《学会提问》P21-22

最重要的一点是，当你进行批判性思考的时候，一定要让别人明白你好学上进。此外，要让他们相信你的本意是好的，如果你同他们存在分歧，不管这些分歧有多重要多严重，都不应该以口诛笔伐而收场。以下列举一些谈话策略，你可以利用这些策略来让谈话继续下去而不致中断。

(1)尽量阐明你对别人言论的理解，不妨问一问"我好像听你说过这个”

(2)问一下别人，有没有证据能让他改变他的观点。

(3)提议暂停一段时间，你们可以尽量找到支撑自己结论的最佳证据。

(4)问一问别人，为什么他认为你据以形成结论的那些证据显得不堪一击。

(5)尽量弥合分歧。如果你接受对方的最好理由，并将这些理由和你的最好理由放到一起，有没有发现一个你们双方都可以接受的新结论呢?

(6)寻找二些共同的价值观或其他一致同意的结论，以此为基础，找出对话中分歧产生的原点。

(7)好奇心再强，也要表现得体贴关心和不温不火，一旦讨论的语气升温，就要不断提醒自己，你是来虚心学习的，不是来

舌战群英的。

(8)确保你的表情和肢休动作都表现出谦恭的样子，而不是摆出一副全知全能、目空一切的架势。 

有没有注意到文中一个反复出现的关键词：批判性思维。要理解这个词，我们只要记住一句话就可以：真理越辩越明。

到底如何才能越辩越明呢，给大家举个反面的例子。

加入拆分帮之后我对如何阅读这个话题特别敏感，有一次听到一个小伙伴说“我觉得阅读是一件神圣的事，要从头到尾、只字不差的阅读”。我内心的小宇宙开始爆发，冲了上去说"来来来，给你介绍下拆书法，巴拉巴拉"。对方还听完了，挺客气，冲我笑了笑，结束。

（不这么做的坏处）

这么讨论的坏处是什么呢。想象两个转动着的齿轮，刚才这段对话是个什么样的状态呢，是不是两个齿轮在各自地转。客观的说，我们与他人讨论，期待是什么呢，一是想获得新知，感到满足，得不到新知也希望能获得一点优越感。可是齿轮空转，就意味期待落空了，是什么感觉呢，烦躁，郁闷，极端点可能还会怨恨对方。下意识你会不愿再和对方沟通，也许就失去了一个机会，后果有可能很严重哦。

（不这么做的坏处 end）

那应该怎么做呢，让两个齿轮咬合起来，但如何咬合起来呢，回到定义，真理越辩越明，这里面包含了一层持续的含义，双方投入的时间越长，获得的新知就可能越多。

如何能让投入的时间足够长，直至咬合起来呢，给大家推荐一个方法，我称其为“葫芦模型”。

交流的过程就像葫芦的形状一样 发散 --> 收敛 --> 发散 --> 收敛 。

怎么理解呢？

第一个关键是 尊重，critical thinking在西方语境中有尊重之意，在交流中要保持友好的沟通氛围。

在语气上保持轻缓；肢体动作上表现出谦恭，比如微笑、点头。

第二步是 发散，不进行任何判断，只是将双方的思路尽量的展开。

具体来讲，我们可以复述对方观点；追问他其他的可能；提供意见供对方评估。

接着上面那个读书的问题，我可以这么说："你认为完整阅读非常重要对么；"

"那有没有碰到过阅读时间不够用的情况，这时候你是怎么做的；"

"我觉得阅读片段可以更快获得解法，你的看法呢"。

关键是把话题不断的展开、放大，让双方都投入进去。

第三步是 收敛，话题不可能无限的放大，这样也无法有收获，我们要尝试设立里程碑，把观点聚焦起来，作为下一阶段结交流的起点。

具体来讲，我们可以向前一步，把双方的观点融合；也可以向后一步，回到双方共同的价值原点再开始。

比如我会讲："两种阅读方法各自有发挥的场景，我们来界定下吧"

"我们都很爱读书，我发现在对书本作用的理解上有不同，讨论下吧"

我简单回顾下，这个框架就是先发散、再收敛并且保持尊重。以此为基础，可以让交流不断深入下去。

还记得我们的学习目标么，让讨论进入同一频道，我们需要让两只齿轮咬合在一起，使用葫芦模型，你可以轻松做到。

A1:拆书家提问设计（逐字稿）：

下面请大家按照两人一组分一下组。

请大家回想一个自己过往的经历，在一次会议上，或者一场聚会上，你和小伙伴有个话题要讨论，你觉得大家完全不在一个频道，最后草草收场。你最近一次这样的经历是什么时候，什么事情？请想一想，在小组内分享。从我左手边开始，2人一组，最后请1-2位小伙伴来分享下。

学习者案例记录（杰文）：

前几天公司里组织了一次关于无纸化办公的讨论。

我们提出来说，无纸化之后，阅读起来特别累，而且都合在一起要每个人自己去分拣；

另一方一直在反复的说无纸化方便归档和检索。

双边一直在各谈各个的，一直没有进入一个频道，会议谈了很长时间也没得到啥进展。

A1+:拆书家提问设计（逐字稿）：

请大家用一点点时间，思考一下你刚才组内分享的经历，

那个时候你没能将话题交流深入下去，

如果时光倒流，再回到过去相同的场景，你将如何运用刚学到的葫芦模型，开启一次新的尝试？

请写在便签上。然后请1-2位伙伴分享下。

学习者案例记录（杰文）：

双方意见不合，各说各的，对双方都没有好处。

结合葫芦模型的方法：

尊重：保持心平气和，不要急躁，尽可能面带微笑。

发散：认可对方提出的长期好处"我也觉得无纸化确实很有利保存"；

          追问另一方在使用过程中的具体体验 "你们体验的感受是怎么样的"；

          询问对自己观点的看法"电子文档找起来好麻烦，也一起看看哪里做的不对吧"。

收敛：检索是双方的一个矛盾，可以提出讨论看为什么无纸化应该比较方便检索，但实际工作量却挺大。

最后应该能得到有建设性的结果。

(根据便签和分享整理)