what:这个片段很短，但是一下子把我们工作中的场景描绘出来了。想想你工作中是否有一个不耐烦的上司？（停顿）片段告诉我们也许不是上司不耐烦，而是我们的表达方式需要调整一下，运用“总-分-总”的方式表达，会让对方一下子就把握了我们的观点。

为什么提倡用总分总的方式来表达，是因为：

 Why:1.现代职场，时间是最紧缺的资源，尤其是领导。这就要求我们必须提高沟通效率，直达要点。直接开门见山表明观点，不仅可以消除领导的不耐烦，而且也是你职场能力的体现。 2.同时，运用“总-分-总”的方式表达，会极大的增加了说服力。因为先听到结论，人们会很自然得将后续的依据和前面的结论做一个连接，你在表达中做到了有理有据，有重点有分析，会让人更容易认可你的结论。                                                               how:第一步，结论先行，表明观点；第二步，依次阐述支持你的观点的要点；第三步：再一次总结你的观点。就是“总-分-总”三步骤。                                                                                                                              当然这种表达方式我们推荐在工作中使用，在家庭中可能会让我们的表达过于严肃 【适用边界】                                                                                                                         【不这么做的坏处 】我们中国人不习惯结论先行的表达方式，喜欢先说原因，最后才给出结论，比如20分钟的工作汇报，你前面18分钟都在说原因，最后2分钟才说结论和观点。这会让对方抓不住你想要表达的意思，降低了你的沟通效率、降低了你的说服力，降低了你的职场表现力等等不好的影响。                                                                                                                                                                 【举个我自身的例子】前面问到大家是否有一个不耐烦的上司，我有！而且这位上司是刚来不久，对我们一无所知。第一次开会，我们每个人花30分钟的时间给这位上司做汇报。轮到我的时候，我在汇报一个特染这个项目开展的情况，我说有个科室目前对我们的特染仪器感兴趣，福建省物价又特别低….但是他们科室又不想多花钱…..没等我说完，我的上司就打断我的话，说“你是不是想要表达这个项目目前的收费没办法支撑项目的开展？”。我的上司听不下去都替我总结了观点。因为没有运用比较有逻辑的表达方式，30分钟的汇报时间我花了60分钟，而且上司对我的汇报内容多次提问。哎，这真是一次糟糕的工作汇报。所以没有运用总分总的这样有逻辑的表达方式去汇报，我丢失的是上司对我工作能力的肯定，还有对我有个良好的第一印象。 后来，我看到了这个片段，回想到当时的汇报情况，我在想如何我用这个结构去汇报就会不一样。我的上司会第一时间把握我的观点，而我也呈现了一个干练、有逻辑的自己。

五、【A1】激活经验（显像提问）（7分钟）

拆书家提问设计：

请大家回忆一下，在你以往工作汇报/与人沟通的过程中，有没有出现过你说了很多，但是对方把握不到你的观点，一脸茫然:比如说你汇报工作的时候，比如说你介绍自己或者向他人介绍自己所在的城市的时候等等情况。请想一想，在小组内讨论分享。然后请小组内的选一个代表来分享一下

   学习者案例记录：

宋坤：在职场中有书面沟通和口头沟通，虽然知道这个结构思考力，但是发现在口头沟通中不会说的那么明确，清楚，没有按照结构思考力去说，会比较啰嗦。

拆书家：你能不能提供一个具体的例子，表明你说的这个不明确，啰嗦的状况。

宋坤：刚才小组内有小伙伴举了个例子，说幼儿园老师打电话给家长，说：“你家小孩子早上掉河里，小明掉河里是因为救其他的小伙伴，现在他们好好的。所以我特地打电话来表扬一下”。老师一开始说小明掉河里了，让妈妈很担心。

      还有，“老板，着火了””哪里着火了，有没有报119？”其实只是洗手间烟筒着火了，保洁阿姨已经用灭火器处理好了。

在沟通中，没有用结论先行，导致对方觉得你大惊小怪，说话虎头蛇尾的，表达不清晰。

六、【A1+】（反思加工）（3分钟）

拆书家：如果你是那位幼儿园老师，你已经学会了这种总-分-总的表达方式，你重新给这位妈妈打电话，你会怎么重新表达呢？ 

宋坤：您好，是小明的妈妈吗？我是小明的幼儿园老师，这次给您打电话是想表扬小明。因为今天在学校出现了这么一个事情，有个同学掉河里，小明扔了救生圈去救这位同学，在这过程中表现了他的英勇、聪慧，所以我们希望对他进行表扬。

拆书家：嗯，这样父母接到这个电话就不会着急，而且对于你的这个电话的来意非常清楚，谢谢

总结：以上就是我这次像大家介绍的结构思考力中的”总分总”的内容，这个方法不仅可以用在工作汇报中，更可以用在主题演讲，项目说明等等。希望今天的分享对大家有帮助。