从拆页中我们知道，愤怒的原因，大多是因为我们有未被满足的需要。

很多人发火，一方面是宣泄情绪，另一方面可能就是希望对方能满足自己的需要。很可惜，一般人在愤怒时常常口不择言，什么难听的话都说出来，这样只会引发双方更加严重的误会，甚至有的人会因为发火时夹杂脏话等，引来人身之灾。在职场中也是，处理不好愤怒情绪，只会一味发或拒绝沟通，就会严重影响个人形象，明明是想促进工作的流畅，反而使双方有了隔阂，口不择言的那一方的职业生涯都有可能被影响。

那么究竟什么方法，才能让自己的怒火得到合适地发泄，又能真正让对方知道自己的感受和需求，甚至来满足自己的需求呢？拆页中的方法，值得我们学习：

【how】

1、 停下来深呼吸。（避免指责或惩罚对方）

2、 想一想是什么使我们生气。（客观描述发生了什么）

3、 了解自己想要满足的需要。（愤怒的点通常是那些尚未满足的需要）

4、 鼓起勇气恰当地表达自己的需要，以及需要没被满足带来的情感。（对事情合理的复述，表达自己的的需求以及当下的感受）

这样的做法，既能让我们通过深呼吸来恢复理智，也能让我们去了解自己，读懂内心的需求，并且通过平静地表达自己的感受，来让愤怒情绪得以合理发泄，和对方进行恰当的沟通，对方真正理解你之后，甚至会满足你的需求。我们也能避免随意发火可能带来的生活、工作上的风险。

【显像提问法】

你有没有这样的经历，一大早起来梳洗完毕吃了早餐，心情超好地去上班或者上课。却突然因为无意间听到某一句话或某一个通知、决定，突然之间心情变差，非常生气。

或者你明明开开心心地回家团聚，却被亲戚朋友和家人整的很郁闷，甚至烦躁生气，想赶紧离开家。

请回忆工作生活中，你最近一次生气时是什么时候？是什么人或事让你愤怒的？你是怎么做的？那样的情况下你的做法产生了什么效果？你了解自己当时愤怒的原因，生气之后是否达到了想要的结果？

想想看，如果再次产生愤怒情绪，结合拆页中的方法，你能怎样更好地处理和表达愤怒？

请每个小组的每个成员都分享一下自己以后的做法，我会请1~2位小伙伴来进行分享。

【案例】

济南陈妍希

济南陈妍希的某同事常常拜托她帮忙确认某件工作的进展，每次妍希都认真确认并准确回复该同事，但是每次该同事都会不放心地再找陈妍希的领导进行确认，让该领导再次重复工作。陈妍希每次的处理方式都是自己闷着不高兴，也会对领导进行抱怨，和该同事不进行沟通。

以后的做法：冷静下来，知道自己是想被信任以及得到工作认可，然后与其同事进行沟通，明确告知自己的感受，并请对方信任自己，不要给自己的领导增加困扰。