下面给大家1分钟的时间阅读拆页，重点理解文章的三个步骤。看完的小伙伴请抬头示意。

拆书帮介绍 2min

拆书，是一种读书方法。如何你读书还是一页一页的从头读到尾，当你看到最后一页的时候，能够记住的内容可能非常少。读书本身可以修身养性，但只有把书中的知识用起来，这才是最高效的读书方法。拆书，就是这样一种读书方法，通过拆书学习，甚至可以达到参加几万块培训的效果。拆书提倡将书中的知识关联你的经验，激活你的旧知识，改变你未来的行动，将知识转化为生产力。

拆书帮是一个公益组织，由拆书爱好者组成，在全国很多城市都有分舵。拆书帮里有拆书家和学习者。拆书家正式入帮成为了会员，根据掌握拆书水平的高低分为一级、二级和三级3个级别。学习者是参与拆书活动的参与者。每次活动由拆书家指导学习者进行拆书学习，一起讨论交流练习，共同学习书中的实用知识，帮助学习者改变认知，成为更好的自己。

[R] 1min 下面给大家1分钟的时间阅读拆页，重点理解文章的三个步骤。看完的小伙伴请抬头示意。

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从心理学的角度来分析，人是非常自恋的动物，在内心深处都认为自己是独一无二的，在某些方面比其他人做的好。这也是为什么几乎所有的人都喜欢听好话，喜欢戴高帽。如果有人说自己最讨厌别人拍自己马屁，其实不是他真的这么认为，可能是你没有找到合适的角度去拍马屁而已。

今天我们学习的说话技巧—“非你不可”，就是增强别人的被认可欲，让他们感受到独一无二的对待，一定程度上满足他们的虚荣心，这样更容易引发好感，建立信任，双方沟通起来更加顺畅。“非你不可”，就是告诉对方：别人不行，你才是被选中的人。

一般人都喜欢非你不可的特殊感，听到这样的话，会产生优越感，从而乐于回应对方。在商业市场中，很多商家会推出贵宾卡，VIP限量卡，私人定制，甚至私房菜馆、预约服务等等，这些商品的推出都是为了满足客户心底的优越感，而且效果非常好。把这个技巧应用到说话中，同样有效。

    具体操作起来有三个步骤：第一步，想要对方去做某事，不要直接说出来。比如要求别人聚会，不要直接说“去喝酒吧”；第二步，揣摩对方的心理，1是不想参加公司的这种聚会，2如果这个聚会自己是主角，或者自己在聚会中很特别，能受到很多关注，这样就很愿意参加；第三步，考虑符合对方利益的措施，比如“这次聚会你不来就不热闹了，不少同事说只有你去他们才愿意参加”，如果这样说的话对方参加聚会的可能性会非常高。

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我家里使用很多家电都是在A公司买的。了解到只要符合条件就可以免费更换，我打电话问客服售后维修情况，A公司的客服并没有像下面这样说：“我们会免费为您更换。”

作为客户，如何享受到免费服务已经很开心了，可对方是这样说的“我们只为一直支持本公司的于先生您免费更换。”

听到对方这样说，我就非常开心。原本是对故障投诉，可是客服这样说，反而使我产生了“享受到独一无二的服务”的良好感觉，仿佛只有自己占了便宜，于是感觉A公司确实不错。

这就是沟通中的技巧，让对方感受的特别之处，享受到特别待遇，“非你不可”的突破口就是这么有效。这就是语言的魅力，说对了一句话，可以省去很多麻烦。“攻城为下，攻心为上”，说话一定要说到对方的心里去。

有一次，我把这件事说给同事听，同事则说“我换机器时，对方也是这么说的。”

我就上网查了一下，发现A公司的客服对所有人都这样说的，网上很多人留言“A公司的客服特棒了。”

这个技巧对很多人都有用。在互联网时代，有了好的口碑就会迅速传开，而差评自然也是如此。

    所以卖商品不仅是做广告，营业员和客服的交流沟通能力同样重要。就像海底捞火锅，它的味道肯定不是最好的，但客户对它的评价可能是最高的。因为他们服务很细致，关键是服务员说话也很有技巧。

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这个说话技巧应用的范围非常广。请大家想一想，以前请同事帮忙，或者约朋友吃饭、逛街、聚会时等，有没有被拒绝的场景。试着用这个技巧可能会有不一样的收获。

举个例子，每次拆书活动，如果我们都会邀请拆书家来做观察者或主持等。以前我们一般会这样做，某某时间开展拆书活动，请大家报名。或者问某位拆书家有没有时间，来参加拆书活动。

如果采用书中的技巧，可以这样说“小明，周四的活动主题你以前也拆过，非常有经验，如果你能来主持肯定会非常精彩。今晚还有张强、王亮等小伙伴在，都非常期待你过去，你不去的话就不热闹了”。如果这样说的话，除非特殊情况，一般都不会拒绝的。

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    这就是我本次分享的内容，主要拆解了“非你不可”的说话技巧，有三个步骤，我们一起回顾一下：1、想要对方去做某事，不要直接说出来；2、揣摩对方的心理；3、考虑符合对方利益的措施。希望对大家有帮助，谢谢。