你有一个不耐烦的上司吗？
“我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话，真是郁闷！”
我们再看看另外一个版本。
“我们的这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀说的，经常是听了巧分钟也没听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们！”
上述情况在我们的身边经常发生，问题的核心不是我们的上司不耐烦，而是如何提高沟通的效率？如何既能清楚地表达你的观点，又能让对方准确快速地把握你的观点？
那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢?（注意我说的不是消灭不耐烦的上司......)
消灭上司的“不耐烦”，从“结论先行”开始。

我相信大家也了解了段子中的内容 ，其实在我们生活和工作中，常常使用的是“分总”的思维表达方法。什么是“分总”呢？也就是先谈细节，最后给出结论，先给出一堆理由，最后才表明我们的目的，这样很容易让对方不耐烦，打断你的谈话。问题的核心不是对方不耐烦，而是我们没有清晰的表达我们的观点，给到对方明确的信息，因此才会出现对方不耐烦，我们很郁闷的情况，那如何提高我们的沟通效率，消除对方的”不耐烦“呢？下面结论先行的三个步骤可以很好的帮到我们。
第一，明确观点
第二，阐明理由
第三，总结强化

关于这三个步骤，下面给大家举个例子，可能就更容易理解了，有一个小学老师给一个家长打电话，上来就先说你家孩子今天路过一条河，家长一听立刻紧张了，赶忙问“然后呢”；老师又说有个同学落水了，你家孩子勇敢的跳下去救了，家长更紧张了，赶忙再问“我家孩子怎么样了”；这时，老师才说你家孩子把同学救上来了，学校决定评他为见义勇为小英雄，家长听到这儿总算松了口气。
如果这位老师使用结论先行的三个步骤，先告诉家长，今天打电话是恭喜他的孩子被评为了见义勇为的小英雄，因为他在上学的路上救了一位落水的同学，因此学校授予他小英雄奖。这样家长就不会提心吊胆了。

A1:

我想大家听了这个例子，大家对结论先行的三个步骤应该有个直观的理解，那请大家想一想，自己以往有没有类似的经历，因为自己的表达不清晰，而让对方听不懂或者不耐烦的情况？
下面请大家用5分钟时间，在小组里进行讨论，一会儿我会请一位小伙伴，分享他的经历。

还有1分钟的时间，请大家在小组内尽快分享。

好了，时间到了，那我们请一位小伙伴跟大家分享一下他以往的经历吧。

小伙伴李丹，给我们分享了一个一上来就说了很多理由的案例。

A2:

谢谢这个小伙伴精彩的分享。

现在请大家想一想，今后在什么样情况下你会用到结论先行的三个步骤呢？给大家1分钟的时间，请大家在便签纸上写下你具体的运用方法和步骤。

我看到小伙伴都在便签纸上写下了具体的运用方法，我相信今天的内容对大家也有所帮助，我今天1-2的晋级就到此结束，谢谢大家。