四个步骤完成对愤怒背后需求的解读，通过恰当的方式表达愤怒，完成理智的沟通，让自己的需求得到满足。 【图书介绍】F：今天带来的这本书是《非暴力沟通》，作者马歇尔•卢森堡博士是人本主义心理学之父卡尔•罗杰斯的学生，他有着50多年的非暴力沟通实践经验。本书核心要素：观察、感受、需求、请求，指导人们用爱的语言来消除分歧和争议，实现高效沟通。 A：本书和其他沟通书籍一样，都提供了不同场景下的沟通方法。但它更侧重通过详细科学的步骤，指导人们挖掘对方和自己的需求、情感和期望，再进行恰当沟通。这不止是沟通，更是学会一种爱的语言。 B：你和家人交谈，明明是为了彼此好，但是搞得大家都很不开心。你和同事沟通时，总感觉对方不理解自己，还会造成误会。或者有人来找你诉苦，你总是不知道该怎么安慰他，有时候安慰了，也觉得没什么用？通过学习本书，你可以找到更好的技巧，去解决这些问题，让沟通更顺畅，提升情商，获得和谐的人际关系。
【异议预防】
今天讨论的主题是愤怒，它做法很新颖，第一步就是让我们冷静下来啥也别说。可能有人会说，我是急性子！就算知道该冷静，我也忍不了！其实真是这样，有很多人包括我自己在内，一开始都是做不到的。但是大家都知道前段时间在云南旅游被打，还有因为一碗面涨价而导致的砍头事件，都是一句话不对付，一生气就骂人，带来的结果确实是后悔也没用。 我们可能一开始确实做不到冷静不发火，但只要有这个意识，知道自己必须冷静就够了，一次做不到，就两次，两次、三次、四次。。。。直到你做到的那一天。能做到，我们就能避免很多不必要的麻烦以及可能遭遇的风险。
学会科学的处理愤怒的方式，去积极沟通解决问题，才更重要。 今天这个拆页就可以帮助我们，简单地总结为以下四步： 1、 深呼吸，让自己冷静下来。（这个时候千万忍着别发火别说话） 2、 紧接着快速地客观回想发生的事情，以及它让你产生的想法。 3、 那个想法代表了你的什么没有被满足的需要？ （一定要找大它） 4、 最后你要鼓起勇气，把当下的感受，和没有被满足的需要说出来。去和对方沟通，让对方了解你最真实的感受和需求。让他知道是他的什么做法伤害了你。注意：千万不要指责他，只要说出自己的需要和感情就好。
下面我举个自己的例子吧。 【举例】 以前我是很冲动的一个人，而且在学习非暴力沟通之前，我从来没有意识到自己发泄愤怒的方式，是去怒吼，拐弯抹角地去表达不满。 比如说，男朋友和他的兄弟去玩，就发朋友圈晒照片，但是他从来不发我和他去玩的照片。我当然很生气啊，就说“你不爱我！”“你怎么都不发我们的照片？”“你肯定是兄弟排第一位”“哼！我再也不理你了！” 他只是笑着敷衍我，也没有发我们的照片，甚至忙着玩连消息都回的很慢。后来过了很久，我学会了非暴力沟通表达愤怒，我就给他说“我觉得你从来不在朋友圈发我们的照片，感觉是故意忽视我的存在，让我觉得你不愿意让别人知道你有女朋友，我感觉很难过，还觉自己不如你的兄弟那么重要，你能偶尔秀一次恩爱，让我有点安全感吗？” |
然后他马上就发照片了。我觉得真的很有效果。
【激活应用场景】 |
与领导同事讨论方案,无论怎么说他都不理解你！与家人或者恋人沟通事情，总感觉有隔阂！和孩子对话，就是不听话！生活有很多让人生气的情况。
【规划行动步骤】 下面请设想一个你会愤怒的具体场景，或是运用今天学到的方法，你会怎样去处理愤怒情绪？
请大家用一两分钟在便签上写下来。写完后和组内伙伴分享一下，之后我会邀请一位伙伴来给大家进行分享。 |
【案例】
西贝老师
有同事让帮忙处理电脑问题，我自己也很忙，明明百度一下就可以解决的事，非要拜托我。我很生气，我会用拆页里的方法，让自己先冷静下来，在告诉对方我现在需要时间做自己的工作，不希望有别的事打扰，这个问题可以百度一下解决。我也不是专门负责修电脑的，如果真的百度不到，再来找我也OK。
