如何应用代替说“不”的5个技巧与人和平相处

原文片段 164-165  作者 阿黛尔.法伯和伊莱恩.马慈丽施

*谨防说太多的不

很多时候父母用生硬的“不”挫伤了孩子的热情，孩子会感觉这是对自己的攻击，他们会尽其所能来反抗。他们尖叫、发怒、骂人、不开心。他们质问父母：“为什么不能？......你讨厌......我恨你！”

即使最耐心的父母这时候都会生气。我们该怎么做？投降？还是凡事都说“可以”？很明显，凡事顺从是当然不行的，会让孩子变成专横霸道。还好我们有方法帮助家长既坚定自己的立场，又不招致对抗。

代替说“不”的方法，

A.提示

孩子：我能去苏珊家玩吗？

代替说“不，你不能去。”

给他摆事实。

家长：我们五分钟后就要去吃饭了。

孩子得到这个提示会对自己说：“我猜我不能去。

B.接纳感受

孩子：（在动物园）我现在不想回家，还能再玩一会儿吗？

代替说：“不，我们现在就得走。”

接受她的感受。

家长：我看出来你不愿意走，想玩很长很长时间。（带她离开时候）玩的正高兴的时候，真不想离开，有的时候一个人的感受被接纳后，他的抗拒心理会减弱。

C.描述问题

孩子：妈妈，现在能开车带我去图书馆吗？

代替说：“不能，你得等会儿。”

描述问题：

家长：我想带你出去。问题是电工半小时后就来了。

D.有可能的话，用“是”代替“不”

孩子：我们能去操场玩吗？

代替说：“不行，你还没吃午饭呢！”

用“肯定”代替：

家长：当然可以，吃完饭就去。

E.给自己时间想想

孩子：我能在盖瑞家过夜吗？

代替说：“不行，你上周刚去过。”

给自己时间想想：

家长：让我我想想。

这句话有两个效果：让孩子的坚持稍稍放缓（至少他知道自己的要求被认真考虑了），也给家长留出思考时间。

相比之下，说“不”显得简短，上面的叙述略显繁琐，但是，它比说“不”更有效。*

通过阅读刚才的片段，相信大家已经对于如何代替说“不”的技巧有了初步的了解，原文拆页中给我们一个帮助家长们既坚定了自己的立场，又不招致对抗的有5个技巧。

一、提示事实，二、接纳感受，三、描述问题，四、用是代替，五、让我想想。以上5个技巧，在用的过程中,我们也许只用了里面的1-2条,就成功了;

比如，同事：“今晚参加我们的聚餐吧”。代替说“不行，今晚有事”，而是描述问题：“我也很想去参加，问题是早上和家人都讲好今晚必须由我带孩子去上补习班了”同事听完也就不好意思再难为你了，还可能同情理解你。否则，同事以为你敷衍，下次有活动就不一定带上你了。

我们家7岁小男孩乐乐，喜欢买汽车玩具，前几天他对我说“妈妈我想买那个奥迪小汽车”我一想到他玩具那么多， 立马说“不行，你的车子太多了”小朋友气鼓鼓的，“哼，真讨厌”，我也觉得很烦躁。过了两天乐乐又来纠缠“妈妈，我真的很想买那个车子，能给我买吗？”这次我没有立刻说不，而是对他说：“宝贝，妈妈知道你很喜欢小汽车，来我们数数，我们现在一共有多少辆了，哇，都数不清了，再买下去，妈妈发愁这么多该放哪里了，让我再想一想好吗。”听到这里乐乐自己也笑了。果然他说：“妈妈，那我就过一阵子再买吧。”这个案例就应用了1.提示事实，2.接纳感受，3.描述问题 5.让我想想 四个技巧。

也许我们每个技巧都用上了，别人都不一定立刻配合，但是至少别人不会用坏情绪与我们对抗。就这一点,就值得我们一直尝试。那么我们也就达到了与人和平相处的目的了。

A1：下面请大家各自用1分钟思考，我们已经学了拆页中用了5个代替说不的技巧如何与人和平相处。现在请每人想一件最近和孩子、家人、朋友或同事，有没有因为拒绝别人而闹得不愉快的事情，我们当时是怎么拒绝的？请在便签上记录相关的实例。

写好的请举手示意。好，现在开始……

接下来按照分组，请伙伴们在小组内进行分享，时间是3分钟。

（4分钟后）时间到了，下面有请其中一位小伙伴来为我们做分享

学习者案例记录：

案例1教育培训会计的，有学员要退学费，老师直接拒绝说“不可以”造成学员情绪较大。大家都搞得很生气，非常不愉快。

案例2 小孩要买自行车，家长直接说“不可以”孩子和自己有了对抗的情绪，弄得不愉快。

A2：

谢谢刚才小伙伴的分享，请大家再想一想，接下来一周或者一个月，你有什么事情需要和别人说“NO”的吗？比如你老公说要和你计划月底去泰国旅游，可是你不想去泰国？同事让你提供的一份数据报表下周给他，你觉得不适合给等。学了今天的代替说不的5个技巧后，你又将如何拒绝呢？将你准备应用的具体事情，具体时间，具体行动步骤，写在便签上。 

时间是1分钟，完成请举手示意，现在开始…

学习者案例记录：

案例1 培训机构，学员报名会计后要退学费，我可以先接纳她的感受，告诉她这个的确是让人沮丧的一件事，她的心情我能理解，然后描述问题，告诉她这个不是我们培训机构的规定，是按照教育政策相关，已经报名的就没有办法退了…但是我们会想办法能不能帮她的损失降低到最少，我们会去努力帮她一起想办法。

总结：希望大家记住今天我们一起学习的这5个代替说“不”的技巧，在生活和工作中多多应用，成为你的习惯，内化为你的个人魅力，让大家都愿意与你相处。

好，我的TF1-2拆书分享到此结束，感谢大家的参与。