开场: 大家好,我是拆书家陈彦乔(网络ID清浅),是广州零角度分舵的一名拆书家,今天要挑战的级别是TF2-2。在正式开始拆书之前,为了方便后期讨论,请大家先分为两组,我今天的拆解书目是《非暴力沟通》,【学习目标】是,在跟随我完成今天的RIA学习之后,学习者能利用3步法有效表达自己的感激之情【书籍介绍】,Feature 《非暴力沟通》作者是美国的马歇尔·卢森堡博士。著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式,依照它来谈话和聆听,能使人们情意相通,和谐相处,这就是”非暴力沟通“。Advantage 马歇尔.卢森堡博士著有许多关于非暴力沟通的书,其中2003年出版的《非暴力沟通》也就是这本书至今畅销不衰,对比其他的沟通类书籍,这本书不仅仅有实用的沟通技巧,而且更侧重于挖掘语言背后双方所蕴含的情感与 期望。帮助我们从单纯关注沟通效果到通过关注内心感受和需要来达到更好的沟通效果,本书在豆瓣的评分达到8.5分,并被选入香港大学推荐的50本必读书籍之列。Benefit 你想知道如何表达感激能够实现人际关系的双赢吗?你想知道如何利用表达感激的方法能够迅速在亲子,家庭,职场等多个场合增进情感关系吗?这本书给到你
非暴力沟通鼓励我们充分表达感激。在表达感激时,我们说出:1)对我们有益的行为;2)我们的哪些需要得到了满足;3)我们的需要得到满足后,我们是什么样的心情。
当别人以这样的方式表达对我们的感激时,我们可以与对方一起庆祝生命的美——即不自大,也不假谦虚。
用非暴力沟通的方式表达感激时,我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质,而不是想得到任何回报。
非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分:
1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善;
2.我们有哪些需要得到了满足;
3.我们的心情怎么样?
在表达感激时,这三个部分的先后次序并不重要;有时,我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而,如果我们要确保对方能够明白我们的意思,那么,用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中,我试图理解他为什么要赞扬我。
参加者:(在研讨会结束后走近我)“马歇尔,你真了不起!”
马歇尔:“我想知道你为什么这么说。”
参加者:“为什么呢?”
马歇尔:“在我的一生中,人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”
参加者:“什么样的信息?”
马歇尔:“首先,我想知道,我做了什么,你认为对你的生活有帮助?”
参加者:“哦,你聪明过人。”
马歇尔:“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”
她想了想,然后拿出笔记本,指着其中的两段话说:“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”
马歇尔:“哦,你很欣赏这两个观点。”
参加者:“是的。”
马歇尔:“听到这两个观点时,你的心情怎么样?”
参加者:“我感觉一阵轻松,对将来更有信心了。”
马歇尔:“现在,我想知道,这两个观点使你什么样的需要得到了满足?”
参加者:“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼望着能有办法和他沟通,你今天的这两个观点给我很大的启发。”
这样,我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激,她也许就会说:“马歇尔,当你提到这两个观点时(让我看她的笔记本),我很欣喜,感到将来有盼头了,我一直在寻找和儿子沟通的办法,这两个观点给我很大的启发。”
从原文片段的开头部分,我们不难发现我们习惯性用“谢谢,非常感谢,你真了不起”等比较笼统的词语以及评价来表达感激,有时候可以这么简单的表达感激。然而,如果我们想让对方真的明白你所感激的具体是什么事情,或者你想得到更多反馈时,我们可以运用非暴力沟通表达感激的方式去描述,主要包含3个部分
第一点、对方做了什么事情使我们的生活得到了改善;
第二点、我们有哪些需要得到了满足;
第三点、我们的心情怎么样?
非暴力沟通表达感激的三个要素:简单就是:某某某,你做了什么事情对我很有帮助,我感觉心情很怎么样,原因是因为这件事情使我的什么需要得到了满足。表达过程中上述三个要素的表达先后次序不重要。
【预防异议】
看完这个片段之后,你可能会觉得,和别人表达感激而已,不用那么复杂,直接说谢谢就好了。或者有时候根本做不到。我也有这种感觉,但是我去实践之后,才发现每次我和别人用非暴力沟通的方式表达感谢,别人都特别开心。比如说我给大家举个例子,大家一看两种表达感激的方式对比一下就会很清晰明了了。
我朋友上个月来广州玩,特意给我带了很多家乡特产,腊肉啊,小吃啊等等,我想对他表达感激。
第一种,对方见到我,给我特产,我只说一句:谢谢你啊!
第二种,用非暴力沟通的方式,我说:娜娜,你来广州玩,还特意从家乡带了这么多特产给我,让我吃到家乡的味道,真的让我想家难受的感觉少了很多,我真的非常开心,也很感激,谢谢你啊!
当我用第二种非暴力沟通的方式沟通时,我的朋友很清晰她做的事情,满足了我想家的需要,也知道我很开心。
大家觉得这两种方式哪一种更好呢?
【why】
当得到对方的帮助、支持或者关心后,你不妨用非暴力沟通致谢的三要素来表达感激,这样表达感激能够让被感激的人清楚知道自己被认可的价值点所在,不仅能使我们的感激显得特别真诚,也能让对方增加自信和自我认可度。更能够让对方体会到,他做的事情,具体怎么样更好的帮助了我们,他也会更加开心,从而在表达感激这件事情上,让彼此人际关系更进一步。因此下次他也会更热心帮助你,所以这是就是一种双赢的致谢方式。当然,你得考虑时间、地点等是否方便,如果当场不方便说太多的话,以通信方式补充表达也是可以的。
我说个工作中例子,我的领导在给我安排工作时,先单独找我,让我选择是在接下来的三个月里面出差还是不出差,每个任务公司只可以去一个人。我很感激,所以我说:老大,你特意先找我出来谈,并让我先选择自己想去的地方,让我可以选到自己想要的工作方式,有你这样积极为员工考虑的好领导,我真的很开心,也很感恩,谢谢~
大家看到,当我运用非暴力沟通的4步法来表达我对领导的感激的时候,领导心里一定会觉得,这个姑娘还不错,晓得我对她的好。从而促进了我们之间的良好沟通,下一次如果有其他好的工作机会,说不定领导就会优先考虑到我了呢?
【适用边界】
表达感激三部曲,在任何场合都可以使用。不过要注意,这种表达感激的方式要是能够结合肢体语言和面部表情一起表达,效果会更佳。
拆书家提问设计(逐字稿):
我们都知道学习知识的目的就是为了要在我们的生活和工作中去运用,我们今天学到的表达感激的方法可以怎么运用在我们的工作和生活中呢?
【分步催化1】
生活中处处充满着需要表达感激的情况,同事帮你忙了,家人、父母、伴侣帮助了自己,毫不相识的路人帮助了我们,我们会怎么表达感谢的呢?
现在,请小伙伴们选择一个将来可能遇到的场景,也可以是受此启发联想到的某个场景,并尝试给大家描述一下你选择的场景。需要注意的是,暂时不需要具体到聊天内容,只是描述一下你选择的场景,什么时间,什么事情,和什么人?请大家花2分钟的时间讨论一下,大家讨论结束之后可以举手示意一下,
【分步催化2】
好的,请这位小伙伴分享一下
【分享者1】我下班很晚才回家,看到老公已经把家里都收拾好了,孩子也睡了,还给我准备了饭菜,很感动。
【分享者2】当我工作完不成的时候,同事主动留下来陪我一起加班,很感动
好的,非常棒的分享
现在,请大家在自己选择的场景中,加工一个有具体交流内容的例子,里面有你们聊天的一些细节。用这个例子来说明今后你处在这个场景中,如何运用拆页中表达感激的三个步骤:1、说出对方让我欣赏的事情。2、我对这件事的感受。3、我的需要得到的满足。请用2分钟的时间先做讨论,讨论完后,我们请出1-2位来分享。
【分享者1】老公,谢谢你今天帮我准备饭菜,还把家里收拾的这么好,我下班回来本来已经很辛苦了,看到家里这么整洁,真的很感动。有你真好
【分享者2】小王,谢谢你今天主动陪我加班,帮我分担本来属于我的工作,要是你不帮忙的话我可能都要通宵了,我很感动,谢谢你的帮忙
好的,非常感谢,很棒的分享。
【总结】
通过今天的拆解,我们知道怎么样才能更好地表达感激了,希望大家能够将今天学到的知识点积极运用到我们的生活和工作中,帮助我们获得更好的人际关系,谢谢大家,今天的拆书到此结束。