开场: 大家好,我是肖宝仲,我是一名软件研发经理。
相信大家在日常工作和生活中,不可避免要去说服他人,比如说服领导给自己加薪,说服小孩去幼儿园。那么怎么让我们说的话更有说服力呢?其实在《结构思考力》这本书中,就有相关的章节有谈到 怎么让你的思考和表达也可以像咨询顾问一样有说服力。我是怎么知道《结构思考力》这本书的呢?是我在参加一次拆书帮的活动时,超超拆过这本书。我才意识到这本书的价值。说到“拆书帮”呢,它是以拆书法为基础的学习爱好者社群。而拆书法就是RIA读书法,R是阅读原文片段,I是使用自己的话复述原文,A分为A1和A2,A1是根据读书片段关联自己的经验,A2 是根据原文片段的指导定义自己的应用计划,根据RIA读书法阅读可以让我们,将所学的知识内化吸收,并且可以付诸行动,真正达到个人能力的提升。
在具体的应用上,可以在自己读书时使用便签,来运用RIA读书法。也可以像今天一样进行现场学习,由拆书家运用RIA读书法,加工出一场现场学习,,引导大家把知识拆为己用。那么知道了拆书法之后,下面我结合这本《结构思考力》中的片段,具体实践运用一下。首先请大家阅读一下原文片段,读完的小伙伴请抬头示意我。
为什么一位刚毕业没几年的咨询顾问,可以面对一位头发花白、
在商场打拼数十年的企业总裁侃侃而谈,而企业还愿意付高额的
咨询费用呢?原因在与咨询顾问的思考方式,而演绎也正是咨询
顾问理性思考的根本,本章重点介绍横向结构中的演绎论证,让
你的思考和表达也可以像咨询顾问一样有说服力。
演绎是从普通性的理论知识出发,去认识个别的、特殊的现象的
一种论证推理方法。图4-3是一个演绎的结构,也是咱们非常熟悉
的三段论:大前提、小前提和结论。在横向结构中我们关注的是,
这三个要素之间的横向关系,因此演绎的金字塔结构图与前几章
看到的结构图略有差别,大前提、小前提、结论是横向画出来的,
而最上面的中心思想是什么呢?是对下面这个论证过程的自下而
上概括总结。
相信大家都已经看完了原文的片段,为了让大家更好的理解原文,我给大家讲解一个案例。
一个学生,晚上10点55分去麦当劳买法式炸薯条,拿到手的薯条有些湿软,他要求服务员重换一份。服务员以『再过5分钟就要关门了』为由拒绝了他。
学生指着宣传单上的法式炸薯条说:『宣传单上说你们的食物在整个营业期间都是绝对新鲜』,『我现在,就在麦当劳,还是营业时间,那么,你们就应该给我提供新鲜的食物,对吗?』
店员感到不好意思。最终,他实现了这个学生的诉求。
我们来整理一下,整个沟通过程的逻辑结构。
这种逻辑结构称为『演绎的三段论』,指的就是要先有一个大前提,再有一个小前提,最后就可以得出结论。
那么什么是大前提,什么是小前提呢。大前提,是指一个一般性的原则。小前提是一个附属于前面大前提的特殊化陈述。结论是小前提的特殊化陈述符合一般性原则的结论。
在沟通过程中,我们如果采用这种方法,很容易得出一个必然结论,非常有说服力。
为什么演绎的三段论的说服力强呢?
其实,这个演绎三段论是由亚里士多德提出来的,亚里士多德发现,一个推理的前提能否合理地得出结论,实际上并不取决于前提和结论的思想内容,而是取决于其思想形式。
而我们今天讨论的演绎的三段论的思想形式,是这样的:
在这样的思想形式背后,是有强大的逻辑学理论作为依据的。
我们再应用一下这个思想形式,比如 小孩子问“妈妈为什么会死”,如果这样说“所有人都会死,妈妈是人啊,所以妈妈会死啊!”。这样说小孩子会比较容易被说服和接受。
因为这样的逻辑推导关系,就使结论成为必然,非常有说服力。
好了,例子说完了,我也想强调一下演绎的三段论的适用范围,要熟练运用,必须找到双方都认可的大前提,如果双方不认可这个大前提,大前提立不做,那么后面的演绎过程将无法进行。
那么,怎么找到大前提呢?
从大的方面说,大前提可以时一些一般性的原理、行业规律、基本的法律法规等常识。从小的方面说,大的前提可以是公司内部公开的规章、制度,或潜规则,也可以是家庭中都认可的习俗、惯例或通常做法等等。
A1:
下面呢,我跟大家聊一个我亲身经历过的事,当然不是求婚啦。在去年的一天,我团队内的同事,突然找我谈话,跟我说要涨薪,我问他基于什么考虑的呢?他说他买房子了,每月要还款,每月钱不够花了。所以要申请涨薪,我听了他的涨薪理由,我心里是很无奈的。
因为他的逻辑是 我买房子了,我要还月供,我每月缺钱了,所以我要求涨薪。如果公司内的同事都缺钱,就涨薪,公司岂不成了公益组织了。
因此他的涨薪理由,我听了是很无奈的,对应到我们今天学习的演绎三段论,他的涨薪的理由是缺失员工和公司都认可的大前提的,我同事的理由在他个人角度是很合理的,在公司角度是难以被说服的。
还好这个同事,工作能力挺不错,我答应替他到公司老总哪里争取一下。
A2:
我要怎么说服公司老总给这个同事涨薪呢?我就可以运用今天说的演绎三段论。
因为我知道公司给员工涨薪的潜规则是,1、员工能力有不断的提升 2、人品好,踏实肯干。 3、可以长期为公司服务 ,符合这个大前提,公司才愿意给员工涨薪。
因此我跟公司主管研发的副总说,“我想跟您聊一下小张的问题,他最近半年业务水平提升很快,也担任了近期项目核心模块的设计和研发,并且人也很踏实,加班也没啥怨言。他也有意愿长期在公司工作,但是呢他最近家里出了困难了,家里买房了,家里经济很紧张。我怕他心里出现波动,为了追求高工资,别离职了。所以呢,您看一下是否可以给他调下工资。”
老总一听了,想了想,说“小张确实技术水平和人品都不错,要是流失了就太可惜了。我看下最近是否有涨薪的名额,给他调整下”。
我跟老总说的逻辑就是,公司愿意给有能力、人品好、还愿意长期干的员工 涨薪,这是大前提,那么小张就 有能力、人品好并且愿意长期干下去,这是小前提。小张符合了大前提中的标准和要求,因此结论是小张应该涨薪。不涨薪员工可能有离职的风险。
在我跟副总谈完,没过几天,小张的薪水就给涨了。