那很多人可能会觉得自己还没有结婚，还没对象，这本书跟自己好像没什么关系。其实不然，如何处理好亲密关系是我们一生的课题，这对每一个人都很重要，直接影响着我们生活的幸福感。而亲密关系，我认为也不能狭隘的理解为与你的先生或者太太之间，其实除了夫妻之间，还包括我们和重要的家人，朋友之间关系的处理。而今天我选的这个段子，是关于如何积极倾听的，我想这不仅适用于那些对我们很重要的人，其实适用于我们跟大部分人的相处，因为良好的沟通一定是首先以高质量的倾听为前提的。

好了，下面给大家两分钟的时间，先读一下这个段子，读完之后向我举手示意。

'积极倾听是婚姻问题治疗中的经典技巧，也是首选技巧。积极倾听的目的是让你再不作评判的情况下，换位思考，去聆听配偶的观点。我发现，如果你在讨论中不是配偶针对的对象，那么使用这样的倾听技巧会非常有效。在这种情景下，你感到无拘无束，你会乐意支持并理解你的配偶。只有这种情景下的交谈，才能让你感受到更多的爱和信任，下面我们就详细介绍如何进行这样的交流。

1.轮流说。夫妻双方每人扮演15分钟的倾诉者。

2.不要主动提供意见。如果迅速为配偶遭遇的困境提出解决之道，对方可能会觉得你把问题淡化了或是不关心这个问题（你本来想帮忙，结果却事与愿违），好像是在说：“ 这并不是一个大问题，为什么你不..." 因此，当你帮助配偶减压时，基本原则是：理解必须先于建议。你必须让配偶知道，在你提出解决方法之前，你完全理解并同情对方遇到的困境。大多数情况下，配偶跟你谈论这些根本不是叫你想出一个解决办法，你只要做一个好的倾听者就行，或是提供一个哭泣时可以依靠的肩膀。

3.表示你真的感兴趣。不要心不在焉或东张西望，要把注意力放在配偶身上，要提问题，要有眼神交流，要适时点头，要说“嗯”、“啊”之类的话。

4. 表达你的理解。让配偶知道你同情对方：“真糟糕！我也觉得压力太大了，我知道你为什么会有这样的感觉。”

5. 站在配偶那边。这就意味着，即使你认为对方的观点不太合理，你也要支持对方。不要站在对立面，这会让配偶感到反感或沮丧。

如果你妻子的老板Bob因她迟到了5分钟而狠狠批评了她，你不能说“哦，好吧，也许Bob今天过得很糟糕。” 你也千万不要说:" 你以后不要迟到就好了。“ 相反，你要说：” 这太不公平了。“ 这话不能算作不诚实，此时此刻，你只能这么说。当配偶向你寻求感情支持而不是寻求建议时，你的职责不是作出道德判断或者是告诉对方要怎么做，你的职责是告诉对方：” 宝贝，你好可怜。“

6. 表达一种”我们一致对外“的态度。 如果配偶感觉自己是在独自面对一些困难，你要表示你们是休戚与共的，要让对方知道你们是在共同面对这个问题。

7. 表达爱慕之情。拥抱配偶， 把胳膊搭在配偶的肩膀上，说，”我爱你“。

8.正视你的感情。让配偶知道你理解对方的感受。可以说：” 是的，这真的太糟糕了，我也很担心，我明白你为什么会为此感到生气。“

不错，今天的文字内容有点多，但看到大部分的伙伴都已经完成了。没有完成的伙伴，也没有关系，可以在后面跟着我一起来消化这个段子。

我们在生活中啊，不管是跟我们核心圈里的人沟通，还是跟关系一般的朋友，同事沟通，是不是常常有对方站着说话不腰疼的感觉？大家想一想，如果我们频繁有这种感觉，久而久之我们是不是会觉得这样的人没有同理心，不愿意再跟这样的人进行深一步沟通了？反过来，我们有时是不是也觉得别人说的什么困难、情况，那都不是事儿，没什么好纠结的？那大家想一想，别人会怎么看我们，是不是也会认为我们就是那站着说话不腰疼的人呢？

我想通过阅读这个段子，大家已经发现问题出在哪儿了，那就是，我们都还没有学会如何积极倾听。段中提到了做到积极倾听的8个因素，由于这是一本外文书籍中文翻译本我自己觉得这几个因素有重复和不必要的部分，为了方便大家理解，我把这几个因素归纳成了如下4个步骤，我把他们称作积极倾听四步骤：（大家可以用笔记一下，一会小组学习也会用到这四个步骤）

第一，专注交谈。这个很好理解，就是当我们在跟别人交谈的时候，一定要放下手中正在做的事情，不要东张西望，把注意力放在对方身上。
第二，不要主动提供意见。很多时候，人们找我们倾诉，并不是需要我们给一个答案，而是寻求理解。所以千万不要急于给别人意见，这会让人感觉你把问题淡化或者是不关系这个问题。这就是我开篇提到的，容易给人站着说话不腰疼的感觉。
第三，表达同理心。就是我们常说的共情，要对对方的心情，遭遇表示理解。
第四，表达支持。这个支持包括，语言，肢体，行为。比方，我们可以对对方受到的待遇表示愤怒，也可以搭搭对方的肩膀，给对方以力量等等都可以。

最后，我再提醒大家一下，不要觉得表达同理心和支持很难，其实当你知道对方跟你倾诉实际上是在寻求情感支持，你就更容易去理解对方，而不是对对方进行道德判断或是提供什么建议了。最后，我再来回顾一下这四个步骤：第一, 专注交谈。第二，不主动提供意见。第三，表达同理心。第四，表达支持。

我给大家举一个我没有做好的例子吧。这是一个有关朋友跟我抱怨有人借钱不还的例子。

记得当时朋友是这么对我说的：“某某跟我借了1000块钱，都大半年了还没还我。可我看她平时朋友圈还在给自个儿买各种好东西呢。真气人。”

我当时在电话这一头，一边看电视，一边跟她说：“这有什么好生气的，要么你就让她还，要是不还的话就算了，下次借钱的时候注意对象。好在1000块也还好。你就当打麻将输了呗。”

现在回过头来仔细想想，朋友跟我打电话并不是真的需要我告诉她怎么去讨还这1000块钱，而是跟我倾诉她的不满。而我呢，不但没有认真去听他讲话，还不耐烦的告诉朋友就两条路，要么怎样要么怎样。真的是很不走心。通过学习我总结的4个步骤，我怎样才能做得更好呢？那就是当朋友来找到我的时候，尽管是在电话里，但我首先会放下正在做的事情，专注的听她讲。其次，会表达对她心情的理解。比方，我可能会告诉她：是的，这人真的挺过分的，我听着都觉得气人。然后，我也许还会表达对她的支持，这点钱吧说多不多，说少不少，关键是心里不爽啊，还搞得你挺为难，都怪这人不自觉，你怎么做我都支持你。如果朋友在身边的话，我可能还会选择搭一下她的肩膀对她说：走，别不开心了，咱找个吃饭的地好好听你说。你们看，这样表达是不是更能感觉到我对朋友的关心和支持呢？

好了，我的例子讲完了。下面请大家按照刚才的分组，分享一下，有没有类似的没有做到积极倾听的经历？时间是五分钟。

好，时间到了，下面请Mr Hu来分享下你以前是怎么做的呢？时间是一分钟。

Mr Hu:记得我有一个一起工作的同事，相处久了大家也就成了朋友，他老是喜欢来跟我抱怨现在自己挣钱特别少。我每次听到朋友的这个抱怨的时候，都很不耐烦：“你嫌弃挣钱少就自己去挣啊，就是要努力啊，而不是在这里抱怨。”

（分享完，记得给分享者反馈，再进入A2）

请大家结合今天所学的内容，参照积极倾听四步骤，想一下，在未来的一个月里，如果有朋友，同事或者对象跟你就某个事进行倾诉的时候，你将如何应对？时间是1分钟。

Mr Hu：由于这个同事老是爱找我抱怨赚钱少的事，如果下个月他再找到我。我将首先专心的去听他讲的内容。其次，不要着急去打断他，说什么那你就努力啊。第三，对他挣钱少表示理解。比如告诉他刚来公司的时候自己也很艰难，完全理解他的感受和处境。等等。