开场: 自我介绍:大家好,我是蒋树英,为了让大家更好地认识我,我用三个标签来介绍自己。第一我是一名培训管理者,我在企业首先是一名培训管理者,第二我是一名内训师,现在我还是一名阅读爱好者,同时也是一名拆书粉。
分组:在刚才带拆的过程中,大家已经分过组了,现在我们仍然用刚才的分组方式,左边两位,右边两位,一会按组讨论学习拆页。
图书介绍及学习目标:今天要和大家拆的书是《情商》的实践版。作者是美国丹尼尔. .戈尔曼所写。在与大家学习完本拆页后,我们可以运用积极投入的心态,通过行动练习和内心演练的方法,改变自己的行为与表达习惯,训练和提高自己的情商。
F:这本《情商:实践版》全面讲解了情商的原理与发展,里面包含许多学理扎实的,可实践操作的提高情商的方法。
A:他的作品在出版统计时全球销量超过800万册,清华大学经济管理学院教授吴维库,著名心理学家、情商研究专家张怡筠等多位知名心理学家都推崇这本书;一是学理扎实,二是提供可实践方法的方法。
B:遇到过职业疲惫期,遇到过职场人际关系的困惑等等,这本书都有提供方法,教我们如何应对。还列举不同的管理方式和领导风格,让我们从情商的角度理解和选择。
如果我们试图克服不良习惯,就要摆脱原有神经回路的惯性影响,神经惯性是在我们练习,和重复了成千上万次之后形成的。我们应该如何运用这个神经原理训练或提高情商技巧呢?
首先,要投入,激发大脑左前额区的积极力量。如果你是教练,就要提高受训者的投入程度,使他们对追求变革目标,充满热情,还要激发他们的梦想,以及在未来对自己的期望,然后,从他们当前需要完善的地方入手,帮助他们实现人生目标。
其次是讲求可行性,不要一次学习太多东西,而要从实操层面,制定切实可行的目标,目标,有可行性,你才会真正知道该做什么,什么时候做?比如,有人染上“黑莓综合症”的不良习惯。喜欢同时处理多重任务,无视他人的存在,所以无法全心全意建立良好的人际关系。你可以有意识地制定学习计划,改变多重任务的习惯,比如一有机会,但不必刻意制造机会,如,有人走进你的办公室或,你去找别人,就要关掉手机,远离电脑,集中注意力,不要做白日梦,或想着其他事情,这样,你就能通过具体的行为,改变原来的不良习惯。
具体应该怎么办?你可以留心适当的机会,然后采取正确做法,不过,习惯之所以成为习惯,是因为人们做起来总是非常熟练,神经网络,把习惯当作默认选项,变成你的自动醒来,因此,坏习惯对应的神经连接,非常强大,培养新习惯的过程实际是,形成新神经回路的过程,而且,还是与旧习惯对应的神经回路,进行优胜劣汰竞争的过程,为了巩固新习惯,就要利用神经可塑性的力量,不断重复新的好习惯。
如果一直坚持,新习惯,就会对应形成新的神经联接。而且越来越强大,直到有一天,你不假思索就按照正确的方式,做出了正确的行为,这表明新习惯的神经回路连接紧密且复杂,已经变成大脑新的默认选项,神经层面发生变化之后,好习惯变成了自动行为,养成习惯性行为需要多长时间,和多少次重复呢?第一次练习时,行为习惯就开始形成了,练习越多,神经联接越强,新行为需要重复多少次,才能变成大脑新的默认选项,部分取决于被取代的旧习惯的顽固程度,假设抓住一切自然发生的机会,持续练习新行为,一般需要3到6个月的时间,新习惯才能取代旧习惯,
还有一种锻炼神经的方法叫做内心演练。稍有空闲就可以加以练习,内心演练所激活的神经回路,和真正从事该项活动时,激活的神经回路是一样的,正因为如此,体育运动员利用赛季结束之后的时间,在大脑里进行想象训练,内心演练的时间可进入训练的时间。这种方法有助于运动员在真正训练时或比赛时提高成绩。
在这个拆页片断中提到我们可以利用神经惯性原理帮助自己养成好习惯,从而提升情商技巧。你可能会觉得难以理解,我们通常理解的情商好就是“会说话,懂交际”。在这个片断中更多讲到是“习惯”。习惯跟我们的情商有什么关系呢?我举个例子,大部分人说话和行事都喜欢按照自己的本能习惯和表达来反馈给对方,但我们的习惯适合场合A并不一定适合场合B,比如说,一个性格直率的人,通常就是“嘴巴没有把门的”,习惯性表达。在生活中我们可能会觉得这样的人直率简单,很可爱,容易推心置腹,但在商务场合仍然采用这种交流方式,那我们就可能判断他太浮躁,不太靠谱,甚至会觉得他情商低。因为容易冲撞和伤到别人。而拆页中说到的方法就是可以利用这个神经惯性原理,训练自己的情绪选择习惯,通过改变习惯,来提高情商技巧。
具体如何才能提高情商技巧呢?首先要投入,要有足够的决心改变,激发大脑的积极力量。其次要制定可行性的行动计划,坚持行为练习而养成好的习惯,第三,是通过内心演练训练情商。
你可能觉得这么做太麻烦了。事实上,不这么做会更麻烦。如果你不愿意改变和提高自己的情商,因为情绪控制和表达不当造成的误会以及人际关系紧张,会给我们带来更多困扰。总之,虽然做到会有一些困难和挑战,但是一旦下定决心,是可以做到的,而高情商的表达和交往方式,将给你的工作和生活带来更多成就。
A2:分步催化:设想一下,你有一位关系不那么友好的同事,在你兴高采烈的时候他泼冷水,你情绪低落时他恨不能落井下石。当其他同事正高兴地祝贺你完成一个不错的项目/取得不错的业绩时,可是他又在那里阴阳怪气,冷嘲热讽你。你正打算不客气地还击,这时,你想到今天的拆书,你要停下来问自己,你可以有哪些不同的做法,用什么样的方法,可以改善你们之间的关系呢?请在小组内分享。
树英:大家分享讨论完了吗?我们请一位伙伴在大组里来分享一下。
美英:那我跟大家分享一下,我们的讨论最后选定“内心演练”这种方法应对。想象一下,一个自己非常崇拜的情商处理技巧非常好的人,他会怎么样做呢?然后再想自己如何跟他学习,去做。还可采用辅助方法,比如让自己深呼吸几秒钟甚至几分钟再去回答他的问题。
树英:你会怎么回答呢?
美英:比如说我取得了好成绩,他泼冷水。那我平静跟他说,我先肯定自己,然后说我取得这个成绩肯定有还需要改进的地方,还有提升的空间。我自己也会回去反思一下,然后再接着努力。
树英:非常感谢美英。我们可以想象一下,如果美英用这样一种方式去回应对方的反应,有可能会达到我们要的效果。在这个场景中,美英选择了第三点“内心演练”,非常棒的就是想象一个对情商处理技巧很棒的人会如何处理,帮助我们改变自己原来的表达方式。要更好地运用这个知识点,除了用“内心演练”的方式应对当下,还可以告诉自己要积极改变这种现状,在未来多长时间内如何改善双方的这种关系,这次用这种方法取得很好的开始。第二个方法就是刻意的练习,形成一个行动计划,那就帮我们提高了情商处理的能力。在这个事情上如果处理好了,在以后遇到更多场合也会想到这种处理方式,它就帮助我们形成了新的神经回路,形成了处理问题的技能。
我今天的分享就到这里了,非常感谢大家。