开场： 喜欢一座城，恋上一个名，重庆是我喜欢的城，杨庆是我的真名。25年来，在医学殿堂宣过誓，我是一名中医师和针灸推拿师，热爱心理学，去年考过了国家三级心理咨询师的证书，喜欢旅行，曾经独自一人背着包流浪15天穿越大半个中国6天都没吃过饭。也很喜欢学习拆书。
拆书是以学习者为中心，通过用书中的知识关联自我的经验、规划出具体应用，以此来提升能力、解决问题的一种成人学习方法。而学习拆书法又分为个人学习拆书法和组织学习拆书法，个人学习拆书法中自己既是学习者又是拆书家，根据自己选择的片段R、把片段用自己的话进行复述写出I，关联出关联出曾经相似的经验写出A1，再规划出具体行动写出A2，也就是自己运用RIA便签拆书法生成I，做到A.而组织拆书法是由一位拆书家和一群学习者构成，对书中的片段进行现场学习，是一群人的学习方式。
赵周老师创立的拆书帮，是以帮助更多学习爱好者成为拆书家为使命，以热衷于拆书法的学习爱好者组成的社群为基地，构成的公益性青年组织。在全国现有20多个拆书帮的分舵，还有30多个分舵正在筹备中。而拆书帮重庆山城分舵是目前最年轻的分舵。
今天我要给大家拆解的片段来源于日本的八幡纰芦史写的书《重要的事情说3点》，拆解的片段为“用三个步骤道歉容易被原谅”。请大家用2分钟阅读原文，读完后可以向我做一个“OK”的手势。
这个片段主要讲了道歉的方式，只说“对不起”的这种半吊子道歉只会让人更生气，而通过整合道歉的3个步骤会让道歉更容易原谅。运用这三个道歉的步骤能够表明你已充分认识到确实是让对方受到了伤害，这对于获得他人的原谅显得尤为重要。
那整合好的道歉三个步骤是怎样的呢？总结为三个步骤的说。
第 1步要说的是对自己的过失道歉。
第 2步要说的是描述出对方受到的损失。
第 3步要说出出现过失的原因及对应方案。
比如说有一次，我们有一个同事结婚，大家都会乘坐同一辆预定好的车去准时参加同事的婚礼，但是因为我不能准时走的原因，全车的人都在等我。遇到像这样的情况，我就应该运用这三个步骤来向同事们道歉。
第一步我会说：同事们，这次真的是实在对不起你们了。
第二步我会说出同事们的损失：因为我不能准时走，让你们所有人都在等我，耽误了你们准时出发的行程，不能准时参加同事的婚礼，还以此不能准时吃饭被饿着了。
第三步我会说出自己迟到的原因及对应的方案：我之所以迟到是因为今天病人比较多，还没有都为来的病人全都治疗完了也有不妥，因此才迟到了。下次在遇到要去参加同事结婚的那一天，一定提前把自己的工作安排好，自己尽量不再迟到了。
A1：在生活中，我就是一个不太懂道歉的人。在去年时，因为太忙，一位病人不小心被烫伤了。几天后都没好，伤口有强烈的灼热感和烧灼痛，他显得很生气，而我除了给他说了声对不起，持续的为他换着药，就不知道该怎么向这位病人道歉以此来获得他的原谅，更没有把根据烫伤程度来告诉他需要多少天才能基本治愈以及接下来的治疗方案是怎样的，导致病人表现的很愤怒，无法原谅我。自己没有亲口说出他在意外受到烫伤后产生了疼痛与不适，后来这位病人就在也没有来过，我打电话问他：伤口好了吗？他说在逐渐愈合了，我问他可以在到医院来让我看看吗？这样我会更放心一点，可是很久了他都没有再来过。这位病人只是因为看着我还太年轻，这条路还会走很长才不想把这件事让所有人都知道，可是对于他因我的失误而被烫伤造成的痛苦，我也没有得到他的原谅。
A2；因为自己的不够细心，虽然极力的避免，但是偶尔还是会出现一些小错误，比如说自己以后在为病人治疗结束后取银针时就经常遗漏，当出现这种情况时，我就应该用整合的道歉三部曲来获得原谅。
1为自己的过失道歉。真诚的对他说：这次真的很对不起你啊，都是我的错。
2描述病人受到的损失：因为我的过错让你承受了疾病以外的疼痛，当身上还带有银针就在活动，造成了你的疼痛与不适。
3说出出现过失的原因及对应方案。造成这样的错误是因为自己不够细心，和里面房间的光线太暗，银针太细导致取针时有遗漏，在接下来的工作中我会更加细致和投入，记住每个病人身上那些穴位有针，在取时就尽量不让在有遗漏的针了，针对里面房间光线太暗的原因，我会反映给后勤人员，让他尽早为我们安装上比较亮的灯。
