我们刚刚看完这个片段，就像作者所说，在我们的生活中，发自肺腑的赞美和虚情假意的客套，在语言上说出来都是同一个句子。怎样才能让对方感受到我们的真心，进而敞开心扉与我们有更多的交流呢？在片段当中，作者在赞美后追加了一个问题，来表现出自己的真诚和兴趣。

【不这么做的坏处】

试想如果没有后面的一个提问，面对赞美琼会怎样回应？（现场试一下：王纯，你今天挺漂亮的。谢谢！）如同我们刚刚看到的，大多数人在面对这样的赞美时，谦虚的会说，没有没有，过奖过奖。坦诚一点的会说，谢谢！多谢夸奖！如果碰到理直气壮型的，还会认为你的夸奖理所当然：我本来就是，必须的！凡此种种，让赞美深入人心是有些难了，更重要的是难以让交流因此得到更深一步的机会。

【举例】

但如果我们学习作者，尝试在夸赞之后加上一句真诚的问句，比如：王纯，你这件衣服真好看！在哪里买的？（对，我们可以聊半天。）你这个主意真棒！你怎么想到的？你居然能把这个单子谈下来，真厉害！你是怎么搞定的那个老板的？等等。我们可以就会发现，有了欣赏和赞美，又有了真诚的追问，对方一般都会欣然愿意与你分享他的相关经历、想法、感受，这样我们就能从交流中获得对方更多的信息，对彼此的交流是一个有益的促进。

【预防异议】

也许有人会说，我追加了一个问题可能也只是让对话多维持一会而已啊，并不一定会对我们的交流有什么实质性的推动。没错，通过赞美加提问这个技能可以让对方感受到你的真诚，也可以让交流多一次深入的机会，但并不绝对。但没有任何一个沟通技能可以以一臂之力解决沟通世界所有的问题，所以才需要我们不断的去学习和完善自己的沟通能力。

【怎么做】

为了避免让赞美流于形式，同时也可以让对方有机会可以与你分享更多的信息。当下次我们想与对方有一个轻松快乐的交谈时，我们可以这样做：

1.  赞美对方的优点、长处、特色和成绩，注意称赞要具体；

2.  最好加上他的名字

3.  追加一个与前面赞美有关的问题。

如：某某，你这字写的真漂亮。你是什么时候开始练习的？

拆书家提问设计（逐字稿）：

好，回到生活当中，大家有没有遇到以下类似的情景：当你夸奖一位新朋友你唱歌唱得真好时，对方只是笑着谢谢了几声，让你感觉对话难以继续；或者你的同事拿着他买的新手机想与你分享喜悦时，你只能词穷的说，挺好挺好。

请大家回想在以往你夸奖、赞美非亲密关系的同事朋友之后，情况让你感到尴尬、冷场或者无话可讲的情况？

学习者案例记录：

旦旦：我个人就是采薇说的那种，特别喜欢唱歌，然后每次听到唱的好的就会忍不住一顿夸人家，但是夸完就没有对话了。就感觉很尴尬。。。所以我今天知道了，是因为我没有问他们问题的原因，他们不好接话。

Daisy：这个片段让我想明白我为什么不太想去新的瑜伽馆了，因为之前的瑜伽馆的人每次见我都会夸我然后问我很多问题，每次我都会提前十五分钟去跟他们聊天，感觉非常有的聊。现在的瑜伽馆就只是会夸我说最近瘦了，变漂亮了，但是感觉很冷淡。

好，这个片段我们就先学习到这里，记住赞美加提问，一个双赢的小技巧！希望他能为大家的生活带来一点快乐的改变。接下来我要跟大家分享的是如何在与亲近的人沟通时通过提具体开放式问题，来促进双方深层次的交流。

通过本次RIA现场学习后，学习者能够：找到亲近的人最近熟悉的话题，通过提开放式问题让对方有机会敞开表达自己。给大家几分钟的时间，一起来阅读一下原书片段，看完之后向我示意下。

我们刚刚看过的这个片段，是一对夫妻之间交流的故事。从一个问题问的双方都对生活感到枯燥厌倦，到换一个问题为生活注入全新的生机，可见会问问题对我们日常生活有多么重要。在生活中，我们与亲近熟悉的人因为长期生活在同一个空间，好像该了解的都了解了，似乎没有什么好交流的了。即便一方想交流，问的问题通常也都是大而化之，泛泛而谈的一些问题：最近怎么样？工作忙吗？最近有什么新想法吗？如果对方本来就有倾诉的愿望还好，如果对方本身就很疲累，这样的问题是很难激起对方认真回答的欲望。

【怎么做】作者在这里教了我们一个方法：

1.了解对方最近在做或者关注的内容，找到他熟悉的话题；

2.对于其中一个具体的话题展开对话；

3.用开放式的问题引导他把自己的情况、状态、感受、想法描述出来。开放式用词比如“如何”、“怎样”、“是什么”、“怎么看”、“有什么想法”“有什么感受”等。比如片段当中的“对学校重新设定文科生外语要求，你有什么看法”就是一个很好的例子。

【不那么做的坏处】【预防和反馈】

可能有人就会问了，什么是开放式问题？在这里简单介绍下：开放式问题是相对封闭式问题来说的。封闭式问题是有预先有备选方案让对方选择的，比如是或不是，能不能，对不对，早或晚，多久，多少等。开放式的问题的答案不是一两个字可以回答的，答案也没有限定性，谈话人可以自由发挥。那么为什么话题一定要具体呢？因为太宽泛、太大的问题人们很难找到切入点，比如“最近怎么样？”人们会想什么怎么样，是我的身体，工作，心情，生活还是什么呢。

【案例】举个例子。一个同事觉得自己青春期的孩子与自己无话可说。我就问她：你平时聊天时会问他什么问题？她说也就问问最近怎么样啊，学校吃的好不好，成绩怎么样？心情好不好之类的。我就把片段中的方法分享给她，让她去尝试一下。同事得知孩子最近在参加一个演讲比赛，就问孩子：你的演讲比赛最近进展怎么样了？通过这个问题跟孩子有了很好的一个沟通。不仅孩子有话可说，而且从交流中他们能看到孩子的成长和变化，感到非常欣慰。

大家对这个片段还有什么不理解的地方或者疑问吗？

反馈：没有。

    恩，好的，那谢谢大家！

A3拆书家提问设计（逐字稿）：案例场景，实用知识点讨论形成解决方案。或者角色扮演。

因为这个技能点要求有些多，我们来做一次练习，让大家更深入的理解和把握他的要求。大家听一下要演练的场景：小颖的父亲是一位传统的教师，日常很少与小颖有话题的沟通。随着年岁的增加，在外打拼的小颖想与父亲增加沟通的愿望越来越强烈。每次想跟父亲说点什么但又不知从何说起。最近听说父亲在学开车和玩微信，小颖自己也开始做家教。这周末她想给父亲打个电话聊聊天，请大家想想她怎样来提问，与父亲的对话会更自然丰富？下面请两人一组，一人扮演父亲，一人扮演小颖，讨论之后展开对话。演练时间为3分钟，现在开始。3分钟后我会选一组成员来给大家分享他们的对话。

学习者案例记录：

案例1

小颖：老爸，听老妈说你最近在学开车，怎么忽然想起学开车了？

爸爸：感觉身边很多人今年都开上车了，你叔叔、哥哥们都学会了，现在周末一开车全家都出去玩，感觉挺羡慕的。我虽然年纪大了一点，但也有这个能力，我也不想落后。

小颖：你学了多长时间了？我听说很多教练都很凶的，你的教练凶不凶？

爸爸：已经学了两个多月了，目前已经过了科目二。我们那个驾校的教练都是小年轻，他们见了我都很尊重的，当然我也时常给他们带点好烟好酒，没事请他们吃吃饭热闹一下，所以他们都挺喜欢我的。

小颖：啊，那你这不是贿赂人家吗？

爸爸：所以说你们年轻人不懂人情世故啊，有些事情自己做的漂亮一点，对双方都有好处又不影响大局，为什么不做呢。

小颖：你真是老司机。哈哈哈，那你打算花多长时间把这个证拿下来？

爸爸：我打算六个月之内把他拿下来。到时候你过年回来我就可以开车去接你啊。

小颖：哇，那太棒了！谢谢老爸。

案例2

小颖：爸，最近家里天气怎么样啊

爸爸：天气渐渐回暖了，挺好的

小颖：那很好啊，你学车就不用风里来雨里去了

爸爸：是啊，所以也是想趁现在赶紧把车子学好，等你回来还能带你出去兜兜风什么的，需要的时候顶的上用处。

小颖：那你一会加我微信吧，我发你一些学车技巧。

爸爸：好的，那你最近在忙什么？

小颖：我最近在做家教，上学时间空着不如做点事，不过小孩子现在难带的，一开始也挺让人生气的。

爸爸：那你是怎么解决这个问题的呢？

小颖：我就跟他约定，如果他提前完成作业，我就陪他玩一个半小时。通过这个方法他不仅及时完成了作业，还提高了正确率，现在还蛮喜欢跟我一起玩的。

爸爸：啊，那你还是挺有方法的，像我，聪明！

小颖：爸你真自恋啊！哈哈，好吧，那我们进先不聊了，回头微信联系。

爸爸：好的，拜拜。

A2拆书家提问设计（逐字稿）：

你身边有哪一位熟悉亲近的人你感觉与他交流稀少的？他可能是你的父母，可能是你的伴侣，可能是你的子女，还可能是你的兄弟姐妹。周末到了，你坐在沙发上，感觉无事一生轻，想给他们打个电话。请尝试运用刚刚学习到的提问方法来推动你们之间的沟通。

首先，你要了解对方近期在做的事或者关注的问题。其次你要选中其中一个具体的问题切入；最后，用开放式的问题引导他把自己的感受、想法描述出来。我们可以把自己的情况和问题写在便签纸上，五分钟后我请小伙伴来跟大家分享。如果感到有困难，可以在小组内先进行讨论。

学习者案例记录：

案例1：

旦旦：我有一个大学同学最近有两个月没联系我了，我首先肯定要先臭骂她一顿，为什么这么久不联系我。那接下来我会用你今天的方法来跟他交流，因为看他朋友圈最近在追《人民的民义》，就可以问她这个电视剧怎么样？然后我听说她好像跟男朋友见了父母，也在装修新房子，我就问她：听说你们家在装修，是不是跟男朋友有进一步的发展，有什么打算啊？

案例2：

子涵：我会跟我的女儿打个电话，因为看见她最近频繁换微信头像，发的朋友圈也是负面的情绪。我就想问问她有什么不开心的事，之前忙于投稿的事现在进展到哪了一步，有没有什么压力？为什么每天晚上睡到那么晚，可不可以跟我谈谈。

好！今天我们的学习就到这里，感谢大家的热情参与！也衷心的希望，大家能够记住并多多运用我们今天所学的“赞美加提问”的沟通小妙招以及多多用对方熟悉的开放式问题来为我们亲密关系的沟通重新开启一扇窗。谢谢大家！