拆解书目: 《沟通圣经》 所属活动: 05月08日线下拆书 所在级别: TF1-2 学习主题: 沟通圣经帮你学会倾听 学习目标: 通过讨论让大家了解帮助发言者的沟通作用

开场: 大家好,我是药山。今天由我给大家进行TF1-2的拆书。我要拆的书籍依然是这本沟通圣经。这本书30年修订5次,是沟通经典作品

片段一
R 原文片段
P33页听者的五种反应(截图无法上传)
I 拆书家讲解引导
之前已经说过,表现出感兴趣的样子对说话者就是一种帮助。帮助说话者,让他继续把话说下去,采取一些听的技巧,可以让听者讲的更有信心,也可以让自己自然而然的拉近和讲话者的距离。
我们讨论交流的时候特别容易出现这样的问题,对方在说话以后,刚说了几句,你要么想要打断对方,要么出于礼貌不便于打断他,但脑子里总是在想着如何反驳或回应他刚刚说的话。这样做的后果可能是:
对方说了很多,你都没有听进去 
对方发现你根本听不进去,所以草草结束,并在你发言的时候报之以同样的态度 
最后因此整个沟通以失败告终。
不仅在与同事朋友交流时容易出现这个现象,上司和自己谈话,或者给自己子女沟通的时候,也非常容易出现这样的问题。最后对方说话的时候感觉不到你在听而产生不满,最后让沟通的效果大打折扣。
因此,本书这个部分提供了一个简单的框架,五种反映表达
A 学习者拆为己用
我们通过这个拆页,了解沟通过程中,对方讲话时自己如何可以帮助讲话者更好的表达,那么,请想一想自己经历过或者见过的,一个和别人沟通时,用这五种表达方式“让沟通更加有效”的例子,请在小组内分享。给大家4分钟时间自由讨论,然后请一位小伙伴分享一下自己的实例。请大家在便签纸上写下自己的具体规划。即,学习这一页书籍以后,我今后在什么场合如何做来帮助对方说话呢?一定要具体哦。
千尘回答:我在招聘尤其是电话招聘的时候,有时候注意到人家说话的时候我给与了反馈,那么她就会心态更加积极和平稳的继续,如果我没有给她反馈,就有可能沟通失败